Guilaine Feutchine
Réceptionniste en hôtellerie
Agen
Profil professionnel
Je suis prêt à relever de nouveaux défis. Souriant et doté d'un excellent relationnel, je me distingue par ma bonne humeur et mon esprit d'équipe. Consciencieux, j'effectue mon travail dans le respect des procédures.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Equipier polyvalent
Mcdonald's
Agen
2022.01 - Actuel
- Polyvalence dans divers postes (cuisine, caisse, accueil) pour une meilleure gestion des ressources humaines.
- Sécurité alimentaire et hygiene
Equipier polyvalent
Mcdonald's
Agen
2021.11 - 2022.08
- Accueil des clients, répondre à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Contrôle des dates limites de consommation sur les étiquettes des produits dans une optique de qualité constante.
- Nettoyage régulier du poste de travail conformément aux règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Collaboration efficace avec les membres de l'équipe pour assurer un service rapide et agréable aux clients.
- Encaissement en caisse
- Formation des nouveaux equipier
Serveur en restauration
Osaka
Agen
2021.06 - 2021.09
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Accueillir les clients avec le sourire
- Nettoyage des locaux après le service.
Réceptionniste en hôtellerie
Hotel kaijoo 4 étoile
Strasbourg
2019.10 - 2020.06
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel .
- Renseignement de la clientèle sur les lieux touristiques à visiter.
- Tâche administrative et commercial
- formation des nouveaux employées
vendeuse
decathlon
Strasbourg
2017.11 - 2018.03
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Formation
BEP - Accueil Relation Client et Usagers
Jean - Fréderic Oberlin
Strasbourg /2019 -
Baccalauréat profesionnel - Accueil Relation Client et Usagers
Jean-Fréderic Oberlin
Strasbourg 2017.09 - 2020.07
Compétences
- Adaptabilité rapide
- Rapidité d'exécution
- Respect des normes d'hygiène
- Gestion du temps efficace
- Aptitude à apprendre rapidement
- Autonomie
- Procédures d'encaissement
- Sens du service client
- Travail d'équipe
- Respect des consignes
- Bonne mémoire
Informations complémentaires
DANCE
CHANT
BABYSITTING
SPORT
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Equipier polyvalent
Mcdonald's
2022.01 - Actuel
Equipier polyvalent
Mcdonald's
2021.11 - 2022.08
Serveur en restauration
Osaka
2021.06 - 2021.09
Réceptionniste en hôtellerie
Hotel kaijoo 4 étoile
2019.10 - 2020.06
vendeuse
decathlon
2017.11 - 2018.03
Baccalauréat profesionnel - Accueil Relation Client et Usagers
Jean-Fréderic Oberlin
2017.09 - 2020.07
BEP - Accueil Relation Client et Usagers
Jean - Fréderic Oberlin
/2019 -