Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Fousseni Drame

Fousseni Drame

Expérience : Relation clients , vente
Paris

Profil professionnel

Un ans d'expérience dans la vente textile et réassort Réceptionniste offrant un service à la clientèle et une excellence administrative, notamment un soutien administratif et une interaction avec le public. Excellentes compétences pour la gestion d'un grand nombre d'appels, la planification, la saisie de données et la gestion de bases de données.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience

Vendeur sneakers

Galerie Lafayette
Paris
10.2024 - Actuel
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.

Vendeur

BHV Marais
Paris
05.2023 - Actuel
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

Agent D’accueil

Musée Grévin
Paris
04.2022 - 05.2023
  • Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
  • Réception des visiteurs à leur entrée au musée, vente des billets et encaissement des paiements, information sur les expositions en cours, remise des audio-guides.
  • Orientation des personnes sur le site, remise d'indications pratiques pour les aider à se repérer facilement (localisation des bureaux et des ascenseurs).

Chargée d’assistance

Axa partners
Châtillon
12.2022 - 02.2022
  • Diagnostic des besoins des patients à domicile, dont les pathologies, l'environnement, la surface financière, etc.
  • Excellente communication écrite et orale, aussi bien avec les clients qu'en interne.

Agent D'Accueil

Cité des sciences et de l'industrie
Paris
01.2018 - 06.2021
  • Orienter , gérer le flux des visiteurs , vendre des billets a la billetterie automatique , tenir un registre client.
  • Espace réception maintenu propre et rangé pour que les visiteurs aient une première impression positive.
  • Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.

Conseiller De Clientèle Bancaire/Conseillère De Clientèle Bancaire

Panorabanque
Paris
02.2019 - 04.2019
  • Gérer le prospect client , appel entrant et sortant , trouver le meilleurs taux d'emprunt pour les clients , mettre en relation les différent partenaire d'emprunt au prospect clients.
  • A mené des évaluations et des analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche.
  • A aidé plusieurs groupes commerciaux à gérer et à répartir les documents dans le cadre d'acquisitions.

Agent D'accueil

Mahola hôtesse
Paris
09.2017 - 01.2018
  • Offre d'un niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes et en apportant des réponses.

Vendeur

Roussev sport
Paris
12.2016 - 07.2017
  • Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, signalement et mise à l'écart des produits détériorés, rangement des articles dans le stock et dans le magasin.
  • Pliage et rangement des vêtements sur les présentoirs et les rayons, avec une présentation soignée et attractive.

Formation

Licence - Littératures / Cinéma

Université Sorbonne Nouvelle
Paris
10.2018 - 06.2021

Arcu - Accueil relations clients et usager

Jean Lurçat
Paris, 75
09.2014 - 06.2005

Baccalauréat - Électrotechnique

Lycée Louis Armand
Paris, 75
09.2013 - 06.2014

Compétences

  • Professionnalisme

  • Comptes fournisseurs/Comptes clients

  • Microsoft Office

  • Relation client

  • Connaissance des mesures de sécurité

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Notions

Informations complémentaires

Football , athlétisme, basketball

Chronologie

Vendeur sneakers

Galerie Lafayette
10.2024 - Actuel

Vendeur

BHV Marais
05.2023 - Actuel

Chargée d’assistance

Axa partners
12.2022 - 02.2022

Agent D’accueil

Musée Grévin
04.2022 - 05.2023

Conseiller De Clientèle Bancaire/Conseillère De Clientèle Bancaire

Panorabanque
02.2019 - 04.2019

Licence - Littératures / Cinéma

Université Sorbonne Nouvelle
10.2018 - 06.2021

Agent D'Accueil

Cité des sciences et de l'industrie
01.2018 - 06.2021

Agent D'accueil

Mahola hôtesse
09.2017 - 01.2018

Vendeur

Roussev sport
12.2016 - 07.2017

Arcu - Accueil relations clients et usager

Jean Lurçat
09.2014 - 06.2005

Baccalauréat - Électrotechnique

Lycée Louis Armand
09.2013 - 06.2014
Fousseni DrameExpérience : Relation clients , vente