Hakim BEN EL KHEZNADJI

Responsabilités :

• Accompagner les filiales dans leur souhait d'évolution IT.

Qualification du besoin et élaboration du cahier des charges.

• Garantir l'application de la feuille de route groupe et Digital & IT
• Garantir la mise à jour et le suivi des procédures end user
• Gestion du MDM (plateforme workspace one ) HHC
• Support MDM et INFRA
• Management de ressources externes pour les différents projets.
• Pilotage du contrat groupe voix fixe mobile.
• Suivi et pilotage des projets infra groupe.
• Recherche des efficacités
• Management des incidents

Réalisations :

• Mode Run : Déploiement solution Infrastructure réseau Lan/wan/sdwan/wifi/Toip
• Mode Projet: Intégration, mutualisation, création, et déménagement de site (projet Ergon )
• Renouvellement des 1700 PDA à usage métier

Pilotage du processus de bout en bout, appel d'offre, négociation,

choix du matériel, phase pilote et organisation du déploiement.

• Déploiement de nouvelles applications métier sous Android.
• Participation au projet Applicatif Homes/Néhomes.
• Mise en place du support utilisateur voix fixe mobile
• Documentation et formation.
• Réalisation de l'élaboration et de la présentation des KPI lors des comités opérationnels pour assurer un suivi efficace des performances.

Responsabilités :

• Gestionnaire de flotte mobile parc de 4000 lignes.
• Déploiement Infrastructures réseau LAN/WAN/WIFI
• Accompagner les nouvelles filiales dans leurs intégrations à la BIS HHC
• Référent IT filiales Vitalaire, 5A, CDM (180 sites)
• Supervision de la facturation fixe et mobile, garantissant la précision et l'efficacité des processus financiers.
• Recherche des efficacités
• Définir les procédures pour la partie mobile.
• Support aux utilisateurs N3

Réalisations:

• Participation au projet groupe move sfr to Orange (portabilité

de 10000 lignes vers Orange)

• Mise en place du catalogue de service téléphonie mobile BIS HHC
• Réalisation de savings + de 200 k€ pendant 3 ans (objectif 100 k€/an)
• Participation au projet groupe pour la refonte du service desk déploiement des outils MMS, My it corner
• Intégration des nouvelles filiales LVL, CDM, 5A à la BIS HHC et au Contrat groupe

Contrat groupe.

• Déploiement de l'infrastructure réseaux LAN/WAN et de la téléphonie sur IP, incluant la mise en place d'un centre d'appel pour les entités d'Air Liquide France Industrie et Air Liquide Santé France.
• Coordination de la migration du Data Center du groupe Al vers un nouveau site, assurant la continuité des opérations.

• Déploiement de l'offre Voip complétude 300 sites
• Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.

• Dans le cadre d'un contrat en infogérance chez le client :Société Générale, Total, CDC, Fedex.
• Gestion d'un parc Téléphonique de 15000 lignes réparties sur plusieurs sites
• Gestion des demandes quotidiennes et élaboration des plannings prévisionnels en fonction des besoins et contraintes opérationnelles.
• Management d'une équipe de 3 techniciens d'exploitation.
• Gestion des tickets incidents.