Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Chronologie
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Harintsoa RAKOTOMALALA

Harintsoa RAKOTOMALALA

CHARGEE DE BACK OFFICE
Saint-Pierre, Lattes,Montpellier

Profil professionnel

OBJECTIF PROFESSIONNEL Professionnelle des Ressources Humaines polyvalente et expérimentée, mon objectif est de mettre à profit mes compétences en télésecrétariat et en gestion des Ressources Humaines dans un poste en télétravail en France. Je suis passionnée par le télésecrétariat et déterminée à apporter mon expertise dans le domaine tout en utilisant mes compétences en gestion du personnel, recrutement, relations sociales et développement des compétences. Responsable des Ressources Humaines depuis plus de9 ans, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles. Animée par le goût du challenge, mon sens de l'initiative et ma créativité m'ont permis d'atteindre des objectifs ambitieux. Responsable et assidue, j'accompagne la performance de mes collaborateurs en faisant preuve du leadership indispensable.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience

Expérience

CHARGEE de Back office

VENOM
MONTPELLIER
04.2024 - Actuel
  • Mise à jour et analyse des indicateurs de suivi de l'activité, réalisation de reportings à la direction.
  • Formation et encadrement du personnel junior afin de favoriser leur montée en compétences et leur intégration dans l'équipe.
  • Management d'une équipe de [Nombre] personnes : fixation d'objectifs collectifs et individuels, évaluation du travail.
  • Coordination avec les équipes internes pour garantir le suivi et la résolution rapide des problèmes rencontrés.
  • Élaboration de rapports périodiques sur l'avancement des projets et les performances de l'équipe, afin d'informer la direction.
  • Suivi des litiges conformément à la procédure en vue d'aboutir à une solution satisfaisante pour l'ensemble des parties.
  • Mise en place de procédures d'amélioration continue pour optimiser les résultats obtenus par le back office.
  • Élaboration de rapports mensuels sur les KPI permettant de suivre l'évolution des résultats du service.
  • Collaboration étroite avec les partenaires externes pour assurer une communication fluide et un soutien efficace aux clients.
  • Contrôle de la conformité des opérations au regard des obligations réglementaires et des procédures internes.
  • Pilotage des projets liés au back office, anticipation et gestion des risques, interface avec les services internes.
  • Suivi rigoureux du respect des réglementations locales, nationales ou internationales liées à l'activité spécifique du back office.
  • Gestion du planning du service en fonction des disponibilités et des impératifs d'activité, remplacement des absences.
  • Établissement de plans d'actions pour améliorer la qualité du service et suivi de leur mise en œuvre.
  • Facturation des clients : saisie des plats dans le logiciel pour calcul de l'addition, encaissement du règlement.

Responsable des Ressources Humaines

LINKEO MADA SARLU
04.2014 - Current
  • Gestion des Ressources humaines en collaboration avec la direction, élaboration de procédures et mise en œuvre
  • Pilotage du processus de recrutement, de la présélection à l'intégration, en assurant le bon fonctionnement de chaque étape
  • Reporting régulier sur les activités RH pour une meilleure gestion des ressources
  • Laboration du budget RH et suivi de formation interne et externe pour le développement des compétences des employés
  • Organisation des événements extra-professionnels et des élections des délégués du personnel
  • Chasseuse de tête, Bolzano

06.2021 - 07.2022
  • Identification et recrutement de talents pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise
  • Gestion de missions de recrutement en parallèle d'autres engagements professionnels.

Conseillère

EGL Ankorondrano
01.2021 - 07.2022
  • (missions ponctuelles) - Organisation d'élections, élaboration de règlements intérieurs et processus de licenciement
  • Recrutement de nouveaux talents pour le compte de l'entreprise.

Responsable Exploitation

STMB Tanjombato
02.2014 - 04.2014
  • Coordination des actions de divers services, management d'une équipe de logisticiens et de manutentionnaires
  • Négociation avec les transitaires et les clients, suivi des relations avec les douanes et les assurances.

Responsable du personnel

Sté MANAMBINTSOA
07.2012 - 12.2012
  • Gestion des fournisseurs, suivi de l'approvisionnement, gestion du stock et des inventaires
  • Surveillance des caisses embarquées, négociation des moyens de livraison sur les chantiers
  • Vérification de l'entretien des véhicules et gestion des infrastructures.

Responsable du personnel

Sté MANAMBINTSOA
01.2005 - 12.2012
  • Analyse des besoins humains de l'entreprise, application de la politique de GRH fixée par la direction
  • Suivi administratif des salariés, relations avec les partenaires sociaux
  • Supervision d'une équipe de chargés de recrutement.

Assistante RH

Manambintsoa Design
09.2004 - 12.2005
  • Gestion des dossiers du personnel, tenue de registres, travaux de secrétariat
  • Tablissement des fiches de paie, déclarations d’embauche et cotisations
  • Suivi des missions et charges de chaque salarié en mission.

Formatrice en informatique

FIRST SERVICE Antohomadinika
08.2003 - 08.2004
  • Dispense de formations en Word, Excel, Internet, etc.

Secrétaire

MAISON MOLOU Tsaralalàna
07.2001 - 07.2003
  • Correspondances administratives, gestion d'archivage, tenue de livre et saisie comptable
  • Déclarations fiscales et suivi des fournisseurs.

Compétences

  • CONNAISSANCES EN INFORMATIQUE
  • Système d'exploitation : Windows
  • Système d'application : Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
  • Logiciels : Ciel Gestion Commerciale, Ciel Compta, Autocad 2D, Sage, ZKTECO
  • Traitement d'image : Adobe Photoshop, Illustrator, Indesign
  • Internet : messageries et navigations

Chronologie

CHARGEE de Back office

VENOM
04.2024 - Actuel

06.2021 - 07.2022

Conseillère

EGL Ankorondrano
01.2021 - 07.2022

Responsable des Ressources Humaines

LINKEO MADA SARLU
04.2014 - Current

Responsable Exploitation

STMB Tanjombato
02.2014 - 04.2014

Responsable du personnel

Sté MANAMBINTSOA
07.2012 - 12.2012

Responsable du personnel

Sté MANAMBINTSOA
01.2005 - 12.2012

Assistante RH

Manambintsoa Design
09.2004 - 12.2005

Formatrice en informatique

FIRST SERVICE Antohomadinika
08.2003 - 08.2004

Secrétaire

MAISON MOLOU Tsaralalàna
07.2001 - 07.2003

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