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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

HAMZA ABDELOUAHAB

Dakhla
HAMZA ABDELOUAHAB

Vue d'ensemble

8
years of professional experience
5
years of post-secondary education
1
Certification

Expérience

MIA HOTELS
Dakhla

Superviseur Front Office
2025.02 - 2026.03 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)

Aperçu du poste

  • Supervision de l’accueil et gestion des arrivées et départs
  • Gestion des réservations, encaissements et planning des chambres
  • Édition des rapports financiers
  • Coordination avec les différents services
  • Gestion des demandes clients
  • Encadrement et formation des réceptionnistes
  • Organisation des plannings
  • Contrôle de la performance de l’équipe
  • Suivi de la satisfaction client
  • Accueil des clients VIP
  • Contrôle des facturations et paiements
  • Vérification des clôtures journalières
  • Application des normes HSE

West Point Resort Club
Dakhla

Premier Réceptionniste
2022.05 - 2024.10 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)

Aperçu du poste

  • Gestion des check-in de nuit
  • Clôture des transactions journalières
  • Suivi de la facturation
  • Rédaction des rapports financiers
  • Audit de nuit

Ocean Vagabond
Dakhla

Réceptionniste
2021.02 - 2022.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)

Aperçu du poste

  • Accueil des clients
  • Gestion des encaissements
  • Information clients
  • Gestion des réclamations

Hôtel PK25
Dakhla

Réceptionniste
2018.06 - 2020.12 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)

Aperçu du poste

  • Accueil clients
  • Gestion des réservations
  • Assistance client
  • Mise à jour des plannings

Formation

Institut Spécialisé des Technologies Appliquées
Dakhla

Institut Spécialisé des Technologies Appliquées
2017.01 - 2019.01 (2 education.years_Label)

Aperçu de l'université

Faculté Cadi Ayyad
Marrakech

Faculté Cadi Ayyad
2014.01 - 2016.01 (2 education.years_Label)

Aperçu de l'université

Lycée Errazi
Ouarzazate

Lycée Errazi
2012.01 - 2013.01 (1 education.year_Label)

Aperçu de l'université

Compétences

  • Maîtrise des logiciels PMS (Pluriel, Protel, Ezee, Opera)
  • Excellente mémoire auditive et visuelle
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Travail en autonomie et en équipe
  • Bonnes compétences informatiques (e-mails, tableaux, statistiques commerciales)

Certificats

  • Formation Superviseur HSE, 2025
  • Gestion hôtelière, 2023-2024
  • Certificat de secourisme, 2020
  • Formation Animateur HSE, 2020

Langue

Arabe
Langue maternelle
Anglais
Courant
Français
Courant

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • RELATION CLIENT & EXPERIENCE CLIENT
  • GESTION D'EQUIPE ET LEADERSHIP
  • HOTELLERIE ET TOURISME INTERNATIONAL
  • LANGUES ETRANGERES ET COMMUNICATION INTERCULTURELLE
  • ORGANISATION D'EVENEMENTS ET ACCEUIL VIP

Chronologie

Superviseur Front Office
MIA HOTELS
2025.02 - 2026.03 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Premier Réceptionniste
West Point Resort Club
2022.05 - 2024.10 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Réceptionniste
Ocean Vagabond
2021.02 - 2022.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Réceptionniste
Hôtel PK25
2018.06 - 2020.12 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Institut Spécialisé des Technologies Appliquées
Institut Spécialisé des Technologies Appliquées
2017.01 - 2019.01 (2 education.years_Label)
Faculté Cadi Ayyad
Faculté Cadi Ayyad
2014.01 - 2016.01 (2 education.years_Label)
Lycée Errazi
Lycée Errazi
2012.01 - 2013.01 (1 education.year_Label)
HAMZA ABDELOUAHAB