Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Informations complémentaires
Langues
Chronologie
pwb

Hadjer ZEGUE

Opératrice back office banque assurance
Nantes

Profil professionnel

À l’écoute des clients et attentive à leurs besoins, j’apprécie les métiers qui associent relation humaine, analyse et recherche de solutions. Mon parcours bancaire, m’a permis de développer une aisance relationnelle, en étant rigoureuse, organisée et avec une capacité d’adaptation rapide.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
2
2
Languages

Expérience

AGENT DE PRODUCTION

BISCUITERIE NANTAISE (BN)
2023.01 - 2026.06
  • Mission d'intérim, surveillance et alimentation d'une machine en ligne de production (3 ans).

CHARGÉE D'ACCUEIL

CIC - CRÉDIT MUTUEL
2016.03 - 2022.07

Mission d'intérim dans les agences bancaires suivantes :

  • CIC Carquefou, du 1er septembre 2021 au 2 juillet 2022 (10 mois).
  • CM La Haye-Fouassière, du 1er juin au 22 juin 2021 (1 mois).
  • CM Saint-Sébastien-sur-Loire, du 16 au 23 février et du 4 au 29 mai 2021 (2 mois) .
  • CM Nantes la Chênaie, du 8 décembre 2020 au 1er février 2021 (3 mois) .
  • Banque populaire Saint-sébastien-sur-Loire, du 15 au 23 septembre 2020.
  • CM Nantes Saint Clair, du 25 janvier au 8 février et du 25 février au 7 mars 2020.
  • CM Saint-Herblain, du 10 septembre 2019 au 04 janvier 2020 (4 mois).
  • CM Vertou, du 28 mars au 15 juin 2019 (3 mois).
  • CM Nantes Saint-Clair, du 6 au 12 mars 2019.
  • CM Nantes Chantenay, du 20 novembre 2018 au 11 janvier 2019 (2 mois).
  • CM Nantes Saint-Félix, du 6 au 7 novembre 2018.
  • CM Vertou, du 9 octobre au 3 novembre 2018 (1mois).
  • CM Bouguenais - Les Couëts, du 25 au 29 septembre 2018.
  • CM Nantes Royale, du 6 mars au 27 juillet 2018 (5 mois).
  • CM Vertou, du 17 octobre 2017 au 13 janvier 2018 (3 mois).
  • CM Nantes Val de Cens, du 27 au 29 septembre 2017.
  • CM Nantes Beaujoire, du 22 novembre 2016 au 8 juillet 2017 (7 mois).
  • CM Nantes Rond-point de Paris, du 1er septembre au 19 octobre 2016 (1 mois et demi).
  • CM Nantes la Contrie, du 22 mars au 1er juin 2016 (2 mois et demi).

BACK OFFICE BANCAIRE NANTES

ANCIEN SIÈGE DU CRÉDIT MUTUEL
2015.05 - 2016.03
  • Mission d'intérim au service contentieux, du 05 mai 2015 au 1er mars 2016 (9 mois).
  • Tâches administratives (règlement facture principalement et autres).
  • Contrôle interne des comptes.
  • Relance clients Filaction (filiale du CM-CIC qui aide les clients dans leur gestion de créances).

CHARGÉE D'ACCUEIL

CIC - CRÉDIT MUTUEL
2014.11 - 2015.03
  • Mission d'intérim dans les agences bancaires suivantes ;
  • CM Nantes Decré, du 11 au 20 mars 2015.
  • CIC Carquefou, du 2 décembre 2014 au 14 février 2015 (2 mois et demi) .
  • CIC Voltaire, du 4 au 15 novembre 2014.

BACK OFFICE BANCAIRE VERTOU

CIC NANTES LOIRE ENTREPRISES
2014.08 - 2014.10
  • Mission d'intérim en pôle administratif bancaire, pour des clients professionnels, du 27 aout au 31 octobre (2 mois).
  • Tâches uniquement administratives (conformité, règlement facture, relances...).
  • Archivage.

CHARGÉE D'ACCUEIL LA CHAPELLE-SUR-ERDRE

CIC - CRÉDIT MUTUEL
2014.05 - 2014.07
  • Mission d'intérim dans les agences bancaires suivantes :
  • CM La Chapelle-sur-Erdre, du 20 mai au 25 juillet 2014 (2 mois) .
  • CIC Couëron, du 6 au 17 mai 2014.

