Francis CLEMENT

• Encadrement, animation et motivation des équipes (46 salariés).
• Gestion des plannings, management des chefs d'équipe et remise des objectifs, accompagnement des collaborateurs au quotidien.
• Élaboration et mise en œuvre du schéma directeur des systèmes d'information accompagné d'une stratégie opérationnelle visant à améliorer la rentabilité et d'une gestion budgétaire d'optimisation des coûts et de contrôle des dépenses.
• Garant du bon achèvement des grands projets de transformation de l'établissement et pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'établissement.
• Mise en place des indicateurs de performance, suivi et analyse des données au quotidien, ajustement de la stratégie et du plan d'actions en conséquence.
• Gestion des relations avec les Directions internes, les fournisseurs et partenaires (notamment les établissements de recherche et culturels) pour maintenir un niveau élevé de satisfaction.

Dans un établissement d'hébergement de scientifiques très cloisonnés et aux activités fortement hétérogènes mes actions furent articulées comme suit :

• Fédérer l'ensemble des agents et Directions scientifiques du MNHN pour construire un programme de modernisation des activités de recherche et de conservation des collections naturalistes (transformation des organisations, pratiques professionnelles et logiciels).
• Construire l'architecture du SI cible et choisir les technologies conformes aux besoins et capacités de l'établissement.
• Piloter ce programme et garantir la bonne réalisation des projets.

• Management des équipes, 27 personnes composant la transformation factory.
• Elaborer, mettre en oeuvre et piloter la construction du SI de l'OPCO Mobilités, structure issue de la fusion de pairs aux fonctionnements hétérogènes avec pour objectifs des outils front et back offices performants, à hautes disponibilités et résiliants.
• Conduire la transformation des organisations dans le but de passer de deux structures aux cultures divergentes vers une entreprise cohérente et intégrée.

• Diriger la business unit delivery (responsable du compte de résultat) en charge de la fabrication et du déploiement des grandes plateformes (management de 41 collaborateurs), supervision du recrutement et pilotage des ressources externes.
• Évaluation des compétences des membres de l'équipe et identification des besoins en formation complémentaire.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Renforcement de la culture d'entreprise afin d'accroître l'engagement des employés et favoriser un esprit de collaboration au sein des équipes dans une phase de scale up de la structure.
• Établissement de plans projets détaillés : phases, activités, ressources nécessaires, livrables et plan de gestion des risques.
• Pilotage de projets complexes impliquant plusieurs équipes interdisciplinaires et parties prenantes en garantissant le respect des engagements (délais, coûts, qualité, risques), animation des comités de pilotage.
• Pilotage de la transition entre les phases du projet, garantissant une continuité des opérations et minimisant les impacts sur les équipes concernées.
• Coordination des intervenants internes et externes sur les plans techniques et financiers, de la phase d'exécution à la réception client.
• Organisation et animation des instances de pilotage et des réunions de travail (COPIL, Workshop), rédaction des comptes rendus.
• Contrôle de l'avancée des activités, du respect des dépenses et du calendrier, ainsi que des résultats lors de chaque phase de réalisation.
• Avant-vente : participation à l'élaboration de l'offre commerciale et technique, détermination du budget prévisionnel et des ressources techniques et humaines.
• Support technique auprès de l'équipe commerciale (formalisation du besoin client, solutions, élaboration des offres commerciales).
• Négociation et établissement des documents contractuels en phase d'avant-vente, rédaction du cahier des charges.
• Analyse des retours clients afin d'améliorer constamment la satisfaction globale sur le projet mené.
• Rédaction des rapports périodiques destinés à informer la direction générale sur l'état d'avancement du projet, ainsi que ses résultats financiers.
• Veille réglementaire et technologique, analyse du marché, étude de la concurrence, participation à des salons professionnels, identification des opportunités commerciales.

• Diriger l'entité Professional Services en charge du déploiement et de l'intégration de la plateforme de gestion des factures dématérialisées à valeur fiscale (management de 63 collaborateurs), supervision du recrutement et pilotage des ressources externes (37 consultants).
• Évaluation des compétences des membres de l'équipe et identification des besoins en formation complémentaire.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Réorganisation de l'entité dans un contexte de forte augmentation de l'activité (doublement des projets) et d'une stratégie d'augmentation des revenus issues des activités récurrentes.
• Contrôle du bon avancement des projets, de la satisfaction des clients et de l'écart entre le KPI financiers prévisionnels et réalisés.
• Support des Directeur(trices) de projets en charge des verticales métiers.
• Avant-vente : participation à l'élaboration de l'offre commerciale et technique, détermination du budget prévisionnel et des ressources techniques et humaines.
• Accompagnement des équipes commerciales dans les négociations et l'établissement des documents contractuels.
• Analyse des retours clients afin d'améliorer constamment la satisfaction globale sur le projet mené.

• Activité PMO : pilotage du portefeuille des projets Web
• Activité PMO : mise en adéquation des ressources (RH, finance et matériels) avec les besoins du portefeuille des projets Web et coordination des équipes.
• Activité PMO : incorporation et mise en oeuvre de méthodologies agiles (framework Scrum appliqué à l'organisation et Kanban), d'innovation (design thinking, SCAMPER, KISS, Value Stream Mapping et Genchi genbutsu) et de processus d'amélioration continue (Hoshin Kanri (avec usage du Kaizen), Single-digit Minute Exchange of die(s) appliqué à l'infrastructure).
• Activité direction de projet : mise en oeuvre des méthodologie agiles et innovantes pour la réalisation des projets stratégiques (incluant l'accompagnement au changement) du portefeuille de projets et chefferie des projets des plus sensibles.
• Activité management des opération : optimisation des ressources (finance, RH et temps) et accroissement de la qualité du build et du run en appliquant les processus de d'amélioration continue.

• Management du service de collecte multicanal (collecte terrain et remontée directe de permis de construire visant à leur transformation en leads (management de 10 collaborateurs).
• Évaluation des compétences des membres de l'équipe et identification des besoins en formation complémentaire.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Réorganisation du service dans un contexte de digitalisation avec pour objectifs une baisse des coûts d'exploitation, des délais de traitement, une augmentation des volumes de leads et une progression du ciblage des leads par segments de clients.
• Création et entretien de relations fructueuses avec les décideurs politiques et administratifs des collectivités locales et des intercommunalités dans un objectif d'augmentation des volumes de permis de construire issues du canal des remontées directes.
• Participation à l'élaboration de nouvelles activités dont la conduite d'une étude portant sur l’intermédiation des
  demandes de devis en ligne (résultat : acquisition du leader de ce marché en France) et d'une étude portant sur une intégration verticale dans le domaine des progiciels de gestion de l’administration du droit du sol (résultat : recommandation
  d'abandonner cette piste approuvée par le Groupe Moniteur).

• Conduite de l'ensemble des projets de la business unit Informations Marchés en lien avec la DSI interne et des prestataires externes (en France et en Roumanie).
• Développement en méthodologie Cycle en V (et W) d'un CRM maison, d'un ERP (SAP), d'un progiciel de publication des marchés publics et privés, d'une solution mobile de collecte des permis de construire, d'un robot de pige des appels d'offres publiés sur le Web et d'un système d'analyse des données de la concurrence (veille concurrentielle et détection de la réutilisation de nos publications).