FACHINAN Armand
Hôte de caisse et d'accueil
Aubière
Profil professionnel
Titulaire d'une licence en économie, parcours Analyse et Politique économique à l'École d'Économie de Clermont-Ferrand, je suis à la recherche d'un poste de conseiller bancaire ou en assurance.
Mes expériences variées dans le domaine commercial m'ont permis de développer une forte aisance relationnelle, une écoute active des besoins clients et des compétences solides en vente et conseil.
J'ai notamment occupé les postes de conseiller de vente chez Castorama, hôte d'accueil chez Ikea, et conseiller commercial chez Cajaf-Comon. Autonome, rigoureux et orienté résultats, je suis motivé à intégrer une structure où je pourrai accompagner les clients dans la gestion de leurs projets financiers ou assurantiels.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Hôte de caisse et d'accueil
IKEA
Clermont-Ferrand
2024.08 - 2025.03
- Accueil des clients à leur arrivée en caisse, veille au bon déroulement et à la fluidité des passages, transmission d'informations.
- Présentation de la carte de fidélité et de ses avantages aux clients, dans une perspective de fidélisation.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements en espèces, par carte bancaire ou chèque.
- Assistance aux clients aux caisses automatiques du magasin.
- Gestion des passages en caisse, enregistrement des articles, encaissement des paiements et remise des tickets.
Conseiller de vente
Castorama
Clermont-Ferrand
2022.12 - 2023.02
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
Conseiller commercial
Cajaf-comon
Cotonou
2016.04 - 2019.06
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
Formation
Licence 3 - Economie
Ecole d'économie
Clermont 2024.09 - 2025.06
Licence - Economie
Ecole d'économie
Clermont-ferrand 2023.09 - 2024.06
Compétences
- Excel
- Word
- PowerPoint
- R-studio
- Eviews
- Stata
Certificats
- SST
- SSIAP1
- CQP APS
- TOEIC
- SCORE IAE
Informations complémentaires
- Secouriste
- Écologie
- Voyages
- Lecture
- Chant
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Licence 3 - Economie
Ecole d'économie
2024.09 - 2025.06
Hôte de caisse et d'accueil
IKEA
2024.08 - 2025.03
Licence - Economie
Ecole d'économie
2023.09 - 2024.06
Conseiller de vente
Castorama
2022.12 - 2023.02
Conseiller commercial
Cajaf-comon
2016.04 - 2019.06