Florence CHU
Commerciale
JOUE LES TOURS
Profil professionnel
Après plus de 25 ans en tant que Commerciale et Fleuriste, j'ai acquis une solide expérience dans le domaine de la relation client aussi bien en B to B qu'en B to C.
J'aime travailler en équipe mais aussi en autonomie.
Dynamique et enthousiaste j'ai hâte de mettre mes compétences au service de votre société.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Fleuriste Gérante
L'Atelier de Flo
JOUE LES TOURS
2013.11 - Actuel
- Création de compositions florales personnalisées pour diverses occasions.
- Maintien de la propreté et de la présentation des rayons, rotation des produits, entretien des végétaux.
- Réception des appels téléphoniques et réponses aux diverses demandes de renseignement (fonctionnement du magasin, service de livraison), prise des commandes.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
Fleuriste
LES FLEURS VAN UFFELEN
LUYNES
2012.10 - 2013.02
- Confection des bouquets à partir des souhaits exprimés par la clientèle, encaissement des règlements, remise de conseils pour entretenir les fleurs.
- Conseil aux clients sur les choix de fleurs en fonction des occasions et des préférences personnelles.
Fleuriste
FLEURS COMBES
TOURS
2011.07 - 2012.08
- Création de compositions florales personnalisées pour diverses occasions, telles que mariages, anniversaires et événements corporatifs.
- Maintien de la propreté et de la presentation des rayons, rotation des produits, entretien des végétaux.
- Entretien courant du magasin, nettoyage des espaces de vente.
- Confection des bouquets à partir des souhaits exprimés par la clientèle, encaissement des règlements, remise de conseils pour entretenir les fleurs.
Commercial sédentaire
OCTANT
PARCAY MESLAY
2008.10 - 2010.06
- Prospection et développement de nouveaux clients;
- Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Assistante commerciale
TELINTRANS
ANGERS
2005.11 - 2008.05
- Emission et réception des appels, réponse aux demandes de renseignements.
- Prise en compte et suivi des commandes.
- En charge de la relation client principalement la Direction (CHRONOPOST)
Commercial sédentaire
TECHDATA
BUSSY SAINT GEORGES
2000.01 - 2005.06
- Gestion d'un portefeuille de 70 clients représentant un CA mensuel d'1,7 M€
- Emission et réception d'appels
- Prises de commandes
- Etablissements de devis
- Répondre à des appels d'offres
- Gestion des reliquats de commandes, les litiges et les impayés.
- Prospection.
Vendeuse multimédia
FNAC
Aulnay-sous-Bois
2001.01 - 2002.06
- Accueil et conseil des clients pour les orienter vers les produits multimédia adaptés à leurs besoins.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour assurer la disponibilité des articles.
Formation
CAP - Fleuriste
Ecole JEAN LOUIS ANXOINE
Fondettes 2011.01 - 2011.07
BTS - Vente
CFA Eugène DUCRETET
Boulogne-Billancourt 2000.09 - 2001.07
Compétences
Autonomie
Analyse du besoin client
Gestion d'un portefeuille clients
Élaboration d'offres commerciales
Sens du service client
Travail d'équipe
Informations complémentaires
Marche à pied
Jardinage
Présidente Association Parents d'Elèves (AIPE JOUE LES TOURS)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Fleuriste Gérante
L'Atelier de Flo
2013.11 - Actuel
Fleuriste
LES FLEURS VAN UFFELEN
2012.10 - 2013.02
Fleuriste
FLEURS COMBES
2011.07 - 2012.08
CAP - Fleuriste
Ecole JEAN LOUIS ANXOINE
2011.01 - 2011.07
Commercial sédentaire
OCTANT
2008.10 - 2010.06
Assistante commerciale
TELINTRANS
2005.11 - 2008.05
Vendeuse multimédia
FNAC
2001.01 - 2002.06
BTS - Vente
CFA Eugène DUCRETET
2000.09 - 2001.07
Commercial sédentaire
TECHDATA
2000.01 - 2005.06