Guillaume Gomez

Acquisition et fidélisation des clients.

Conseils et assistance aux assurés / bénéficiaires dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins et dans l'utilisation des outils numériques. J'interviens en zone libre-service ou en espace rendez-vous individuels.

Gérer, fidéliser, développer un portefeuille clients. En assurer le suivi, le reporting et établir un plan d'actions commerciales. J'interviens par téléphone, mail et courrier.

Agent de service clients par téléphone, je renseigne, conseille les clients et réalise des ventes additionnelles.

Recouvrement de factures impayées en relance téléphonique amiable.

Animation d'une équipe d'employés polyvalents, contrôle de la bonne application des procédures et veille à la satisfaction clients.