Geoffrey Lefebvre
Gaudechart
Profil professionnel
Conseiller Technique Logiciel avec plusieurs années d’expérience, je maîtrise l’analyse des besoins clients et le développement de solutions logicielles adaptées. Organisé et rigoureux, je m’assure de la qualité des livrables tout en respectant les délais. Doté d’un excellent esprit d’équipe, je suis passionné par la collaboration et l’innovation.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller Technique Logiciel
ISAGRI
Beauvais
03.2019 - Actuel
- Conseil des clients, proposition d'une offre adaptée à leurs besoins et problématiques.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Participation aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et discuter des améliorations possibles.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
- Suivi des dossiers en cours, réalisation des relances nécessaires jusqu'à leur résolution.
- Aide de la clientèle dans l'installation et la prise en main des produits.
- Assistance à distance des clients en évaluant le problème rencontré et en conduisant les opérations nécessaires.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
Agent de conditionnement
Luchard Industrie
Grandvilliers
11.2016 - 09.2018
- Conditionnement de produits sur une ligne de production.
- Emballage de produits sur une ligne de conditionnement dans le respect de la cadence de travail.
- Mise en palette pour expédition.
- Contrôle qualité des emballages pour détecter tout défaut potentiel.
- Contrôle visuel des produits et des emballages, identification des défauts et mise à l'écart des non-conformités.
- Conditionnement des produits dans les contenants appropriés, impression et pose des étiquettes, préparation des palettes.
- Mise en cartons de la marchandise avec les quantités de produits demandées, comptage des pièces.
Formation
Licence - Langues étrangères appliquées
Université de Picardie Jules Verne
Beauvais 09.2017 - 04.2018
BTS - Technico Commercial
Lycée Félix Faure
Beauvais 09.2015 - 05.2016
Baccalauréat - Science et Technologies du Management et de la Gestion
Lycée Félix Faure
Beauvais 09.2014 - 07.2015
Compétences
- Polyvalence
- Support technique de 1er niveau
- Assistance à distance
- Analyse technique
- Logiciels CRM
- Relation client
- Manipulation base de données SQL
- Empathie et écoute active
Personnalisé
- Football
- Nature
- Cuisine
- Chant, musique
- Dessin
Informations complémentaires
- Football en club depuis 20 ans
- Passion pour le Sport
- Passion pour le cinéma
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Débutant
Chronologie
Conseiller Technique Logiciel
ISAGRI
03.2019 - Actuel
Licence - Langues étrangères appliquées
Université de Picardie Jules Verne
09.2017 - 04.2018
Agent de conditionnement
Luchard Industrie
11.2016 - 09.2018
BTS - Technico Commercial
Lycée Félix Faure
09.2015 - 05.2016
Baccalauréat - Science et Technologies du Management et de la Gestion
Lycée Félix Faure
09.2014 - 07.2015
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