Bonjour, je suis
Hasnija Heilig
Vendeuse
Richeling
Profil professionnel
Vendeuse expérimentée, je suis disponible pour de nouvelles missions. Souriante, j'assure un accueil chaleureux à la clientèle en me montrant à l'écoute de ses besoins. Organisée et réactive, je fais preuve de la polyvalence attendue. Je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnu pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.
Vue d'ensemble
17
years of professional experience
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Esprit ImmobilierSarreguemines
Agent immobilier indépendant
10.2023 - 03.2025
Expérience professionnelle
- Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus d'achat ou de location, jusqu'à la remise des clés.
JK ElecSarreguemines
Secrétaire de direction
11.2019 - 10.2023
Expérience professionnelle
- Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
- Prise en charge du traitement du courrier entrant et sortant (tri, distribution interne, affranchissement).
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Gestion du secrétariat, filtrage téléphonique selon les consignes données, prise et transmission des messages, planification des rendez-vous, mise à jour de l'agenda.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Archivage rigoureux des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
Möbel Fundgrube Saarbrücken
Vendeuse magasin meuble
11.2017 - 10.2018
Expérience professionnelle
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons afin d'assurer la disponibilité des articles.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Participation à l'étiquetage et au balisage des produits pour une présentation attractive et conforme aux réglementations.
Adler Werbegeschenke GmbHSaarbrücken
Agent commercial marketing et vente
03.2016 - 02.2017
Expérience professionnelle
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
Malburg GmbHPüttlingen
Assistante commerciale en assurance
11.2015 - 02.2016
Expérience professionnelle
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
Brucker KGSaarbrücken
Assistante commerciale en assurance
10.2009 - 11.2015
Expérience professionnelle
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Gestion d'un portefeuille clients en leur proposant des produits d'assurance adaptés à leurs besoins.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
- Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails, courriers), respect des procédures et des règles de confidentialité.
Metalvalor GmbH Saarbrücken
Assistante commerciale
09.2008 - 09.2009
Expérience professionnelle
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel [Logiciel].
- Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
Formation
Adler Werbegeschenke GmbHSaarbrücken
CAP from Agent commerciale marketing et vente
08.2006 - 08.2008
Compétences
- Réactivité aux demandes
- Autonomie professionnelle
- Créativité dans la vente
- Prise d'initiative
- Planification des ventes
- Empathie vers les clients
- Présentation visuelle des produits
- Autonomie
- Écoute client
Informations complémentaires
- Cinéma
- Passion pour la cuisine
- Pâtisserie
- Lecture
Langues
Français
Bilingue
Allemand
Expérimenté (C2)
Serbe
Expérimenté (C2)
Frise chronologique
Agent immobilier indépendant
Esprit Immobilier
10.2023 - 03.2025
Secrétaire de direction
JK Elec
11.2019 - 10.2023
Vendeuse magasin meuble
Möbel Fundgrube
11.2017 - 10.2018
Agent commercial marketing et vente
Adler Werbegeschenke GmbH
03.2016 - 02.2017
Assistante commerciale en assurance
Malburg GmbH
11.2015 - 02.2016
Assistante commerciale en assurance
Brucker KG
10.2009 - 11.2015
Assistante commerciale
Metalvalor GmbH
09.2008 - 09.2009
Adler Werbegeschenke GmbH
CAP from Agent commerciale marketing et vente
08.2006 - 08.2008
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Trisha RemackelTrisha Remackel
Cosmetologist à Self / Bel Esprit SalonCosmetologist à Self / Bel Esprit Salon
Jesusa "Jess" De LunaJesusa "Jess" De Luna
Assistant Manager à Open Farm Community - Spa and Esprit Pte Ltd.Assistant Manager à Open Farm Community - Spa and Esprit Pte Ltd.
Coal StaffordCoal Stafford
Construction Worker à Esprit Inc.Construction Worker à Esprit Inc.