Fouzia Touati

Responsable de la communication sur des projets structurants du marché télécom B2B, dans un environnement fortement régulé, en interface directe avec les opérateurs, les directions techniques et les équipes Orange France.

Pilotage de dispositifs de communication interne et externe sur des programmes nationaux de transformation des réseaux, notamment :

Projet Canopée – extinction du cuivre

Communication transverse en lien avec Orange France pour accompagner la fermeture progressive du réseau cuivre, à destination des équipes internes, des partenaires et des opérateurs.

Conception de dispositifs de pédagogie et de sensibilisation autour des enjeux de migration technologique, d'impact client et d'accompagnement des territoires.

Extinction des réseaux 2G / 3G

Communication sur les programmes de modernisation des infrastructures mobiles, en lien avec les directions techniques, réglementaires et business.

Conception de supports d'information à destination des équipes internes, des partenaires et des clients opérateurs.

Pilotage de dispositifs de communication externe et événementielle à destination des clients Wholesale et partenaires.

Organisation d'événements business dans un contexte de transformation des offres, des usages et des modèles économiques.

Management direct d'une équipe.

Mise en place de dispositifs IA pour la direction des achats Wholesale et animation de programmes d'acculturation aux nouveaux usages.

Conception de supports pédagogiques pour les directions et les CODIR.

Pilotage de la communication business des directeurs sur LinkedIn, dans une logique de visibilité client et de crédibilité marché.

Préparation des prises de parole, structuration de messages orientés enjeux opérateurs, infrastructures et transformation du secteur.

Déploiement d'actions RSE (webinaires, fresque du climat, mécénat) intégrées aux enjeux industriels.

Coordination transverse avec les équipes innovation, marketing, RSE, techniques et réglementaires.

Création et pilotage du média groupe « Bien vivre le digital », programme stratégique visant à positionner Orange comme opérateur numérique responsable.

Audit complet du dispositif existant, refonte de la stratégie éditoriale et repositionnement centré usages clients, inclusion numérique et enjeux sociétaux.

Pilotage d'un projet transverse impliquant les directions corporate, marketing, sécurité, juridique, RSE et communication.

Animation de trois comités éditoriaux par semaine avec les différentes entités du Groupe.

Travail en environnement fortement exposé et en forte réactivité (actualité, période Covid).

Plus de 7 millions de visiteurs générés pendant la période Covid.

Production de bilans, reporting, recommandations et valorisation auprès des directions.

Leadership de projet et capacité à fédérer des équipes hétérogènes autour d'objectifs communs.

Pilotage de la Social Room Orange.

Analyse en temps réel des conversations clients via Talkwalker.

Production d'insights à destination des équipes communication, marketing et relation client.

Recommandations d'optimisation des dispositifs digitaux.

Contribution directe à l'amélioration des messages, des formats et de l'expérience client.

Création du poste et structuration d'une stratégie partenariale nationale sans budget média, reposant sur des échanges de visibilité avec des marques à forte notoriété (BMW, Levi's, IKEA, Salon de l'Étudiant).

Contribution au lancement et à l'ancrage de la marque SOSH.

Organisation de tournées nationales et opérations de visibilité grand public.

Conception du concept store Opéra et programmation des animations événementielles.

Coordination multi-acteurs, gestion de prestataires et travail étroit avec les équipes juridiques.

Génération d'audience, d'engagement et de désir de marque via des communautés partenaires.

• Dispositifs de communication interne.
• VAE nationale techniciens.
• Coordination transverse directions métiers.

• Marketing opérationnel bancaire.
• Communication offres sécurité télécom.
• Événementiel grands comptes.