Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Langues
Chronologie
Generic

Hager Ameur

SERVEUSE
noisy-le-sec

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience

Expérience

assistante de diréction

ratila
Ermont
01.2024 - 04.2025
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
  • Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
  • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
  • Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
  • Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
  • Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.

Manager

Javette
Paris 5eme
01.2021 - 07.2023
  • Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
  • Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
  • Management d'une équipe de [Nombre] personnes.
  • Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
  • Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
  • Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.

Serveuse puis Manager

Buffalo Grill
Paris 17eme
12.2008 - 02.2020
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
  • Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.
  • Organisation des réservations, de la disposition des tables et rotation des clients en salle et en terrasse.

Réceptionniste

Hotel Accord
Vélizy-Villacoublay
11.2006 - 09.2008
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.

Barmaid

La Maison Bar
Paris 11eme
01.2002 - 11.2006
  • Service au bar avec courtoisie.
  • Entretien et nettoyage du bar, des verres, des outils et des machines avant, durant et après le service.
  • Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.

Formation

Aide soignante -

Interface de formation
Paris 10 eme
11.2018 - 04.2019

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

assistante de diréction

ratila
01.2024 - 04.2025

Manager

Javette
01.2021 - 07.2023

Aide soignante -

Interface de formation
11.2018 - 04.2019

Serveuse puis Manager

Buffalo Grill
12.2008 - 02.2020

Réceptionniste

Hotel Accord
11.2006 - 09.2008

Barmaid

La Maison Bar
01.2002 - 11.2006

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