Chef De Projet / Delivery Manager
Disponible
FAYCAL KSIR
DSI Eiffage
Villiers Sur Marne
Préférences en matière d'emploi
Statut de la recherche d'emploi:
Disponible
Type d'emploi
FreelanceTemps complet
Préférence en matière de lieu
TélétravailSur place
Lieu :
Villiers Sur Marne
Disposé à déménager :
Oui
Minimum Desired Compensation
€75000/yr
2
Languages
5
Certification
4
ans d'études secondaires
24
Années d'expérience
Avec un peu plus de 25 années de missions dans le domaine des systèmes d'informations, j'ai acquis une solide expérience dans divers projets et systèmes d'informations. Dotée de compétences fonctionnelles, techniques et managérial, je suis passé d'ingénieur de production à responsable d'application puis service delivery manager, pour finir dans le poste de chef de projet. Avec un bon relationnel, souplesse d'esprit et de la pugnacité. dynamique, motivé et rigoureux , ce sont des qualités qui m'ont permis de réaliser mes missions et les différents projets avec enthousiasme et crédibilités.
Expérience
Chef de projet - Delivery manager
4 Years 7 Months- Au sein de département Data-IA-Applications Métier, mon intervention est dans le cadre de multi-projets visant à la refonte de l'outils des pointages et les évolutions du socle historique ainsi la mise en place d'un nouveau portail pour la mise à disposition des données et référentiels pour les métiers.
- Ce projet s'inscrit dans le cadre plus global d'un programme de transformation
- Analyser les besoins métier
- Assister les métiers en cas de difficultés dans la mise en service d'évolutions
- Animation des comités du suivi des projets et les comités de pilotage.
- Organiser la prise en compte des évolutions des applications (progiciel, développements internes, paramétrage applicatif,.)
- Le suivi du déploiement sur les différents environnements prod et anté-prod
- Tester de bout en bout en mode passant, les tests de non-régression et de performances
- Piloter les opérations techniques à effectuer avec le métier
- Coordonner tous les intervenants internes et externes (MOA, MOE interne et l'équipe de production applicative, éditeur de progiciels,..) et assurer le suivi au travers de plans d'actions
- Piloter les mises en production.
- Interface entre tous les intervenants, l'organisateur des comités, le rédacteur des communications et reporting périodiques
- Assurer le respect de la cérémonie Agile.
- Pilotage d'une équipe de Dev : 2 back et 2 Front, Product Owner, Proxy Product-Owner et QA
- Etablir et suivi du budget
- Environnement technique/ Outils : SQL/Server , IIS , Dotnet, Angular, React, Figma ( Design), Azure Devops...
- Outils suivi budgétaire : Orchestra , Clarity
Chef de projet intégration
8 Years 9 Months- Déploiement d'un nouveau serveur d'acceptation et un nouveau portail ouvert à la consultation des commerçants Monétique de Natixis Payments Solutions (NPS) .
- Analyser les besoins métier
- Organiser les évolutions des applications (progiciel, développements internes, paramétrage applicatif,..)
- Suivi du déploiement sur les différents environnements ( run et build)
- Piloter les opérations techniques (planning, analyse de risques, suivi des actions et livrables..)
- Interface entre tous les intervenants, l'organisateur des comités, le rédacteur des communications et reporting périodiques.
- Participer aux rites agiles ( Product Backlog, Daily, sprint review, sprint planning, retro...)
- Environnement technique : Unix (AIX), Linux ( Redhat), BDD(SQL) , Shell
- Protocole : CB2A , NX2A , NexoV2 et V6
- Outils : JIRA, ServiceNow, Confluence, Clarity
- Progiciel : Authentic V4 et V5
Chef de Projet SOC (Security Operating Center)
1 Year 3 Months- Intégrer dans les outils du SOC les événements de sécurité de nouveaux périmètres (Réseau, Windows, Anti-virus...) et les use-case associés.
- Collecte des données utiles et analyses des journaux
- Définir la stratégie de collecte (événements, sources, collecteurs, la méthode ..)
- Effectuer une veille sur de nouveaux outils ou de nouvelles solutions pour le SOC, et participer aux PoCs
- Gestion des demandes clients (analyse du besoin, proposition de solutions, suivi des actions)
- Référent client sur les événements notables (gravité, étendue, aspects techniques..)
- Suivi des projets d'intégration (note de cadrage, avancement, Jalon ..)
- Suivi budgétaire via l'outil SILTIME
- Référent analystes sur les processus à respecter
- Mise en conformité des processus (gestion des incidents, changements, demandes et configuration)
- Contribution à la mise en place de dispositif de gestion de violation de données (RGPD)
- Gestion de la conformité aux standards, normes et exigences des clients en matière de sécurité SI
- Elaboration et revue des politiques, procédures et chartes de sécurité SSI.
