GNA AWA COULIBALY

• Travail en équipe avec les autres conseillers vendeurs pour partager les bonnes pratiques et améliorer continuellement la performance collective.
• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Suivi des tendances du marché, veille concurrentielle et reporting auprès de la direction commerciale.
• Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.

• Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
• Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
• Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
• Proposition et mise en œuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la relation clientèle et favoriser le développement commercial.

• Licence en Lettres Modernes

université de Strasbourg 2024