Bonjour, je m'appelle
HAMZA ABDELOUAHAB
Dakhla
Vue d'ensemble
8
years of professional experience
5
years of post-secondary education
1
Certification
Expérience
MIA HOTELSDakhla
Superviseur Front Office
2025.02 - 2026.03 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Supervision de l’accueil et gestion des arrivées et départs
- Gestion des réservations, encaissements et planning des chambres
- Édition des rapports financiers
- Coordination avec les différents services
- Gestion des demandes clients
- Encadrement et formation des réceptionnistes
- Organisation des plannings
- Contrôle de la performance de l’équipe
- Suivi de la satisfaction client
- Accueil des clients VIP
- Contrôle des facturations et paiements
- Vérification des clôtures journalières
- Application des normes HSE
West Point Resort ClubDakhla
Premier Réceptionniste
2022.05 - 2024.10 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des check-in de nuit
- Clôture des transactions journalières
- Suivi de la facturation
- Rédaction des rapports financiers
- Audit de nuit
Ocean VagabondDakhla
Réceptionniste
2021.02 - 2022.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Accueil des clients
- Gestion des encaissements
- Information clients
- Gestion des réclamations
Hôtel PK25Dakhla
Réceptionniste
2018.06 - 2020.12 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Accueil clients
- Gestion des réservations
- Assistance client
- Mise à jour des plannings
Formation
Institut Spécialisé des Technologies AppliquéesDakhla
Institut Spécialisé des Technologies Appliquées
2017.01 - 2019.01 (2 education.years_Label)
Aperçu de l'université
Faculté Cadi AyyadMarrakech
Faculté Cadi Ayyad
2014.01 - 2016.01 (2 education.years_Label)
Aperçu de l'université
Lycée ErraziOuarzazate
Lycée Errazi
2012.01 - 2013.01 (1 education.year_Label)
Aperçu de l'université
Compétences
- Maîtrise des logiciels PMS (Pluriel, Protel, Ezee, Opera)
- Excellente mémoire auditive et visuelle
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Travail en autonomie et en équipe
- Bonnes compétences informatiques (e-mails, tableaux, statistiques commerciales)
Certificats
- Formation Superviseur HSE, 2025
- Gestion hôtelière, 2023-2024
- Certificat de secourisme, 2020
- Formation Animateur HSE, 2020
Langue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Courant
Français
Courant
Informations complémentaires
Informations complémentaires
- RELATION CLIENT & EXPERIENCE CLIENT
- GESTION D'EQUIPE ET LEADERSHIP
- HOTELLERIE ET TOURISME INTERNATIONAL
- LANGUES ETRANGERES ET COMMUNICATION INTERCULTURELLE
- ORGANISATION D'EVENEMENTS ET ACCEUIL VIP
Chronologie
Superviseur Front Office
MIA HOTELS
2025.02 - 2026.03 (1 education.year_Label & 1 education.month_Label)
Premier Réceptionniste
West Point Resort Club
2022.05 - 2024.10 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Réceptionniste
Ocean Vagabond
2021.02 - 2022.05 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Réceptionniste
Hôtel PK25
2018.06 - 2020.12 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Institut Spécialisé des Technologies Appliquées
Institut Spécialisé des Technologies Appliquées
2017.01 - 2019.01 (2 education.years_Label)
Faculté Cadi Ayyad
Faculté Cadi Ayyad
2014.01 - 2016.01 (2 education.years_Label)
Lycée Errazi
Lycée Errazi
2012.01 - 2013.01 (1 education.year_Label)