Gwanaelle LEFEVRE
Employée polyvalente
Sochaux
Profil professionnel
Ayant une petite expérience dans la grande distribution, je chercher à améliorer mes systèmes de point de vente et la gestion de transactions rapides et précises. Ma capacité à offrir un service client exceptionnel et à résoudre les problèmes avec aisance renforce mon efficacité en équipe. Organisée et proactive, je suis passionnée par la création d'une expérience d'achat positive et fluide. Je suis motivée par l'opportunité de contribuer à l'avancée de votre équipe dynamique.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Animatrice périscolaire
La Lizaine
Bethoncourt
2024.07 - 2025.08
- Surveillance et encadrement des élèves lors des temps périscolaires et extrascolaires.
- Encadrement d'un groupe de 3-11 ans sur les temps périscolaires et durant la pause méridienne.
- Participation à la gestion des collations et repas : installation des enfants, distribution, service.
- Veille à la bonne intégration des enfants dans le groupe.
- Veille au respect stricte des règles d'hygiène et de sécurité pour garantir un environnement sûr et sain.
Aide aux devoirs
Mairie Sochaux (PRE)
Sochaux
2023.09 - 2024.06
- Aide aux élèves dans la compréhension et la réalisation de leurs devoirs.
- Aide à la révision des leçons pour préparer les contrôles en classe en pratiquant la mémorisation et la clarification des concepts clés.
- Aide aux devoirs pour des élèves de primaire à l'aide de contenus éducatifs et ludiques pour faciliter l'apprentissage.
- Correction des exercices à faire à la maison, explications permettant de passer en revue les erreurs et de répondre aux questions.
- Accompagnement de jeunes en difficulté scolaire, reprise des lacunes et des savoirs non assimilés.
Employée commerciale polyvalente
Intermarché
Audincourt
2021.09 - 2021.12
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
Alternante en tant que Responsable de Secteur
Âges d'Or Services
Montbéliard
2020.09 - 2021.06
- Gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni.
- Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
- Établissement de comptes rendus pour renseigner la direction sur l'activité du secteur, présentation des actions menées et des résultats obtenus.
Formation
CAP - Aide à l'Education de la Petite Enfance
Culture et Formation
2022.09 - 2023.06
DUT - Carrières Sociales, option Services à la Personne
IUT Nord Franche-Comté
Belfort 2019.09 - 2021.06
Compétences
- Empathie et bienveillance
- Animation de groupes d'enfants
- Respect strict des normes sanitaires
- Patience face aux comportements variés
- Gestion efficace du stress
- Réactivité face aux imprévus
- Capacité à travailler en équipe
- Communication claire et positive
- Fiabilité
- Ouverture d'esprit
- Empathie
- Patience
Informations complémentaires
- Lecture
- Pratique de musculation depuis 9 mois.
- Passion pour le cinéma
- Arts créatifs
- Cuisine
- Littérature fantastique
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Animatrice périscolaire
La Lizaine
2024.07 - 2025.08
Aide aux devoirs
Mairie Sochaux (PRE)
2023.09 - 2024.06
CAP - Aide à l'Education de la Petite Enfance
Culture et Formation
2022.09 - 2023.06
Employée commerciale polyvalente
Intermarché
2021.09 - 2021.12
Alternante en tant que Responsable de Secteur
Âges d'Or Services
2020.09 - 2021.06
DUT - Carrières Sociales, option Services à la Personne
IUT Nord Franche-Comté
2019.09 - 2021.06