Françoise JOLY
Responsable gestion patientèle et facturation
LEVIS-SAINT-NOM
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens du management , de l'organisation du travail et d'une solide connaissance des règles de facturation des produits de santé. Je suis prête à évoluer au sein de votre établissement car je sais m'intégrer dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Responsable de la facturation
Centre Hospitalier François Quesney
MANTES LA JOLIE
10.2019 - Actuel
- Management d'une équipe de 15 gestionnaires des Actes et Consultations Externes et 4 agents du service contentieux
- Gestion des plannings en fonction des objectifs du service
- Encadrement et pilotage de l'équipe suivant les directives définies du N+2
- Définition des objectifs et contrôle du respect des procédures.
- Organisation du travail en priorisant les tâches afin de respecter les délais de facturation
- Rédaction de procédure afin d'améliorer le taux de rejet B2 en s’appuyant sur les retours de la CPAM.
- Transmission de données de contrôle auprès de la Cour des comptes et de la CPAM
- Misa à jour et paramétrage du logiciel de facturation
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs (laboratoire, pharmacie, centre de prélèvement et imagerie) de manière claire afin d'améliorer le circuit de facturation
- Analyse des besoins et des contraintes pour améliorer le parcours des patients au sein de l'établissement.
- Reporting régulier auprès de la Direction des Finances sur l'état d'avancement, les performances et les challenges rencontrés.
- Réalisation annuelle des entretiens individuels et professionnels
Responsable admission facturation
Centre Hospitalier psychiatrique Plaisir
PLAISIR
12.2009 - 09.2019
- Management de 3 gestionnaires de facturation et 1 agent administratif des suivis d'hospitalisation sans consentement.
- Vérification de la conformité des données selon les règles de facturation avant l'envoi des flux
- Participation à l'amélioration continue du processus de facturation, en proposant et mettant en œuvre des actions correctives.
- Participation active au sein de la Cellule Identito-Vigilance
- Formation et encadrement des nouveaux collaborateurs au sein du service
- Mise en place de procédures internes visant à optimiser l'efficacité du service facturation (B2)
- Reporting périodique sur les indicateurs clés de performance liés à la facturation auprès de la direction
- Mise en place de la réforme (5 juillet 2001)des hospitalisations sans consentement en lien avec la Direction
- Développement de tableaux de bord pour le suivi des hospitalisations sans consentement.
- Suivi des placements en lien avec l'ARS, suivi des audiences JLD et Cour d'appel de VERSAILLES
Responsable accueil et admissions
GENERAL DE SANTE
VIEILLE EGLISE EN YVELINES
03.2004 - 11.2009
- Management de 6 agents, organisation des plannings du personnel d'accueil et des gestionnes des admissions
- Recrutement et formation du personnel, coordination des activités
- Gestion et suivi des dossiers administratifs
Responsable de boutique
BEST MOUNTAIN
MAUREPAS
01.2000 - 01.2002
- Encadrement, animation, formation et développement des compétences d'une équipe de 6 vendeurs.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
Conseillère de vente en prêt-à-porter
DAMART
NANTES
06.1989 - 11.1999
- Accueil et conseil personnalisé aux clients en fonction de leurs besoins et préférences.
- Mise en place des opérations commerciales : aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.
- Proposition d'alternatives ou d'articles complémentaires pour maximiser les ventes et satisfaire les clients.
Assistante administrative
MAIRIE
GUICHEN
06.1988 - 10.1988
- Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Coordination logistique lors d'événements professionnels tels que les séminaires ou les conférences.
Formation
Licence professionnelle - Gestion des organismes de santé
Université paris 10
Nanterre 09.2018 - 10.2019
Compétences
Autonomie
Sens des responsabilités
Relation client
Rigueur
Sens de l'initiative
Projets réalisés
- Développement de projet et collaboration avec l'équipe de direction sur le nouveau parcours patients. Passage du mode de pré-admission à celui d'admission directe.
- Supervision de la mise en œuvre de ROC sur le service facturation
- Intégration et suivi des nouvelles obligations de saisie de l'identité sur le service admission facturation (INS)
- Mis en place des décisions, des procédures sur le suivi des hospitalisations sans consentement et génération des rapports et tableaux de bord présentés en comité de Direction
Logiciels métiers
Chronos
Pastel
Sillage
Hopital manager
Hélios
Pack Office
Informations complémentaires
- Pratique du théâtre au sein de la troupe Tête de Litote
Chronologie
Responsable de la facturation
Centre Hospitalier François Quesney
10.2019 - Actuel
Licence professionnelle - Gestion des organismes de santé
Université paris 10
09.2018 - 10.2019
Responsable admission facturation
Centre Hospitalier psychiatrique Plaisir
12.2009 - 09.2019
Responsable accueil et admissions
GENERAL DE SANTE
03.2004 - 11.2009
Responsable de boutique
BEST MOUNTAIN
01.2000 - 01.2002
Conseillère de vente en prêt-à-porter
DAMART
06.1989 - 11.1999
Assistante administrative
MAIRIE
06.1988 - 10.1988