- SIEM : RSA
- Normes et exigences : PDIS, PRIS, DTI
Service Delivery Manager - Responsable Applicatif
9 Months- Bon fonctionnement de l'application Vigilance / Regliss et l'ensemble de fonctionnalités
- Piloter l'activité et les ressources MOE sous ma responsabilité
- Assurer la qualité et la continuité de service
- Suivi des montées de versions et refonte applicative avec l'équipe Projet MOE / MOA
- Assurez les tests (performance, bascule et non régression) et recettes MOE (qualification et production)
- Analyser et traiter les incidents en production et qualification
- Mise en place des indicateurs pour le suivi quotidien
- Synthèse, reporting et animation de comité de maintenance
- Préparation de comité de pilotage.
- Piloter et coordonner les interventions des infogérant
- Participer à la gestion de crises et assurer le contrôle quotidien de disponibilité en production
- Mise à jour documentaire et référentiel
- Environnement technique : Unix, AIX, WebSphere, CFT, ITSM BM
Pilote opérationnel infrastructure
11 Months- Maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des ressources informatiques (applicatives et infrastructures) et des services fournis pour l'exploitation (fonctionnels et techniques).
- Contribuer au pilotage de maintenance, de support, d'exploitation et d'infogérance.
- Tenue des engagements, des niveaux de service, et du plan de production
- Piloter la résolution des incidents et l'ensemble des parties prenantes lors des processus d'escalades (fournisseur, intégrateur, métier, ..).
- Assurer la supervision des processus, analyser leur efficacité et proposer des plans d'amélioration pour optimiser les services fournis.
- Gérer les plannings et coordonner la mise en œuvre des opérations (MEP & MEPP).
- Produire et maintenir à jour les moyens relatifs à la recette des changements mis en production (cahier de recette de non régression).
- Construire et réaliser un reporting régulier auprès des acteurs adéquats avec les indicateurs et les éléments pertinents.
- Assurer la communication et documentation : communication interne et externe, rapports d'incidents.
Incident Manager - Coordinateur technique
2 Years 4 Months- Gestion des demandes, problèmes et incidents liés aux équipements OMC Ericsson en collaboration avec les supports interne, externe et chef de projet.
- Coordination technique multi-projet, multi-client
- Suivi avec les jalons principaux, les engagements, les dérives et les risques.
- Suivi des indicateurs de performance contractuels (KPI, SLA)
- Gestion de crises, des escalades et plans d'actions
- Communication et Synthèse
- Gestion et analyse des demandes et changements
- Gérer des problèmes : identification des incidents récurrents, suivi des plans d'actions, et aide à la coordination des équipes en charge de la résolution des problèmes
- Participer à des projets transverses : définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, outils collaboratifs, mesure des SLAs, documentation
- Evaluation des impacts clients et financiers
- Axe de progrès et amélioration continue
- Environnement technique : Sparc, HP Blade, Unix Shell, OMC OSS Ericsson 2G/3G et LTE
Responsable de support télécom
1 Year- Pilotage de l'activité, support technique niveau 2, gestion des incidents et problèmes lié au Core network Ericsson et un objectif de réduction d'un backlog volumineux.
- Pilotage d'une équipe de 4 personnes
- Maitriser la QoS avec les principaux partenaires TELECOM : EGP, ORANGE, ERICSSON, SFR
- Proposer des plans d'actions d'améliorations permettant de réduire le flux d'incidents.
- Refonte de l'outil de ticketing
- Suivi de projets directement liés à l'activité
- Assistance aux utilisateurs et le client final
- Fiabilité, pertinences et production de manière régulière des indicateurs
- Gestion des incidents, des demandes et analyses des changements
- Manager de transition et transfert de compétences auprès de partenaire MSL Tunisie.
- Environnement technique : Unix, MYSQL, Kayako, équipement Ericsson (HLR, SAPC, MIO, EMA, EMM ..)
Responsable support niveau 2 applicatif
2 Years 5 Months- Pilotage de l'activité, la gestion des incidents, demandes et problèmes liés aux applications ( facturation, édifice, prépayé de l'opérateur SFR ), réduction de backlog et mise en place des processus.
