Fahid Mahmood Butt

SPOC Business Line ↔ DSI Groupe – Pilotage IT d’une Business Line de 7 700 utilisateurs (5 régions, 59 centres de coût)

• +15 % de satisfaction – instauration d’un réseau de confiance et coordination renforcée entre les équipes métier et la DSI.
• ‑20 % de dépenses IT – mutualisation et rationalisation des fournisseurs, générant des économies sur l’ensemble du portefeuille des 4 Service Line (Nucléaire, Bâtiment, Énergie, et Eau).
• ‑23 % d’incidents critiques– mise en place d’une gouvernance data renforcée et d’une surveillance proactive.
• Pilotage de la gouvernance financière pour 2 300 utilisateurs : optimisation d’un budget annuel de 30 M € – 50 M €, réduction de 20 % des dépenses IT (6 M € – 10 M €) et génération d’économies de 2 600 € – 4 350 € par utilisateur, tout en assurant un suivi strict des KPI et la conformité des projets.
• Référent cybersécurité ISO 27001 – conduite d’audits, suivi continu et obtention de la certification pour la France + 1 région.
• Roll‑out d’un outil de ticketing – déploiement pour 200 utilisateurs répartis sur plusieurs sites et pays, centralisant la gestion des incidents.

Direction de programmes digitaux : pilotage d’environnements Agile et Cycle en V, gouvernance de +130 outils répartis sur 4 régions.

• Gouvernance structurée : mise en place du COPIL (bi‑mensuel) et du COPROJ (hebdomadaire) ; formalisation du RACI et des critères d’entrée/sortie pour des décisions rapides et sans ambiguïté.
• Performance & conformité : création de KPI, suivi quotidien des SLA et reporting mensuel aux directions métiers/achats, garantissant la conformité contractuelle et l’optimisation des coûts.
• Management des parties prenantes : animation de > 70 CODIR annuels, coordination de 300 + réunions opérationnelles et animation d’ateliers de priorisation entre équipes techniques et métiers.
• Gestion des risques & fournisseurs : identification proactive des risques, élaboration de plans de mitigation et renégociation de contrats, aboutissant à une ‑15 % des dépenses IT.

· Lean implanté dans le back‑office : mobilisation de 156 collaborateurs pour maximiser la productivité.

· Cahier des charges du nouveau système de flotte de La Poste (180 véhicules) : recueil des besoins, rédaction fonctionnelle et validation avec les parties prenantes.