Profil professionnel
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Expérience
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Generic
FACHINAN Armand

FACHINAN Armand

Hôte de caisse et d'accueil
Aubière

Profil professionnel

Titulaire d'une licence en économie, parcours Analyse et Politique économique à l'École d'Économie de Clermont-Ferrand, je suis à la recherche d'un poste de conseiller bancaire ou en assurance.

Mes expériences variées dans le domaine commercial m'ont permis de développer une forte aisance relationnelle, une écoute active des besoins clients et des compétences solides en vente et conseil.

J'ai notamment occupé les postes de conseiller de vente chez Castorama, hôte d'accueil chez Ikea, et conseiller commercial chez Cajaf-Comon. Autonome, rigoureux et orienté résultats, je suis motivé à intégrer une structure où je pourrai accompagner les clients dans la gestion de leurs projets financiers ou assurantiels.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Hôte de caisse et d'accueil

IKEA
Clermont-Ferrand
08.2024 - 03.2025
  • Accueil des clients à leur arrivée en caisse, veille au bon déroulement et à la fluidité des passages, transmission d'informations.
  • Présentation de la carte de fidélité et de ses avantages aux clients, dans une perspective de fidélisation.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements en espèces, par carte bancaire ou chèque.
  • Assistance aux clients aux caisses automatiques du magasin.
  • Gestion des passages en caisse, enregistrement des articles, encaissement des paiements et remise des tickets.

Conseiller de vente

Castorama
Clermont-Ferrand
12.2022 - 02.2023
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.

Conseiller commercial

Cajaf-comon
Cotonou
04.2016 - 06.2019
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.

Formation

Licence 3 - Economie

Ecole d'économie
Clermont
09.2024 - 06.2025

Licence - Economie

Ecole d'économie
Clermont-ferrand
09.2023 - 06.2024

Compétences

  • Excel
  • Word
  • PowerPoint
  • R-studio
  • Eviews
  • Stata

Certificats

  • SST
  • SSIAP1
  • CQP APS
  • TOEIC
  • SCORE IAE

Informations complémentaires

  • Secouriste
  • Écologie
  • Voyages
  • Lecture
  • Chant

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Licence 3 - Economie

Ecole d'économie
09.2024 - 06.2025

Hôte de caisse et d'accueil

IKEA
08.2024 - 03.2025

Licence - Economie

Ecole d'économie
09.2023 - 06.2024

Conseiller de vente

Castorama
12.2022 - 02.2023

Conseiller commercial

Cajaf-comon
04.2016 - 06.2019

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