Hamoud Idir
Technicien support informatique
Vitry sur seine
Profil professionnel
Technicienne en installation et maintenance des TIC avec plus de [Nombre] ans d'expérience, je maîtrise les processus de mise en place et de suivi de systèmes informatiques et de réseaux de communication. Experte en diagnostic de problèmes techniques, gestion des incidents et formation des utilisateurs, j'ai géré de nombreux projets, assurant une installation efficace et une maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures.
Technicien en installation et maintenance des TIC avec plus de [Nombre] ans d'expérience, je maîtrise les processus de mise en place et de suivi de systèmes informatiques et de réseaux de communication. Expert en diagnostic de problèmes techniques, gestion des incidents et formation des utilisateurs, j'ai géré de nombreux projets, assurant une installation efficace et une maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Technicien de maintenance informatique
Computacenter
Roissy
09.2019 - Actuel
- Diagnostic du système informatique en recherchant les causes de la panne et scannant le matériel pour trouver des failles de sécurité.
- Intervention en cas de panne : diagnostic et résolution des dysfonctionnements.
- Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques pour assurer leur bon fonctionnement.
- Configuration des postes informatiques, installation des applications et logiciels requis.
- Installation de matériel chez les clients, formation des utilisateurs et aide à la prise en main.
- Opérations de maintenance avec diagnostic en cas de panne, travaux de dépannage et de réparation.
- Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels sur des postes informatiques.
- Réalisation du câblage réseau de l'utilisateur en connectant son PC à Internet de sorte qu'il bénéficie d'un débit satisfaisant.
- Mise en service du matériel, réalisation des tests de fonctionnement, configuration des systèmes.
- Configuration du système informatique après avoir obtenu l'autorisation de l'utilisateur en cherchant à optimiser les performances.
- Diagnostic et dépannage des matériels informatiques tels que les ordinateurs, imprimantes et serveurs.
- Optimisation des performances des équipements informatiques grâce à la mise en place de configurations adaptées aux besoins spécifiques du client.
- Réalisation de sauvegardes ou récupération des données sur le matériel endommagé.
- Formation des utilisateurs, aide à la prise en main de leurs équipements.
- Collaboration avec les fournisseurs pour la gestion des stocks de pièces détachées et matériel nécessaire.
- Élaboration et suivi des procédures internes relatives à la réparation du matériel informatique.
- Formation ponctuelle des collaborateurs sur les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique.
- Mise à jour des logiciels et gestion des licences en fonction des besoins de l'utilisateur.
- Rédaction précise des rapports techniques après chaque intervention, facilitant le suivi interne des opérations réalisées.
- Gestion du stock de matériel informatique, garantissant la disponibilité des pièces détachées.
- Assistance des utilisateurs à distance, conseil et prise de contrôle du poste si nécessaire.
- Analyse et mise à jour des systèmes d'exploitation, logiciels et pilotes selon les besoins.
- Prise de contrôle à distance du système informatique pour résoudre le problème rencontré par l'utilisateur afin de gagner en efficacité et en temps.
- Transmission des connaissances et des savoirs techniques auprès de stagiaires et du personnel junior.
- Inventaire des stocks de pièces et autres fournitures, signalement des besoins d'approvisionnement.
- Suivi des tickets d'incidents et résolution rapide des pannes, communication client proactive.
- Assistance technique aux utilisateurs en cas de problèmes de connexion et de questions techniques.
- Respect des protocoles de sécurité et des normes de l'industrie relatives à la protection des données.
Technicien de maintenance informatique
Manpower
Paris
09.2016 - 08.2019
- Intervention en cas de panne : diagnostic et résolution des dysfonctionnements.
- Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques pour assurer leur bon fonctionnement.
- Configuration des postes informatiques, installation des applications et logiciels requis.
- Installation de matériel chez les clients, formation des utilisateurs et aide à la prise en main.
- Opérations de maintenance avec diagnostic en cas de panne, travaux de dépannage et de réparation.
- Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels sur des postes informatiques.
- Mise en service du matériel, réalisation des tests de fonctionnement, configuration des systèmes.
- Configuration du système informatique après avoir obtenu l'autorisation de l'utilisateur en cherchant à optimiser les performances.
- Diagnostic et dépannage des matériels informatiques tels que les ordinateurs, imprimantes et serveurs.
- Réalisation de sauvegardes ou récupération des données sur le matériel endommagé.
- Gestion du stock de matériel informatique, garantissant la disponibilité des pièces détachées.
- Suivi des tickets d'incidents et résolution rapide des pannes, communication client proactive.
- Assistance technique aux utilisateurs en cas de problèmes de connexion et de questions techniques.
Technicien de maintenance informatique
Manpower
Paris
03.2013 - 12.2016
- Diagnostic du système informatique en recherchant les causes de la panne et scannant le matériel pour trouver des failles de sécurité.
- Intervention en cas de panne : diagnostic et résolution des dysfonctionnements.
- Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques pour assurer leur bon fonctionnement.
- Gestion du stock de matériel informatique, garantissant la disponibilité des pièces détachées.
- Configuration des postes informatiques, installation des applications et logiciels requis.
- Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels sur des postes informatiques.
- Réalisation du câblage réseau de l'utilisateur en connectant son PC à Internet de sorte qu'il bénéficie d'un débit satisfaisant.
- Mise en service du matériel, réalisation des tests de fonctionnement, configuration des systèmes.
- Diagnostic et dépannage des matériels informatiques tels que les ordinateurs, imprimantes et serveurs.
Formation
Comptable de gestion - Économie
École de comptabilité
Algérie 09.1985 - 05.1987
Technicien réseau informatique -
Vitry informatique
Vitry sur seine 01.2008 - 05.2008
Compétences
- Adaptabilité rapide
- Patience et pédagogie
- Réseaux TCP/IP
- Permis B
- Diagnostic de pannes
- Organisation rigoureuse du travail
- Paramétrage de machines
- Polyvalence
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
Frise chronologique
Technicien de maintenance informatique
Computacenter
09.2019 - Actuel
Technicien de maintenance informatique
Manpower
09.2016 - 08.2019
Technicien de maintenance informatique
Manpower
03.2013 - 12.2016
Technicien réseau informatique -
Vitry informatique
01.2008 - 05.2008
Comptable de gestion - Économie
École de comptabilité
09.1985 - 05.1987
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Jack WardJack Ward
Project Manager à ComputacenterProject Manager à Computacenter
Veronika OndicovaVeronika Ondicova
Line Manager à ComputacenterLine Manager à Computacenter
Euan CaseyEuan Casey
Lead Delivery Manager à ComputacenterLead Delivery Manager à Computacenter