HANANE MCHIOUER ADDAHMANI
Conseiller clientèle
LA LONDES-LES MAURES
Profil professionnel
Titulaire d'un DUT Techniques de Vente et Service Client, je suis une personne dynamique, sérieuse et à l'aise dans la relation client. Mon expérience en tant que Conseillère de vente m'a permis de développer mes compétences en accueil, conseil, vente et accompagnement client. Organisée et adaptable, je suis à la recherche d'une opportunité professionnelle dans le domaine de la vente, de la relation client ou du service à distance.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
2
2
years of professional experience
Expérience
Conseillère clientèle en assurance
allianz
2021.08 - 2022.03
- Accueil, écoute et conseil au auprès de la clientèle.
- Collaboration avec les équipes techniques pour résoudre des problématiques complexes et assurer la satisfaction des clients.
- Identification des besoins et proposition de solutions adaptées.
- Présentation et commercialisation des produits et services.
- Suivi et fidélisation de la clientèle.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
Secrétaire d'accueil
ANAPEC
2021.05 - 2021.07
- Accueil et orientation des visiteurs dans l'agence ANAPEC universitaires.
- Gestion des appels téléphoniques et des courriers.
- Organisation des rendez-vous et des réunions .
- Traitement des dossiers administratifs des demandeurs d'emploi.
Stagiaire assistant administratif
MIDI PEINTURE
2020.07 - 2020.08
- Classement et archivage des documents administratifs pour maintenir un environnement de travail organisé.
- Traitements et établissement des bons de commande et des bons de livraison.
- Saisie et vérifications des documents commerciaux.
- Suivi des commandes et des livraisons.
Formation
DUT - DUT - Techniques de Vente et Service Client
Ecole supérieure de Technologie
2019/2019 - 2022/2022
Baccalauréat en sciences physique et chimie -
lycée ABDELLAH GENOUN
2018/2019 - 2019/2020
Compétences
Windows et Office 365
Gestion informatique
Prospection
Maîtrise des réseaux sociaux
Sens des responsabilités
Technique de vente B2B/B2C
Gestion des appels entrants et sortants
Motivation constante
Capacité d'écoute
Bon sens relationnel
Informations complémentaires
- Cuisine
- Voyage
- Passion pour le cinéma
- Lecture
Langues
Français
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Conseillère clientèle en assurance
allianz
2021.08 - 2022.03
Secrétaire d'accueil
ANAPEC
2021.05 - 2021.07
Stagiaire assistant administratif
MIDI PEINTURE
2020.07 - 2020.08
Baccalauréat en sciences physique et chimie -
lycée ABDELLAH GENOUN
2018/2019 - 2019/2020
DUT - DUT - Techniques de Vente et Service Client
Ecole supérieure de Technologie
2019/2019 - 2022/2022