Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Informations complémentaires
Generic

Hafaoua Ayadi

Responsable Marketing
Bry sur Marne

Profil professionnel

Dotée de 20 années d'expériences dans le B2B2 et B2C dans le domaine marketing stratégique, opérationnel et digital, j'ai pu acquérir des compétences en gestion des projets, et pilotage transverses des offres et services à valeur ajoutés.

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Responsable Marketing

Orange Telecom
Paris
06.2023 - 06.2024
  • Analyser les offres, promotions et campagnes de communication de la concurrence
  • Proposer des orientations pour la stratégie commerciale et promotionnelle pour éviter le churn
  • Préconiser des évolutions visant à la transformation des canaux et à l'amélioration leur performances et mettre en place un process de lancement sur le digital ( tracking, parcours web, analyse des KPIs )
  • Acheminer la facilité de migration de l'ADSL vers la Fibre sur tous les canaux de distribution (Service client, campagnes de marketing direct, digital et boutiques)
  • Préparer les briefs liés aux paramétrage des offres avant lancement( Push, uses cases...)
  • Développement d'une stratégie marketing adaptée aux objectifs de l'entreprise : construction de l'offre, définition du positionnement.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
  • Veille concurrentielle afin de concevoir des offres adaptées aux attentes et de détecter les opportunités de développement.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Réalisation d'un bilan des actions marketing afin d'identifier les axes d'amélioration.
  • Amélioration du référencement et de la visibilité en ligne notamment par le biais du SEO et de backlinks.

Cheffe de projet digitale

Spin Interactive
03.2022 - 11.2022
  • Pilotage des réunions de conception ou d'évolution d'offres en collaboration directe avec différents directions (service créa, direction artistique UX/UI, développeurs)
  • Préparation des briefs créatifs et fonctionnels et intégration de contenus web via Wordpress
  • Participation à la priorisation des enjeux SEO/SEA ( référencement naturel et payant)
  • Planification du calendrier éditorial ,intégration et envoi des NL

Responsable Marketing

Coriolis TELECOM
04.2019 - 11.2020
  • Préparation du traitement des nouvelles offres par le biais de la veille concurrentielle et du recueil d'informations sur les offres et besoins clients (B2B et B2C)
  • Pilotage des réunions de conception des nouvelles offres ou d'évolution d'offres en collaboration directe avec différents directions (service marketing, service client contrôle de gestion, juridique...)
  • Rédaction des relevés de décision des évolutions tarifaires et validation de la documentation commerciale des offres
  • Suivi des indicateurs clés de performance des offres et estimation de la marge des produits
  • Réalisation des tableaux de bord mensuels de l'activité

Cheffe de projet Marketing

Numen Marketing
06.2018 - 07.2018
  • Mise en place de programmes de relation client destinés aux clients d'enseignes Grand Public (Sephora, Go Sport, But, Conforama)
  • Gestion des relations entre l'équipe en charge du projet et les prestataires
  • Pilotage des projets tout respectant le cahier des charges

Responsable Marketing et support commercial

Thinkmarket
06.2011 - 02.2015
  • Pilotage et suivi des projets marketing et commerciaux : plan marketing du cabinet, coordination interne et avec des prestataires externes
  • Réalisation de la campagne de communication de fin d'années auprès des clients et prospects
  • Création d'outils d'aide à la vente : Présentation d'offres et méthodologies commerciales, book des références et des newsletters hebdomadaires internes au cabinet
  • Renforcement de la notoriété et de la présence du cabinet sur le marché (salons, réseaux sociaux d'entreprises, web ...)
  • Réalisation d'études marketing et des propositions dans le cadre de projets d'avant-vente (Offre ADSL, boutique en ligne, services et contenus Telecom…)

Cheffe de projet digitale

SFR TELECOM
04.2010 - 04.2011
  • Suivi et pilotage des mises en ligne, rédaction des messages clients en étant garante de la ligne éditoriale du site SFR.FR (SFR Homescope, les offres datas, les forfaits, les mobiles, les services VOD…)
  • Participation au comité d'animation web chargé d'identifier hebdomadairement les sujets à relayer auprès des clients
  • Coordination des équipes internes pour respecter les délais
  • Mise en place et suivi du tableau de bord de l'activité et de la rubrique www.sfr.fr/vos services

Responsable Marketing

TUNISIE TELECOM
06.2003 - 09.2009
  • Analyse de marché, benchmark et propositions d'offres
  • Conception et développement des offres (3 par an) et promotions (20 annuelles)
  • Coordination des équipes internes (communication, distribution, technique...)et agences externes lors des phases de lancement
  • Gestion du lancement des offres et formation des équipes de distribution et du service client
  • Pilotage des KPIs de performance et de reporting
  • Mangement d'une équipe de 3 collaborateurs et de la formation et de l'évolution professionnelle de chaque employé

Formation

MBA - Marketing digital

Institut Léonard de Vinci
Paris
01.2022 - 01.2023

Master - Ingénierie d'affaires Internationales

Telecom, Ecole de Management
01.2009 - 01.2010

Maitrise - Marketing

Institut Supérieur de Gestion
01.2000 - 01.2001

Compétences

  • Marketing Offres BtoB et B2C
  • Marketing Digital
  • Web
  • CMS
  • Google Analytics
  • Relation client
  • Process et pilotage
  • Réflexion analytique
  • Stratégie de contenu
  • CRM Salesforce
  • Power BI
  • PowerPoint professionnel

Langues

Anglais
Opérationnel
Arabe
Bilingue

Chronologie

Responsable Marketing

Orange Telecom
06.2023 - 06.2024

Cheffe de projet digitale

Spin Interactive
03.2022 - 11.2022

MBA - Marketing digital

Institut Léonard de Vinci
01.2022 - 01.2023

Responsable Marketing

Coriolis TELECOM
04.2019 - 11.2020

Cheffe de projet Marketing

Numen Marketing
06.2018 - 07.2018

Responsable Marketing et support commercial

Thinkmarket
06.2011 - 02.2015

Cheffe de projet digitale

SFR TELECOM
04.2010 - 04.2011

Master - Ingénierie d'affaires Internationales

Telecom, Ecole de Management
01.2009 - 01.2010

Responsable Marketing

TUNISIE TELECOM
06.2003 - 09.2009

Maitrise - Marketing

Institut Supérieur de Gestion
01.2000 - 01.2001

Informations complémentaires

  • Pratique de l'accordéon depuis 3 ans
  • Pratique du sport en salle depuis 10 ans
  • Bénévole pour l'association "l'épicerie solidaire"


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