Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Personnalisé
Affiliations professionnelles
Projets réalisés
Chronologie
Generic
Habibou BA

Habibou BA

Responsable Administrateur Mobilité
Paris

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'IT, combinées à une solide formation dans le domaine des systèmes & réseaux et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en management d'équipe et en mobilités.

Vue d'ensemble

2013
2013
years of professional experience
2005
2005
years of post-secondary education

Expérience

Responsable mobilité SI, Outil de control, OUIGO .

SQUIREL (anciennement iDTGV) / SNCF
Saint-Denis - La plaine (Campus SNCF)
02.2013 - Actuel
  • Paramétrage des applications métiers sur PDAs, tablettes et mise en œuvre de l'infrastructure pour l'administration des outils mobiles, contrôle et encaissement (environ 2000 devices)
  • Installation et Formation des agents terrain
  • Suivie d'incident et résolution à distance
  • Mise en place et management d'une équipe de gestion et suivi d'incident (24/7, 4 personnes)
  • Gestion des budgets mobilité
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Pilotage des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.

Technicien support N2

PERMIS INFORMATIQUE (SSII) / VEOLIA ENVIRONNEMENT
Paris
04.2007 - 02.2013
  • Support 1500 utilisateurs et VIP (en direct ou en prise en main à distance)
  • Résolution d'incidents bureautiques et liés aux applications métiers
  • Masterisation / Configuration / Installation des postes
  • Administration AD niveau 1
  • Rédaction de procédures
  • BAS et maintenance hardware Blackberry
  • Maintenance des imprimantes
  • Environnement : Windows XP SP3/Seven, Server 2003/2008 R2, DameWare, LanDesk, Ghost, Exchange 2007

Support niveau 1 & 2

Ports de Paris
Paris
  • Support utilisateurs et VIP : Applicatifs Métiers, Bureautique
  • Administration système (compte active directory et BES)
  • Suivi des incidents
  • Déploiement de postes
  • Gestion des incidents niveaux 1
  • Migration Windows XP Windows 7 (Master et deployment)
  • Gestion de parc informatique et BlackBerry
  • Suivi des SAV HP et Toshiba
  • Gestion des comptes et répertoires Oodrive (outil de partage de fichiers)
  • Documentions et rédaction de fiches techniques

Support front, middle and back office

NATIXIS
Paris
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les traider, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Gestion efficace des tickets d'assistance pour assurer un suivi rapide et précis des demandes clients.
  • Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.
  • Installation et configuration des systèmes d'exploitation, des applications et des périphériques.
  • Gestion des utilisateurs, des droits et périphériques.
  • Collaboration étroite avec l'équipe IT pour partager les retours d'expérience et améliorer les processus internes.
  • Participation à la mise en place de projets informatiques en apportant une expertise technique lors de phases préliminaires.

Support niveau 1 & 2

NEURONES (SSII) / LE CREDIT LYONNAIS
Paris
04.2006 - 04.2007
  • Infogérance d'un parc informatique de 3.000 postes
  • Gestion des incidents de niveau 2, hardware et software
  • Intervention auprès d'une population de VIP
  • Préparation de postes de travail trading
  • Installation d'applications dédiées à l'environnement bancaire du type Planet, SIG-Geomap, GIC,…
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.

Administrateur systèmes et réseaux

COLIS POSTE (alternance puis CDI)
Paris
10.2004 - 04.2006
  • Migration du réseau informatique de Novell vers Windows
  • Migration messagerie Groupwise vers Microsoft Outlook 2003
  • Sécurisation du système d'information contre les attaques et les virus, sensibilisation des usagers aux risques.
  • Élaboration et mise en œuvre de politiques de sécurité informatique pour protéger les informations confidentielles.
  • Suivi des droits des accès au réseau sécurisé, vérification des habilitations des utilisateurs.
  • Suivi régulier des performances réseau grâce à des outils de monitoring pour identifier les problèmes potentiels.

Technicien Micro / Réseaux

ARTE France
Issy-les-Moulineaux
10.2002 - 08.2004
  • Support utilisateurs de niveau 1 et 2
  • Parc informatique de 300 postes
  • Gestion des stocks
  • Production de documents cartographiques reseau pour les besoins internes.
  • Rédaction de procédures et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office.

Formation

Licence professionnelle - Système Numérique IT

ICOGES
Paris
10.2004 - 09.2005

BTS Informatique de Gestion - Système Numérique IT

ICOGES
Paris
09.2002 - 06.2004

Baccalauréat Professionnel en Maintenance de Réseaux Bureautique et Télématique - Système Numérique IT

Lycée professionnel Galilée
Paris

Compétences

  • Windows 10

  • Server 2012R2

  • Android

  • IOS

  • Ethernet

  • Fibre

  • Pack Office 365

  • HP Service Center

  • GESTSUP

  • JIRA service desk

  • Smartphone

  • Tablette

  • Soti Mobicontrol

  • Adaptation

  • Réactivité

  • Innovation

  • Management

  • Recrutement

Langues

Anglais
Intermédiaire
Soninké
Bilingue
Wolof
Notions

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Passion pour le football
  • Les nouvelles technologies, l'IA
  • Bénévole pour l'association AKYD
  • Pratique de la natation depuis 5 ans

Personnalisé

  • Formation Process Com module manager, 2021-01-01
  • Formation Méthode AGILES Choisir les bonnes pratiques, 2020-01-01
  • Formation PMI Management projet, 2017-01-01
  • Formation Management organisationnel, 2016-01-01
  • Formation Win Serveur 2008 R2 (22411B), 2015-01-01
  • Formation Win Serveur 2008 R2 (22411A), 2014-01-01
  • Formation Windows 7, 2011-01-01
  • Formation sur Office 2010, 2010-01-01

Affiliations professionnelles

  • Membre de l'Association AKYD (2019 à aujourd'hui)

Responsable de la communication digital et des systèmes d'information

Projets réalisés

  • Développement du projet de site web pour l'association AKYD.
  • Développement d'applications SAS - avec l'aide de l'inteligence artificiel.

Chronologie

Responsable mobilité SI, Outil de control, OUIGO .

SQUIREL (anciennement iDTGV) / SNCF
02.2013 - Actuel

Technicien support N2

PERMIS INFORMATIQUE (SSII) / VEOLIA ENVIRONNEMENT
04.2007 - 02.2013

Support niveau 1 & 2

NEURONES (SSII) / LE CREDIT LYONNAIS
04.2006 - 04.2007

Licence professionnelle - Système Numérique IT

ICOGES
10.2004 - 09.2005

Administrateur systèmes et réseaux

COLIS POSTE (alternance puis CDI)
10.2004 - 04.2006

Technicien Micro / Réseaux

ARTE France
10.2002 - 08.2004

BTS Informatique de Gestion - Système Numérique IT

ICOGES
09.2002 - 06.2004

Support niveau 1 & 2

Ports de Paris

Support front, middle and back office

NATIXIS

Baccalauréat Professionnel en Maintenance de Réseaux Bureautique et Télématique - Système Numérique IT

Lycée professionnel Galilée

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