FEHMI CHEBAANE

Secteur : Assurance IARD (habitation & automobile)

Contexte : Intervention sur deux projets stratégiques de refonte des systèmes d'information dans le domaine de l'assurance dommages (habitation et automobile), dans un environnement Agile (méthodologie Scrum).

• Recueil et gestion des besoins métier :
  - Animation d'ateliers de cadrage fonctionnel avec les parties prenantes métier.
  - Rédaction de User Stories claires et structurées dans JIRA , en lien avec les équipes métier et techniques.
  - Priorisation du backlog en coordination avec le Product Owner.
• Modélisation des processus et formalisation des exigences :
  - Analyse des parcours utilisateurs, des règles de gestion, et des impacts SI.
  - Élaboration de spécifications fonctionnelles détaillées pour les applications Web.
• Conception et validation des solutions fonctionnelles :
  - Réalisation de tests fonctionnels (plan de tests, cas de tests, jeux de données).
  - Suivi de l'exécution des tests (manuels) et validation des livrables avant mise en production.
  - Participation active aux revues de sprint et à la recette utilisateur (UAT).
• Analyse des anomalies et amélioration continue :
  - Diagnostic de premier niveau des anomalies détectées pendant les phases de tests.
  - Communication des anomalies aux équipes de développement et suivi de leur résolution.
  - Proposition de solutions correctives ou d'évolutions fonctionnelles.
• Utilisation de SQL pour la validation des données :
  - Rédaction de requêtes SQL pour vérification de la cohérence des données, contrôle de flux, et validation des traitements.
  - Support à la vérification des règles de gestion en base de données.
• Suivi des évolutions et coordination avec les équipes projets :
  - Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, rétrospective).
  - Mise à jour de la documentation fonctionnelle et des rapports de tests.
  - Contribution à la stratégie de recette et au pilotage de la qualité des livrables.
• Analyse approfondie des besoins et exigences des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Suivi régulier des avancées projet, identification des risques potentiels, et proposition de mesures correctives si nécessaire.
• Animation d'ateliers de travail avec différents intervenants internes ou externes à l'entreprise pour recueillir leurs attentes et besoins.
• Aide à la formation et au soutien des utilisateurs finaux lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Client : LIFETRI, assurance vie néerlandaise

Contexte : Projet de transformation d'un portefeuille de 800 000 contrats dans le cadre de la refonte des systèmes de gestion d'assurance vie via le progiciel SOLIFE, dans un environnement international. Objectif : modernisation du système, adaptation aux exigences réglementaires locales et amélioration de l'expérience client.

• Analyse des besoins métier et rédaction des spécifications fonctionnelles :
  - Recueil et formalisation des exigences fonctionnelles avec les parties prenantes.
  - Rédaction de spécifications détaillées pour la configuration des produits d'assurance dans SOLIFE.
• Paramétrage fonctionnel dans SOLIFE:
  - Configuration des produits d'assurance vie dans le progiciel SOLIFE, en respectant les besoins métiers et réglementaires du marché néerlandais.
  - Validation des règles de gestion métier et des options produit.
• Collaboration avec les équipes projet :
  - Travail étroit avec les développeurs pour garantir la conformité des solutions livrées.
  - Contribution à la rédaction des plans de tests fonctionnels avec les équipes QA.
• Tests et qualité des livrables :
  - Participation à la validation fonctionnelle des livrables et au suivi des anomalies lors des phases de test.
  - Vérification de la bonne implémentation des règles de gestion dans SOLIFE.
• Documentation et transfert de compétences :
  - Rédaction de la documentation fonctionnelle et des processus métiers.
  - Élaboration de supports de formation pour accompagner les utilisateurs finaux.
• Participation à la gestion de projet :
  - Contribution à la planification des livrables, au suivi des délais et au respect des budgets.
  - Animation d'ateliers fonctionnels et de sessions de retours utilisateurs.
• Optimisation et conseil métier :
  - Identification des processus automatisables pour améliorer l'efficacité.
  - Recommandation de solutions fonctionnelles pour répondre à l'évolution des besoins du marché.
• Coordination entre les équipes internes pour faciliter la communication et le partage d'informations pertinentes.

SOLIFE (progiciel assurance vie), Java 8, SQL

Client : AXA France – Assurance Vie

Contexte : Intervention sur un projet de configuration et d'évolution des produits de prévoyance au sein du progiciel SOLIFE, dans un contexte Agile (Scrum). Objectif : adapter les offres de prévoyance aux évolutions réglementaires et aux besoins du marché français, tout en garantissant la qualité et la conformité des livrables fonctionnels.

• Paramétrage du produit SOLIFE:
  - Configuration des produits de prévoyance dans SOLIFE selon les besoins définis par les équipes métier.
  - Intégration des évolutions réglementaires et contractuelles dans les règles de gestion.
• Analyse fonctionnelle et recueil des besoins :
  - Animation de points métier avec les équipes internes pour identifier et formaliser les besoins liés à l'évolution des offres de prévoyance.
  - Réalisation d'analyses d'impact sur les parcours clients et les processus existants.
• Collaboration avec les équipes IT et métiers :
  - Coordination avec les équipes techniques pour assurer la bonne implémentation des solutions définies.
  - Suivi des développements, clarification des exigences fonctionnelles et participation active aux rituels agiles.
• Qualité et conformité des livrables :
  - Participation aux activités de contrôle qualité (tests fonctionnels, vérifications des règles de gestion, conformité réglementaire).
  - Suivi des anomalies via Jira, rédaction de tickets et validation des correctifs.
• Reporting et communication :
  - Rédaction de rapports fonctionnels et préparation de présentations synthétiques pour les comités de pilotage.
  - Mise en place de tableaux de suivi et de documentation projet facilitant la communication entre les équipes.
• Rédaction de cahiers des charges fonctionnels détaillés pour guider les développeurs dans la mise en place des projets.
• Suivi régulier des avancées projet, identification des risques potentiels, et proposition de mesures correctives si nécessaire.
• Évaluation de la faisabilité technique et fonctionnelle des solutions, estimation des coûts.
• Animation des ateliers pour la collecte des besoins métiers : story mapping, processus métiers.

