Fernand Destin ONDIMA
Formation
Bagneux
3
Languages
26
years of professional experience
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques d'Assurance. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Expérience
PROJET PERSONNEL
3 Years 7 Months- Cours d'anglais professionnel en ligne
- Période d'indisponibilité pour raisons personnelles (accompagnement d'un proche)
- La reprise active de la recherche d'emploi
PROJET PERSONNEL
3 Years 4 Months- Reconfiguration de projet professionnel suite au gel des recrutements sectoriels (crise Covid-19).
- Formation en ligne sur l'immobilier
- Les formations en ligne permettent de se former à la création d'entreprise et à la rédaction d'un business plan.
CHARGÉ DE CLIENTÈLE /CONTRAT CDD
1 Month- Gérer les appels entrants et sortants des cotisants.
- Informer et accompagner les cotisants (Entrepreneurs, employeurs et indépendants) dans leurs démarches administratives.
- Contrôler l'application stricte de la régulation sociale.
- Vérifier le paiement des cotisations sociales obligatoires.
- Gérer les réclamations des cotisants.
COORDINATEUR DES CLIENTS FRANCOPHONES /CONTRAT CDD
7 Months- Gestion des appels, prise de rendez-vous, suivi des dossiers patients et facturation.
- Suivi des stocks, commandes de matériel et gestion des prothèses avec les laboratoires.
- Accueil des patients avec bienveillance.
- Gérer les réclamations patients.
AGENT DU SERVICE INFORMATIQUE / CONTRAT CDD
3 Months- Répondre aux demandes des utilisateurs (Helpdesk) et apporter des solutions.
- Création des tickets.
- Transférer des tickets au support technique supérieure pour des cas compliqués.
- Résolution des incidents et requêtes dans les plus brefs délais.
- Clôture des tickets.
GESTIONNAIRE SUPÉRIEUR / CONTRAT CDI
9 Years- Gérer les appels, informer les clients sur les garanties d'assurance.
- Souscription des contrats d'assurance (auto, moto, habitation, vie et épargne, santé, retraite) et gestion (Émission, relance et contrôle de l'encaissement des primes).
- Analyser et traiter les dossiers de déclaration de sinistre reçus par ( mail, courrier, téléphone ) jusqu'à la clôture.
- Elaborer et participer à la stratégie relation clientèle ( Priorités, budget, moyens ).
- Animation et responsable d'équipe (2 personnes ).
- Gérer les plaintes et les réclamations des clients.
DIRECTEUR ET GESTIONNAIRE DE MA PROPRE ENTREPRISE
3 Years 10 Months- Gérer les activités quotidiennes (actions, finance).
- Gestion du personnel (recrutement, contrat travail, salaire).
- Organiser les commandes d'achat.
- Gérer les négociations avec les fournisseurs (quantité, qualité, prix).
- Développer la stratégie marketing en vue de fidéliser les clients.
- Gestion immédiate des problèmes.
GESTIONNAIRE CONFIRMÉ EN EXPORT / CONTRAT CDI
4 Years 8 Months- Gérer les commandes de vaccins pour animaux .
- Suivi de production et logistique (vaccins)
- Contact permanent avec le service d'assurance qualité.
- Suivi des prévisions de vente.
- Gestion quotidienne de la relation client et planification des flux d'exportation internationaux.
- Organisation des expéditions et gestion des retours.
- Suivi des factures d'export en collaboration avec le service finance.
- Contrôle mensuel des rapports de ventes de vaccins.
Formation
MASTER 2 - MANAGEMENT ET ADMINISTRATION DES ENTREPRISES
DIPLOMÉ D'ÉCOLE DE COMMERCE
LICENCIÉ - ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
Partenariat avec l'ESC de Budapest
Compétences
Excel
Word
PowerPoint
internet
Esprit d'analyse et critique
Curiosité et apprentissage continu
Empathie et écoute active
Sens de l'organisation et autonome
Négociation
Orientation client et sens du service
Esprit gestionnaire
Langues
Français, Expérimenté (C2)
Hongrois, Intermédiaire avancé (B2)
Anglais , Intermédiaire avancé (B2)
Loisirs :
Pratique du vélo et la marche de manière assidue depuis plus de 10 ans., Pratique régulière du yoga, à raison de 2 fois par semaine., Une passion pour la lecture de journaux économiques et politiques., Les voyages à l'international.
Chronologie
PROJET PERSONNEL
Formation
2023.03 - 2026.10Read More
PROJET PERSONNEL
Formation
2020.01 - 2023.05Read More
CHARGÉ DE CLIENTÈLE /CONTRAT CDD
H2A TELEMARKETING
2019.12 - 2020.01Read More
COORDINATEUR DES CLIENTS FRANCOPHONES /CONTRAT CDD
Apollonia Dental Center Kft
2018.12 - 2019.07Read More
AGENT DU SERVICE INFORMATIQUE / CONTRAT CDD
COGNIZANT TECHONOLOGY SOLUTIONS
2018.08 - 2018.11Read More
GESTIONNAIRE SUPÉRIEUR / CONTRAT CDI
GROUPAMA
2009.06 - 2018.06Read More
DIRECTEUR ET GESTIONNAIRE DE MA PROPRE ENTREPRISE
RESTAURANT BOKILO AND PARTNERS KKT
2005.02 - 2008.12Read More
GESTIONNAIRE CONFIRMÉ EN EXPORT / CONTRAT CDI
CEVA-PHYLAXIA BIOLOGICALS Co. Ltd/ LOGISTIQUE
2000.05 - 2005.01Read More
Université Jules Verne d'Amiens
LICENCIÉ from ÉCONOMIE ET GESTION D'ENTREPRISE
1998.01Read More
École de commerce et des affaires
DIPLOMÉ D'ÉCOLE DE COMMERCE
1999.01Read More
Université Lyon 3 Jean Moulin
MASTER 2 from MANAGEMENT ET ADMINISTRATION DES ENTREPRISES
2015.01Read More