FRÉDÉRIC GRAVINAIS
Montpellier
Profil professionnel
Titulaire d'un BTS MCO et doté d'une solide expérience terrain, je suis un profil polyvalent capable d'intervenir sur des missions commerciales, administratives ou logistiques. Rigoureux et orienté résultats, je maîtrise aussi bien la relation client et la gestion d’équipe que les outils de bureautique et la conduite d'engins (CACES 1, 3, 5). Mobile et réactif grâce à mes permis A et B, je souhaite mettre mon adaptabilité et mon sens du service au profit d'une structure dynamique.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
6064
6064
years of post-secondary education
Expérience
Chauffeur livreur à domicile
Super U
Martinique
2025.10 - 2026.02
- Prise en charge des marchandises à livrer de l'entreprise ou du centre de dépôt jusqu'au lieu de livraison, avec responsabilité de leur intégrité et de leur bon état.
- Remise des marchandises au destinataire, vérification de la facture avant de faire signer le bon de livraison.
- Planification et organisation des itinéraires de livraison pour optimiser l'efficacité et respecter les délais.
- Livraison des marchandises avec courtoisie et ponctualité.
- Vérification des commandes, des quantités et des produits avant le départ.
- Définition du trajet optimal pour une livraison rapide.
- Livraison des marchandises chez les clients.
VENDEUR OUTILLAGE
Brico-Dépôt
Montpellier
2025.02 - 2025.09
- Gestion des litiges et de l'après-vente.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, proposition de produits correspondant à leurs attentes, réponse aux demandes d'informations.
- Rangement et entretien de la surface de vente.
- Conseils personnalisés aux clients après analyse de leurs besoins, suggestion d'un choix d'articles adaptés répondant à leurs critères.
- Accueil des clients en magasin, orientation dans leur recherche de manière serviable et précise.
- Participation aux inventaires, calcul du nombre de produits présents dans les rayons et dans la réserve, renseignement de la fiche de suivi.
- Réassort des rayons pour garantir une disponibilité continue.
- Fidélisation des clients en offrant un service personnalisé.
- Accueil des clients et identification de leurs besoins.
- Gestion des retours et échanges en conformité avec les politiques internes.
- Préparation des vitrines, réassort des rayons et merchandising.
- Fidélisation des clients.
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Conseils et démonstrations aux clients.
- Organisation de promotions stimulant les ventes.
- Réception et contrôle de conformité des livraisons, rangement des nouveaux arrivages dans les rayons, pose des étiquettes et des antivols.
ALTERNANT VENDEUR
Bâtir
Martinique
2023.10 - 2024.08
- Fidélisation des clients.
- Réalisation des inventaires et contrôle des stocks.
- Réassort des rayons pour garantir une disponibilité continue.
- Réception et contrôle de conformité des livraisons, rangement des nouveaux arrivages dans les rayons, pose des étiquettes et des antivols.
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Rangement et entretien de la surface de vente.
- Préparation des vitrines, réassort des rayons et merchandising.
- Veille au bon approvisionnement des rayons, rangement des articles déplacés afin de maintenir l'espace dans des conditions favorables à la vente.
- Organisation de promotions stimulant les ventes.
- Conseils et démonstrations aux clients.
ALTERNANT CHEF DE RAYON
Brico-Dépôt
Lyon
2021.04 - 2023.08
- Accueillir et conseiller les clients.
- Adapter la communication selon le type de clientèle.
- Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie.
- Créer une relation de confiance et assurer la satisfaction client.
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
- Suivre et fidéliser la clientèle.
- Mettre en valeur les produits pour dynamiser les ventes.
- Gérer le Service Après-Vente (réclamations, suivi satisfaction).
- Encadrer et animer une équipe de 2 collaborateurs.
- Organiser le travail et répartir les tâches selon les priorités.
- Accompagner et former les nouveaux employés.
- Assurer la cohésion d'équipe et la motivation du personnel.
- Réaliser les plannings et suivre les dossiers clients.
- Assurer la veille concurrentielle du marché.
- Analyser les performances du rayon et proposer des actions.
- Gérer les stocks et assurer la disponibilité des produits.
STAGE - ASSISTANT SECRÉTAIRE
Jardin de château Gaillard
Martinique
2019.03 - 2019.03
- Prise en charge du courrier entrant (tri, répartition, réponse, archivage) et sortant (mise sous pli, affranchissement, envoi).
- Classement, mise à jour et archivage des dossiers de manière rigoureuse et logique, de sorte à faciliter les recherches.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
- Gestion de la facturation client : édition des factures, relances.
- Assistance à la rédaction et à la diffusion des comptes rendus.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients.
- Facturation et suivi des paiements clients et fournisseurs.
Formation
BTS MCO -
CFA Skillfor
MartiniqueCACES 1A, 3 ET 5 -
CAAM
MartiniqueBAC STMG -
Joseph Gaillard
MartiniqueCompétences
- Sens du relationnel
- Gestion du temps efficace
- Travail d'équipe
- Écoute active
- Maitrise du pack office, Word
- Adaptabilité
- Planification des livraisons
- Gestion des commandes
- Aisance relationnelle
- CRM (Outil de gestion)
- Négociation commerciale
- Suivi client
- Développement de portefeuille
- Goût du challenge
- Réactivité
- Suivi de la facturation
- ChatGPT
- Gestion des réclamations
- Empathie et écoute active
Langues
Français
Courant
C2
Anglais
Opérationnel
B2
Informations complémentaires
- Football
- Mécanique Auto moto
- Musculation 4 fois/Semaine
- Jeux de stratégie
Chronologie
Chauffeur livreur à domicile
Super U
2025.10 - 2026.02
VENDEUR OUTILLAGE
Brico-Dépôt
2025.02 - 2025.09
ALTERNANT VENDEUR
Bâtir
2023.10 - 2024.08
ALTERNANT CHEF DE RAYON
Brico-Dépôt
2021.04 - 2023.08
STAGE - ASSISTANT SECRÉTAIRE
Jardin de château Gaillard
2019.03 - 2019.03
BTS MCO -
CFA Skillfor
CACES 1A, 3 ET 5 -
CAAM
BAC STMG -
Joseph Gaillard