SOLIFE, Groovy, SQL, Jira, Zephyr, Microsoft Office 365, Draw.io, Jenkins, Notepad++, FileZilla, MobaXterm, Teams

Méthodologie : Agile Scrum

Client : NN Belgium – Assurance Vie

Contexte : Projet d'optimisation et de mise en conformité des produits et processus d'assurance vie pour le marché belge. Objectif : renforcer l'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client et assurer la conformité réglementaire, dans un contexte Agile (Scrum) et en s'appuyant sur le progiciel SOLIFE.

• Analyse des besoins métiers :
  Recueil et formalisation des besoins des parties prenantes belges en matière d'assurance vie (souscription, gestion de contrats, sinistres).
  Rédaction de spécifications fonctionnelles adaptées aux règles de gestion locales et aux particularités du marché.
• Paramétrage fonctionnel :
  - Configuration des produits d'assurance vie dans le progiciel SOLIFE, en tenant compte des exigences métier et des évolutions réglementaires.
  - Adaptation des règles de gestion aux spécificités contractuelles locales.
• Test et validation fonctionnelle :
  - Élaboration de scénarios de test et participation active aux campagnes de validation (via Zephyr).
  - Vérification du bon fonctionnement des processus (souscription, gestion de contrat, réclamations) avant mise en production.
• Conformité réglementaire :
  - Veille au respect des exigences réglementaires belges en matière d'assurance vie et de protection des consommateurs.
  - Contrôle de la conformité des solutions livrées en lien avec les exigences locales (compliance).
• Optimisation des processus :
  - Analyse et amélioration des processus internes liés à la gestion des polices et aux parcours utilisateurs.
  - Recommandation de solutions pour optimiser les flux opérationnels et réduire les délais de traitement.
• Communication & coordination projet :
  - Collaboration étroite avec les équipes de développement, testeurs et métiers.
  - Documentation des processus, animation de points de suivi, reporting régulier sur l'avancement des travaux.
• Conseil aux opérationnels en conduite du changement, à l'adoption des nouvelles pratiques par les équipes.
• Animation des présentations clients en proposant un diagnostic, des solutions et un plan d'actions.
• Animation d'ateliers de formation en proposant des contenus et méthodes pédagogiques ciblées.

SOLiFE, Groovy, Jira, Zephyr, Draw.io, Microsoft Office 365, Jenkins, Notepad++, FileZilla, MobaXterm, Teams

• Méthodologie : Agile Scrum

Contexte : Projet de développement d'un système interne pour la gestion des prestations touristiques et des réservations, dans un environnement orienté qualité et amélioration continue.

• Stratégie de test et conception des campagnes :
  - Élaboration et maintien d'un plan de test structuré couvrant l'ensemble des fonctionnalités du système.
  - Rédaction et exécution de cas de test fonctionnels pour valider la qualité des livrables.
• Analyse et qualification des anomalies :
  - Détection, qualification et analyse des anomalies identifiées lors des campagnes de test.
  - Travail en collaboration étroite avec les développeurs pour assurer la correction rapide des défauts.
• Amélioration continue et culture qualité :
  - Contribution à l'amélioration continue des outils et méthodes de test.
  - Participation active à la mise en place d'une culture qualité logicielle au sein de l'équipe projet.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Microsoft Office 365, Jira, Notepad++

Contexte : Support fonctionnel et technique pour les agences clientes d'Orange, avec pour mission de garantir la continuité de service, le support aux utilisateurs et l'évolution des outils internes.

• Suivi des incidents et résolution :
  - Suivi des dossiers clients de l'ouverture de l'incident jusqu'à la clôture, en garantissant la satisfaction utilisateur.
  - Diagnostic et résolution des dysfonctionnements techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs.
• Évolution des outils et analyse des besoins utilisateurs :
  - Recueil des demandes d'amélioration fonctionnelle, analyse des besoins, et remontée structurée aux équipes projets.
  - Participation à la conception et au déploiement d'une solution dédiée pour les agences de voyage, en réponse à leurs contraintes opérationnelles.
• Maintenance et mises à jour applicatives :
  - Réalisation de mises à jour fonctionnelles et suivi des correctifs.
  - Tests de non-régression lors des livraisons.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.

Stage PFE au sein de l'Office de l'Aviation Civile et des Aéroports, Tunis

Contexte : Conception et développement d'une application web intuitive et performante dédiée à la gestion des appels d'offres.

•L'application permettra aux utilisateurs de créer, suivre, évaluer et gérer le processus d'appel d'offres

•Amélioration de l'efficacité et de la précision des opérations liées aux appels d'offres

•Promotion de la collaboration entre les parties prenantes •Environnement: Java, UML, Eclipse, Microsoft Office 365, StarUML, Notepad++

•Méthodologie: Cycle en V