Florian CHAZOT
Data Analyst Expert
LYON
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le secteur des études analytiques, combinées à une solide formation dans le domaine de la relation client. Capable à la fois de travailler / gérer une équipe et de fonctionner de manière autonome.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Analyste Géo-Marketing
EXPERIAN SCOREX
Paris
2024.09 - 2025.09
- Réalisation d’étude d’impact.
- Soutien à la prise de décision stratégique grâce à une interprétation précise des données disponibles.
- Développement d’une application « description de zone et potentiel de zone » vendus à des clients majeurs sur le marchés.
DATA ANALYST EXPERT
HOMESERVE FRANCE
LYON
2016.01 - 2024.08
- Traduction technique des besoins métier en solutions analytiques adaptées aux défis posés par un environnement concurrentiel dynamique.
- Utilisation d'outils statistiques et informatiques avancés pour modéliser, analyser et visualiser les données complexes.
- Présentation claire et concise des résultats d'analyse aux parties prenantes, facilitant la compréhension et l'adoption des recommandations proposées.
- Création de rapports personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des clients ou des parties prenantes.
- Collaboration avec les départements internes pour identifier et résoudre les problèmes liés aux données.
- Calcul de primes, associés aux performances des collaborateurs
Analyst CRM
DOMEO
LYON
2009.02 - 2016.01
- Participation à la création du service pilotage & performance
- Collecte des données et des informations requises pour analyser et améliorer les résultats des activités.
- Soutien à la prise de décision stratégique grâce à une interprétation précise des données disponibles.
Superviseur Service Client
ORANGE FRANCE
LYON
2005.08 - 2008.12
- Analyses & Etudes statistiques sur les comportements d’appels clients.
- Calcul et anticipation des prévisions d’appels / ventes
- Supervision, encadrement et évaluation des performances
Chargé d'étude Statistique
PRAXIS
Charbonnières-les-Bains
2005.10 - 2006.05
- Réalisation d’étude de satisfaction client
- Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.
- Suivi et prise en charge du groupe d’enquêteur téléphonique (Objectivation et suivis de leurs objectifs)
- Analyse & rendus des résultats aux client.
Formation
DUT STID - Statistique et Traitement Informatique des Données
IUT Lumière Lyon 2
LYON 2002.09 - 2004.06
BAC S - Scientifique
Lycée LUMIERE
LYON 1999.09 - 2002.06
Compétences
- Gestion de projets
- Prise de décision rapide
- Adaptabilité au changement
- Proactivité dans les actions
- Tableaux de bord interactive avec Power BI
- Réalisation d'études statistiques
- Analyse concurrentielle
- Statistiques
- Benchmarking
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine (Japon, Italie, France)
- Passion pour la photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Opérationnel
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Analyste Géo-Marketing
EXPERIAN SCOREX
2024.09 - 2025.09
DATA ANALYST EXPERT
HOMESERVE FRANCE
2016.01 - 2024.08
Analyst CRM
DOMEO
2009.02 - 2016.01
Chargé d'étude Statistique
PRAXIS
2005.10 - 2006.05
Superviseur Service Client
ORANGE FRANCE
2005.08 - 2008.12
DUT STID - Statistique et Traitement Informatique des Données
IUT Lumière Lyon 2
2002.09 - 2004.06
BAC S - Scientifique
Lycée LUMIERE
1999.09 - 2002.06