Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
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Chronologie
Generic
François Mouly

François Mouly

Toulouse

Profil professionnel

Professionnel ponctuel et rigoureux titulaire du permis B, Je me distingue par mon sens du service et mon goût pour la relation client. Autonome, j'accomplis efficacement mes missions grâce à une attitude positive et à un très bon sens de l'orientation. Flexible et doté d'une bonne endurance physique, je fais preuve de disponibilité horaire.


Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans différents secteurs.


En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience
2011
2011
years of post-secondary education

Expérience

Chauffeur Livreur

TNT express
Bordeaux, 33
02.2015 - 03.2018
  • Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
  • Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
  • Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.

Main d'œuvres dans le bâtiment

01.2013 - 01.2015
  • Nettoyage des outils et du matériel de chantier à la fin des travaux.
  • Démolition de structures existantes en suivant les protocoles de sécurité.
  • Préparation du chantier, installation des barrières de sécurité.
  • Travail en équipe misant sur la collaboration et le soutien mutuel.
  • Aide au montage d'échafaudages temporaires pour faciliter l'accès aux zones de travail en hauteur.

Téléopérateur

Bouygues Telecom
Bordeaux, 33
06.2012 - 12.2012
  • Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients.
  • Transfert des demandes vers le service concerné le cas échéant, après avoir vérifié que le cas relevait de ce service.
  • Utilisation de logiciels informatiques spécifiques pour documenter les interactions avec les clients et suivre leurs requêtes.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
  • Réception et traitement des appels entrants de manière professionnelle, dispense d'informations et résolution des problèmes clients.
  • Gestion des situations conflictuelles par une écoute attentive et la proposition de solutions mutuellement satisfaisantes.
  • Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
  • Réception et transmission des messages téléphoniques.
  • Collaboration étroite avec l'équipe du service clientèle pour partager les informations pertinentes et améliorer la qualité du service.
  • Établissement d'une relation solide et durable avec la clientèle en mettant l'accent sur la confiance et la satisfaction mutuelle.

Commercial

Huis Clos
Pessac, 33
04.2012 - 05.2012
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.

vendeur en boutique

Boutique SFR
Mérignac, 33
11.2010 - 09.2011
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.

vendeur en alternance en boutique

Boutique SFR
Castelnaudary, 11
09.2009 - 10.2010
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.

vendeur

Bricomarché
Saint André de Cubzac, 33
01.2008 - 01.2009
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.

Serveur

Londres
10.2006 - 10.2007
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Nettoyage des locaux après le service.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
  • Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
  • Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Maintien de la propreté et de l'hygiène de l'établissement : nettoyage des locaux et du matériel, sortie des poubelles.
  • Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
  • Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.

Brancardier

clinique Pasteur
Toulouse, 31
07.2006 - 09.2006
  • Communication empathique avec les patients pour les rassurer pendant leur transport.
  • Collaboration avec l'équipe médicale pour assurer une prise en charge efficace et sécurisée des patients.
  • Aide à l'installation des patients sur le brancard, application de techniques de manutention sécurisées.
  • Assistance aux patients lors des transferts entre les services hospitaliers et les chambres.
  • Manipulation du brancard en veillant à adopter une posturologie correcte.
  • Nettoyage et désinfection des brancards dans le respect des normes sanitaires.

Formation

diplôme de vendeur en électrodomestique et multimédia -

groupe Ducretet

formation de secouriste du travail - undefined

niveau baccalauréat - undefined

S

Compétences

  • Mémorisation rapide
  • Sensibilisation à l'éco-conduite
  • Maniement d'équipements de levage
  • Négociation en cas de litige
  • Systèmes d'encaissement

Personnalisé

  • Football
  • Rugby
  • Voile
  • Cinéma

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Activités associatives
  • Passion pour le cinéma
  • Bénévole pour l'association ASSER
  • Musique

Chronologie

Chauffeur Livreur

TNT express
02.2015 - 03.2018

Main d'œuvres dans le bâtiment

01.2013 - 01.2015

Téléopérateur

Bouygues Telecom
06.2012 - 12.2012

Commercial

Huis Clos
04.2012 - 05.2012

vendeur en boutique

Boutique SFR
11.2010 - 09.2011

vendeur en alternance en boutique

Boutique SFR
09.2009 - 10.2010

vendeur

Bricomarché
01.2008 - 01.2009

Serveur

10.2006 - 10.2007

Brancardier

clinique Pasteur
07.2006 - 09.2006

formation de secouriste du travail - undefined

niveau baccalauréat - undefined

S

diplôme de vendeur en électrodomestique et multimédia -

groupe Ducretet

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