Fousseni Drame
Expérience : Relation clients , vente
Paris
Profil professionnel
Un ans d'expérience dans la vente textile et réassort Réceptionniste offrant un service à la clientèle et une excellence administrative, notamment un soutien administratif et une interaction avec le public. Excellentes compétences pour la gestion d'un grand nombre d'appels, la planification, la saisie de données et la gestion de bases de données.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Vendeur sneakers
Galerie Lafayette
Paris
2024.10 - Actuel
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
Vendeur
BHV Marais
Paris
2023.05 - Actuel
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Agent D’accueil
Musée Grévin
Paris
2022.04 - 2023.05
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
- Réception des visiteurs à leur entrée au musée, vente des billets et encaissement des paiements, information sur les expositions en cours, remise des audio-guides.
- Orientation des personnes sur le site, remise d'indications pratiques pour les aider à se repérer facilement (localisation des bureaux et des ascenseurs).
Chargée d’assistance
Axa partners
Châtillon
2022.12 - 2022.02
- Diagnostic des besoins des patients à domicile, dont les pathologies, l'environnement, la surface financière, etc.
- Excellente communication écrite et orale, aussi bien avec les clients qu'en interne.
Agent D'Accueil
Cité des sciences et de l'industrie
Paris
2018.01 - 2021.06
- Orienter , gérer le flux des visiteurs , vendre des billets a la billetterie automatique , tenir un registre client.
- Espace réception maintenu propre et rangé pour que les visiteurs aient une première impression positive.
- Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
Conseiller De Clientèle Bancaire/Conseillère De Clientèle Bancaire
Panorabanque
Paris
2019.02 - 2019.04
- Gérer le prospect client , appel entrant et sortant , trouver le meilleurs taux d'emprunt pour les clients , mettre en relation les différent partenaire d'emprunt au prospect clients.
- A mené des évaluations et des analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche.
- A aidé plusieurs groupes commerciaux à gérer et à répartir les documents dans le cadre d'acquisitions.
Agent D'accueil
Mahola hôtesse
Paris
2017.09 - 2018.01
- Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses.
Vendeur
Roussev sport
Paris
2016.12 - 2017.07
- Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, signalement et mise à l'écart des produits détériorés, rangement des articles dans le stock et dans le magasin.
- Pliage et rangement des vêtements sur les présentoirs et les rayons, avec une présentation soignée et attractive.
Formation
Licence - Littératures / Cinéma
Université Sorbonne Nouvelle
Paris 2018.10 - 2021.06
Arcu - Accueil relations clients et usager
Jean Lurçat
Paris, 75 2014.09 - 2005.06
Baccalauréat - Électrotechnique
Lycée Louis Armand
Paris, 75 2013.09 - 2014.06
Compétences
Professionnalisme
Comptes fournisseurs/Comptes clients
Microsoft Office
Relation client
Connaissance des mesures de sécurité
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Notions
Informations complémentaires
Football , athlétisme, basketball
Chronologie
Vendeur sneakers
Galerie Lafayette
2024.10 - Actuel
Vendeur
BHV Marais
2023.05 - Actuel
Chargée d’assistance
Axa partners
2022.12 - 2022.02
Agent D’accueil
Musée Grévin
2022.04 - 2023.05
Conseiller De Clientèle Bancaire/Conseillère De Clientèle Bancaire
Panorabanque
2019.02 - 2019.04
Licence - Littératures / Cinéma
Université Sorbonne Nouvelle
2018.10 - 2021.06
Agent D'Accueil
Cité des sciences et de l'industrie
2018.01 - 2021.06
Agent D'accueil
Mahola hôtesse
2017.09 - 2018.01
Vendeur
Roussev sport
2016.12 - 2017.07
Arcu - Accueil relations clients et usager
Jean Lurçat
2014.09 - 2005.06
Baccalauréat - Électrotechnique
Lycée Louis Armand
2013.09 - 2014.06