- Pilotage et Supervision au quotidien l'activité de mon équipe
- Expertise technico-fonctionnel sur les domaines Back Office Unix
- Interface avec les prestataires externalisés
- Participation, animation comité de pilotage
- Réunion hebdomadaire avec le client
- Production et suivi des indicateurs de performance contractuels (KPI, SLA)
- Production de mode opératoire et outils (requête SQL, script) pour le support N2
- Estimations des impacts clients et des impacts financiers
- Organiser et prioriser la résolution des anomalies et demande de changement
- Organisation et coordination des interventions, gestion de crises, des escalades et plans d'actions
- Identifications des axes de progrès ( amélioration continue)
- Environnement technique : Unix ( Shell ) et MVS ( DB2), CLARIFY-TT, Asset, SAP (CLARIFY CRM) et Control M
Ingénieur de production Unix / Mainframe
1 Year 7 Months- Gestion des incidents : Prise en charge, gestion des risques, des priorités et analyses.
- Analyses approfondies des programmes en production et proposition au support niveau 3 d'un correctif et demandes d'évolutions aux TMA respectives.
- Back Office : Approfondissement fonctionnel des domaines de collecte, valorisation, facturation, édifice et les courriers de l'opérateur SFR.
- Analyse des incidents, proposition de contournement et de fiabilisation ou de modification fonctionnelle, Proposition d'actions correctives lors de la détection d'incohérences fonctionnelles
- Front Office : Gestion des contrats et des anomalies liés aux offres commerciales.
- Développements d'outils d'analyse, d'optimisation et de rattrapage en masse. Création et suivi des demandes de correctifs aux ingénieries.
- Maintien de la QoS :
- Garantir et/ou rétablir la cohérence et l'intégrité référentielle SFR.
- Assurer la maîtrise du CA de SFR en analysant et en expliquant les écarts, et en assurant les reprises.
- Environnement technique : Unix (Aix 4.5, 5.x, HP-UX, Sun Solaris, DEC 4.5, 5, Linux RedHat), WINDOWS, MVS, DB2, CLARIFY-TT, Control M, CFT, Oracle (7,8 et 9i), Networker, NetBackup (Veritas V7), Shell
Ingénieur de Production et support technique
5 Years 10 Months- Suivi de l'exploitation de l'opérateur Bouygues télécom.
- Mise en production d'application ( correctif, déploiement, mise en production, gestion des incidents, changement et demandes de travaux...)
- Surveillance du bon fonctionnement des environnements et applications
- Administration Unix et Sauvegarde.
- Gestion de base de données Niveau 1 (analyses crash, archive log, tablespace, organisation d'une base ...).
- Environnement technique : Unix (Solaris, HP, AIX), Oracle, Visual TOM, DEC, Patrol, BMC 3.5 (Master Cell), CFT, PILOTE
Formation
Niv DESS - ISA Informatique système autonome
Maitrise informatique - option systèmes et réseaux
Licence informatique transversale
DEUG - Informatique
Compétences
Systeme : Unix
Windows
Mainframe
Développement : shell
C/C++
Perl
MySQL
Sauvegarde : Netbackup
Networker
Ordonnancement : VTOM
ControlM
Base de données: Oracle
PL/SQL
DB2
Langues
Anglais
intermédiaire
Certificats
Certification Prince 2, KPMG, Certification ITIL V3, EXIN - Global knowledge, MS project v2013, Cegos, DSI : Directeur informatique, managez le système d'information, Cegos, Hypervision V2016: les fondamentaux, Alphorm, Microsoft Azure : AZ900 : les fondamentaux, Alphorm, Gestion de projet AGILE : Perfectionnement, Unow
Chronologie
Chef de projet - Delivery manager
DSI Eiffage
2022.03 - 2026.10Read More
Chef de projet intégration
Natixis service payment
2018.01 - 2026.10Read More
Chef de Projet SOC (Security Operating Center)
Crédit agricole
2017.09 - 2018.12Read More
Service Delivery Manager - Responsable Applicatif
BNP Paribas
2016.11 - 2017.08Read More
Pilote opérationnel infrastructure
GRTGAZ
2015.11 - 2016.10Read More
Incident Manager - Coordinateur technique
Ericsson France
2013.07 - 2015.11Read More
Responsable de support télécom
Virgin Mobile
2012.06 - 2013.06Read More
Responsable support niveau 2 applicatif
SFR
2009.12 - 2012.05Read More
Ingénieur de production Unix / Mainframe
SFR
2008.04 - 2009.11Read More
PARIS VIII
Niv DESS from ISA Informatique système autonome
2002.10 - 2003.06Read More
Ingénieur de Production et support technique
Bouygues télécom
2002.05 - 2008.03Read More
PARIS VIII
Maitrise informatique from option systèmes et réseaux
2001.10 - 2002.06Read More
PARIS VIII
Licence informatique transversale
2000.10 - 2001.06Read More
PARIS VIII
DEUG from Informatique
1998.10 - 2000.06Read More