BACK OFFICE BANCAIRE SAINT-HERBLAIN

CIC OUEST ENTREPRISES
2014.01 - 2014.05
  • Mission d'intérim en agence bancaire, marché des professionnels du 28 janvier au 2 mai (3 mois) .
  • Accueil clientèle.
  • Tâches administratives.
  • Traitement des flux financiers.

TÉLÉCONSEILLER NANTES

I.P.S (INVEST PHONE SERVICES LOIRE ATLANTIQUE) RÉSEAU CREDIT MUTUEL -CIC
2013.09 - 2013.12
  • Mission d'intérim en plateforme téléphonique sortante, du 19 septembre au 7 décembre (3 mois).
  • Ventes de biens et services bancaires.
  • Prise de rendez-vous, pour les campagnes actuelles (crédit, téléphonie...).

AUXILIAIRE DE VACANCES REZE

CIC
2013.07 - 2013.07
  • Chargée d'accueil en agence bancaire.

STAGE PROFESSIONNEL EN BANQUE REZE

CIC
2012.10 - 2013.04

STAGE PROFESSIONNEL EN BANQUE CARQUEFOU

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
2011.09 - 2012.06

Formation

BAC+2 (BTS, DUT OU ÉQUIVALENTS) - option « marché des particuliers »

Brevet Technicien Supérieur Banque
IMS Nantes

BAC - Science Technologique de Gestion, option Comptabilité et Finance des Entreprises

Lycée La Colinière
Nantes

Brevet des Collèges -

Collège L.Rutigliano
Nantes

Compétences

  • Capacité d'adaptation
  • Empathie
  • Esprit d'équipe
  • Écoute et sens du service
  • Curiosité
  • Réactivité
  • Force de proposition
  • Principe de la relation client
  • Rigueur, vigilance et précision
  • Organisation et gestion des priorités
  • Respect des procédures et de la confidentialité
  • Accueil physique et téléphonique
  • Gestion et analyse de dossiers
  • Traitement et contrôle des flux bancaires
  • Traitement des dossiers de contentieux
  • Comptabilité interne bancaire (contrôle, régularisation, pointage et rapprochement)
  • Gestion des situations sensibles

Informations complémentaires

  • Voyages - découvertes de nouveaux environnements et cultures.
  • Pratique du sport en salle
  • Lecture - développement personnel et psychologie
  • Cinéphile

Langues

Anglais
Notions
Arabe
Courant

Chronologie

AGENT DE PRODUCTION

BISCUITERIE NANTAISE (BN)
2023.01 - 2026.06

CHARGÉE D'ACCUEIL

CIC - CRÉDIT MUTUEL
2016.03 - 2022.07

BACK OFFICE BANCAIRE NANTES

ANCIEN SIÈGE DU CRÉDIT MUTUEL
2015.05 - 2016.03

CHARGÉE D'ACCUEIL

CIC - CRÉDIT MUTUEL
2014.11 - 2015.03

BACK OFFICE BANCAIRE VERTOU

CIC NANTES LOIRE ENTREPRISES
2014.08 - 2014.10

CHARGÉE D'ACCUEIL LA CHAPELLE-SUR-ERDRE

CIC - CRÉDIT MUTUEL
2014.05 - 2014.07

BACK OFFICE BANCAIRE SAINT-HERBLAIN

CIC OUEST ENTREPRISES
2014.01 - 2014.05

TÉLÉCONSEILLER NANTES

I.P.S (INVEST PHONE SERVICES LOIRE ATLANTIQUE) RÉSEAU CREDIT MUTUEL -CIC
2013.09 - 2013.12

AUXILIAIRE DE VACANCES REZE

CIC
2013.07 - 2013.07

STAGE PROFESSIONNEL EN BANQUE REZE

CIC
2012.10 - 2013.04

STAGE PROFESSIONNEL EN BANQUE CARQUEFOU

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
2011.09 - 2012.06

BAC+2 (BTS, DUT OU ÉQUIVALENTS) - option « marché des particuliers »

Brevet Technicien Supérieur Banque

BAC - Science Technologique de Gestion, option Comptabilité et Finance des Entreprises

Lycée La Colinière

Brevet des Collèges -

Collège L.Rutigliano
Hadjer ZEGUEOpératrice back office banque assurance