Ferielle DRAOUI
Responsable Administratif
Sèvres
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation, d'une solide connaissance dans l'exploitation et la gestion administrative. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
23
23
years of post-secondary education
Expérience
Responsable administratif
Bouygues Énergies et Services - Dassault Aviation
Saint-Cloud
2020.01 - 2024.11
- Supervision de l'équipe d'exploitation et répartition des tâches quotidiennes.
- Élaboration des plannings prévisionnels de l'équipe et des sous-traitants en fonction des besoins et contraintes opérationnelles.
- Gestion des devis, suivi des travaux de maintenance et de la facturation selon les procédures internes (SAP).
- Production de reportings d'activité : comptes rendus, rapport d'exploitation & suivi des dépenses.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité et la qualité du travail administratif.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables (PABLO).
- Gestion des appels et des réclamations des clients et des sous-traitants.
- Suivi sécurité : ¼ d'heure sécurité et plans de prévention.
- Formation initiale du personnel nouvellement embauché sur les outils internes.
Assistante Exploitation
Bouygues Énergies et Services - Ministère de l'Écologie
La Défense
2012.03 - 2019.12
- Organisation et supervision du travail quotidien.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats de sous-traitance via DC4.
- Gestion des plannings et coordination de l'équipe et des sous-traitants.
- Gestion des stocks et saisie des commandes dans PABLO.
- Édition et suivi des devis et des bons de livraison.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Création et mise à jour des tableaux de bord.
- Suivi sécurité : ¼ d'heure sécurité et plans de prévention.
Assistante d'accueil & de sécrurité DG
Bouygues Énergies et Services - Holding Bouygues SA
Paris 8ème
2006.04 - 2012.03
- Accueil et orientation des clients de la direction générale.
- Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative du point d'accueil.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
Assistante commerciale
CIRCULAR PROVENTE
Sèvres
2005.10 - 2006.03
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et de la facturation.
- Suivi des commerciaux : déplacements, opérations de terrain et traitement des notes de frais.
Conseillère clientèle privée
Canal + Horizon
Boulogne-Billancourt
2005.01 - 2005.09
- Gestion des abonnés : appels téléphoniques et saisie des contrats d'abonnement.
- Traitement des paiements.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Hôtesse d'Accueil Evènementiel
Vigil Grup
Alger
1999.09 - 2004.12
- Accueil et sécurité des VIP pour les festivités artistiques et les émissions télévisées.
Formation
SST - Sauveteur Secouriste du Travail
2006.05 - 2023.05
DESS - Attestation de reconnaissance d'études et de formations à l'étranger
2021.07 - 2021.07
Management de proximité - Management
2021.03 - 2021.03
SSIAP 1 - Diplôme de Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes
2008.06 - 2008.07
DESS - Conseillère en Sport
1999.09 - 2004.06
Baccalauréat - Scientifique
1998.09 - 1999.07
Compétences
Sens des responsabilités
Rigueur professionnelle
Management
Leadership
Amélioration des procédures
Sens du service
Dynamisme
Esprit d'équipe
Contrôle des procédures administratives
Sens de l'écoute
Esprit de synthèse
Créativité dans la résolution de problèmes
Sens de l'initiative
Contrôle de procédures
Informations complémentaires
- Voyages et découverte de nouvelles cultures.
- Passion pour les cuisines du monde.
- Pratique du karaté et fitness depuis plusieurs années.
- Musique et chant.
- Sorties en famille et entre amis.
Langues
Français
Langue maternelle
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Centre Enic-Naric France - DESS, Attestation de reconnaissance d'études et de formations à l'étranger
2021.07 - 2021.07
Inovéoz - Management de proximité, Management
2021.03 - 2021.03
Responsable administratif - Bouygues Énergies et Services - Dassault Aviation
2020.01 - 2024.11
Assistante Exploitation - Bouygues Énergies et Services - Ministère de l'Écologie
2012.03 - 2019.12
Apave Paris - SSIAP 1, Diplôme de Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes
2008.06 - 2008.07
Claude Poret - SST, Sauveteur Secouriste du Travail
2006.05 - 2023.05
Assistante d'accueil & de sécrurité DG - Bouygues Énergies et Services - Holding Bouygues SA
2006.04 - 2012.03
Assistante commerciale - CIRCULAR PROVENTE
2005.10 - 2006.03
Conseillère clientèle privée - Canal + Horizon
2005.01 - 2005.09
Hôtesse d'Accueil Evènementiel - Vigil Grup
1999.09 - 2004.12
Institut Supérieur Sciences Technologie du Sport - DESS, Conseillère en Sport
1999.09 - 2004.06
Lycée Salah Eddine El Ayoubi - Baccalauréat, Scientifique
1998.09 - 1999.07