Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Guillaume Gomez

Guillaume Gomez

Vaulx en Velin

Profil professionnel

Avec plus de 15 ans d'expérience dans la relation clients à distance, ma priorité est d'assurer la satisfaction des clients tout en atteignant les objectifs commerciaux.

Vue d'ensemble

26
26
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Conseiller en assurances

GMF
Lyon
05.2024 - 09.2024

Acquisition et fidélisation des clients.

Conseiller Service Assurance Maladie

CPAM du Rhône
Villeurbanne
11.2023 - 05.2024

Conseils et assistance aux assurés / bénéficiaires dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins et dans l'utilisation des outils numériques. J'interviens en zone libre-service ou en espace rendez-vous individuels.

Conseiller Commercial Senior

TNT / Fedex
Lyon
02.2008 - 02.2021

Gérer, fidéliser, développer un portefeuille clients. En assurer le suivi, le reporting et établir un plan d'actions commerciales. J'interviens par téléphone, mail et courrier.

Before Sales Agent

DHL Express
Lyon
10.2005 - 01.2008

Agent de service clients par téléphone, je renseigne, conseille les clients et réalise des ventes additionnelles.

Téléacteur

Teleperformance Azur
Montpellier
09.2001 - 11.2004

Recouvrement de factures impayées en relance téléphonique amiable.

Swing Manager

Mc Donald's
Montpellier
02.1999 - 06.2001

Animation d'une équipe d'employés polyvalents, contrôle de la bonne application des procédures et veille à la satisfaction clients.

Formation

Certificat de Capacité Animaux Domestiques - Agriculture

LOOF
Avignon
06.2018 - 06.2018

Baccalauréat - Scientifique, option Mathématiques

LYP Mas de Tesse
Montpellier
09.1995 - 06.1996

Compétences

  • Esprit d'équipe

  • Saisie informatique

  • Écoute active

  • Communication écrite et orale

  • Prise en charge personnalisée

  • Sens de l'organisation

  • Sens du service

Informations complémentaires

Passionné de jeux vidéo en ligne en équipe. J'ai aussi été éleveur amateur de chats de race.

Langues

Anglais
Opérationnel
Français
Langue maternelle

Chronologie

Conseiller en assurances

GMF
05.2024 - 09.2024

Conseiller Service Assurance Maladie

CPAM du Rhône
11.2023 - 05.2024

Certificat de Capacité Animaux Domestiques - Agriculture

LOOF
06.2018 - 06.2018

Conseiller Commercial Senior

TNT / Fedex
02.2008 - 02.2021

Before Sales Agent

DHL Express
10.2005 - 01.2008

Téléacteur

Teleperformance Azur
09.2001 - 11.2004

Swing Manager

Mc Donald's
02.1999 - 06.2001

Baccalauréat - Scientifique, option Mathématiques

LYP Mas de Tesse
09.1995 - 06.1996
Guillaume Gomez