Hakim BOUIRA
Manager département Recouvrement et ADV
Paris
Profil professionnel
Responsable expérimenté, à la croisée du management opérationnel et de l'entrepreneuriat, avec plus de 20 ans d'expérience en ADV, recouvrement, comptabilité et gestion de services clients. Spécialiste de la structuration d'équipes et de l'optimisation des process, je pilote la performance (KPI, DSO, litiges) et accompagne le changement avec rigueur et engagement. Co-fondateur de KHSL Conseil, j'ai également développé des activités de formation, d'accompagnement d'entrepreneurs et d'organisation d'événements à impact.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Co-fondateur
KHSL Conseil
Paris
01.2018 - Actuel
- Création et gestion d'un tiers-lieu coworking / coffee shop.
- Accompagnement de porteurs de projets (business plans, financement).
- Animation de formations métiers, organisation d'événements solidaires et coordination de team building.
- Suivi des indicateurs financiers, gestion budgétaire, relation client et relances.
Responsable département Back Office
NEOPOST France Paris
01.2012 - 12.2017
- Pilotage et encadrement d'équipes ADV, recouvrement, comptabilité et litiges (50 collaborateurs).
- Mise en place de process, KPIs et actions ciblées pour atteindre les objectifs de performance (DSO, créances douteuses, reporting).
- Interlocuteur clé sur les projets transverses internes et externes (MOA, prestataires), coordination comptable, audit des procédures et contribution aux dossiers budgétaires du CODIR.
Responsable de l’Administration des Ventes
SATAS
Paris
01.2009 - 12.2012
- Encadrement et animation d'un service ADV de 20 collaborateurs.
- Mise en place de procédures internes, optimisation des outils, suivi des indicateurs de performance (KPI).
- Conduite d'un plan de progrès dans une logique d'amélioration continue.
Crédit Manager et Responsable comptabilité clients
SATAS
Paris
01.2004 - 12.2009
- Encadrement et animation d'une équipe de 18 collaborateurs.
- Audit des comptes clients et déploiement d'un process de recouvrement automatisé (Getpaid).
- Mise en place d'une task force dédiée à la réduction des créances >180 jours.
- Sensibilisation des équipes commerciales aux enjeux des impayés.
Responsable Département clients
LG Goldstar
Parc des expositions Villepinte
01.2001 - 12.2004
- Encadrement d’une équipe de 14 collaborateurs (recouvrement, comptabilité clients, litiges logistiques).
- Garant de l’encaissement clients et du suivi des déclarations d’avaries de transport.
Responsable cellule gestion et analyse
ORANGE
Issy-les-Moulineaux
01.1999 - 12.2001
- Encadrement de plusieurs équipes dédiées à la comptabilité clients.
- Pilotage du reporting client et garantie de la fiabilité des données financières.
Formation
D.E.C.F - Expertise comptable
Lycée Voillaume
Aulnay-sous-Bois 09.1995 - 09.1997
D.P.E.C.F. - Expertise comptable
Paris
Paris 09.1994 - 09.1995
B.T.S. - Expertise comptable
Paris
Paris 09.1993 - 09.1995
Compétences
- Leadership et management d'équipe
- Vision entrepreneuriale
- Aisance relationnelle
- Expert Cycle Clients
- Maîtrise du pack Office
- Maitrise de SAP
- CRM Salesforce, Siebel
- Getpaid
Informations complémentaires
- Président de l'association Génération P.A.S.S.'Sports depuis 2018
- Trésorier de l'association Kémil et ses Amis depuis 2009
Langues
English
Intermédiaire
Chronologie
Co-fondateur
KHSL Conseil
01.2018 - Actuel
Responsable département Back Office
NEOPOST France Paris
01.2012 - 12.2017
Responsable de l’Administration des Ventes
SATAS
01.2009 - 12.2012
Crédit Manager et Responsable comptabilité clients
SATAS
01.2004 - 12.2009
Responsable Département clients
LG Goldstar
01.2001 - 12.2004
Responsable cellule gestion et analyse
ORANGE
01.1999 - 12.2001
D.E.C.F - Expertise comptable
Lycée Voillaume
09.1995 - 09.1997
D.P.E.C.F. - Expertise comptable
Paris
09.1994 - 09.1995
B.T.S. - Expertise comptable
Paris
09.1993 - 09.1995
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