FABRIZIO SANCHEZ FLORES

Administrativa y Financiera✅Gestión Administrativa y Financiera

• Supervisión y seguimiento del área de cobranza, garantizando la recuperación eficiente de pagos.
• Cuadre de caja diario y control financiero para asegurar precisión en los registros contables.
• Registro y control de asistencias y faltas del personal.

✅ Gestión Comercial e Inmobiliaria

• Redacción y difusión de anuncios inmobiliarios en plataformas digitales y medios físicos.
• Distribución estratégica de material publicitario (flyers) en zonas clave.
• Evaluación y estimación de bienes inmobiliarios según características y precios del mercado.
• Seguimiento al área de marketing para la captación de nuevos prospectos y estrategias publicitarias.

✅ Liderazgo y Optimización de Procesos

• Coordinación y ejecución de proyectos desde su concepción hasta la entrega final.
• Resolución de problemas y mejora continua de operaciones para garantizar un servicio excepcional.
• Comunicación de hechos
• Implementación

✅ Habilidades

• Gestión de redes sociales y atención a consultas de clientes.
• Adaptabilidad a nuevas herramientas y metodologías para optimizar resultados.
• Priorización de tareas y gestión del tiempo para cumplir con plazos establecidos.

✅ Gestión Comercial e Inmobiliaria

• Redacción y difusión de anuncios inmobiliarios en plataformas digitales y redes sociales.
• Prospección de propiedades y evaluación de bienes según características y precios del mercado.
• Organización y planificación de visitas con clientes potenciales.
• Presentación y promoción de propiedades destacando sus ventajas y el entorno (transporte, colegios, comercios).
• Negociación de mandatos de venta y acuerdos entre compradores y vendedores.
• Elaboración de planos de marketing personalizados para maximizar la visibilidad de las propiedades.

Administrativa y Financiera✅Gestión Administrativa y Financiera

• Administración de documentación y expedientes de clientes, incluyendo contratos y archivos legales.
• Organización y supervisión de firmas de contratos y escrituras con notarios y abogados.
• Gestión de facturación, pagos y seguimiento financiero de las operaciones.
• Conducción de estados de cuenta y control de procesos de cobranza.

✅ Atención al Cliente y Relaciones Públicas

• Análisis de necesidades, expectativas y presupuesto de los clientes para ofrecer soluciones óptimas.
• Establecimiento de relaciones de confianza mediante comunicación efectiva y escucha activa.
• Atención y respuesta rápida a solicitudes de clientes y resolución de inquietudes.
• Coordinación con notarios, abogados y otros actores clave para garantizar transacciones fluidas.

✅ Liderazgo y estrategia

• Supervisión y mejora de los procesos inmobiliarios para optimizar tiempos y eficiencia.
• Coordinación con equipos de trabajo y gestión de operaciones diarias.
• Implementación de estrategias comerciales basadas en análisis del mercado.

✅Gestión Operativa y Mantenimiento

• Coordinación y supervisión de intervenciones en equipos y dispositivos, tanto en taller como en las instalaciones del cliente.
• Planificación y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos para garantizar el buen funcionamiento de los equipos.
• Elaboración de informes técnicos detallados sobre las intervenciones realizadas.

✅ Atención al Cliente y Soporte Técnico

• Gestión de asistencia técnica y resolución de incidencias para clientes, garantizando un servicio eficiente.
• Evaluación de la satisfacción del cliente y aplicación de estrategias para mejorar la experiencia del usuario.
• Resolución de problemas y asesoría a clientes a través de distintos canales, incluyendo atención telefónica.
• Redirección de solicitudes y consultas a las áreas correspondientes para una respuesta efectiva.

✅ Liderazgo y Coordinación de Equipos

• Trabajo en equipo con diferentes departamentos para alcanzar los objetivos organizacionales.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos y mejorar la atención al cliente.
• Desarrollo de estrategias de fidelización basadas en la calidad del servicio prestado.

✅ Gestión de Ventas y Operaciones Comerciales

• Supervisión de ventas de equipos y chips, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Verificación y control de promociones, planos vigentes y desempeño de asesores de ventas.
• Monitoreo y seguimiento de contratos y motorizados para optimizar la logística y distribución.
• Geolocalización y análisis de rutas para mejorar la eficiencia operativa.

✅ Gestión Administrativa y Back Office

• Resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y gestión integral del back office.
• Implementación de mejoras en procesos administrativos para aumentar la eficiencia operativa.
• Evaluación de herramientas y procedimientos para optimizar el rendimiento del área.
• Reportes mensuales a la dirección sobre el estado general de las actividades de back office.

✅ Control y Análisis de Datos

• Verificación y mantenimiento de bases de datos en Excel relacionadas con ventas y endeudamiento bancario.
• Seguimiento y control de cambios en direcciones, problemas de geolocalización y errores en SKU de equipos y chips.
• Integración de retroalimentación en procesos para garantizar la mejora continua.

✅ Liderazgo y Cultura Organizacional

• Desarrollo de una cultura orientada a la calidad del servicio al cliente dentro del área de back office.
• Análisis del desempeño del personal, proporcionando retroalimentación y planes de mejora.
• Coordinación con equipos internos para la gestión de riesgos y mejora de procesos.

✅ Gestión Financiera y Asesoramiento al Cliente

• Ejecuté transacciones financieras y brindé asesoramiento personalizado en la adquisición de productos bancarios, fortaleciendo la fidelización de clientes.
• Analicé las necesidades financieras de los clientes y propuse soluciones adecuadas para optimizar su gestión económica.
• Garantizé el cumplimiento de normativas bancarias y estándares de calidad en la atención al cliente.

✅ Desarrollo Comercial y Estrategia de Ventas

• Superé consistentemente los objetivos trimestrales, posicionándome como uno de los principales asesores de ventas de la sucursal San Isidro.
• Identifiqué y capitalicé oportunidades de negocio, impulsando la captación de nuevos clientes en un entorno altamente competitivo.
• Diseñé estrategias de ventas basadas en análisis de mercado y tendencias del sector financiero.

✅Administración y Optimización de Procesos

• Gestioné la documentación y procesos administrativos relacionados con productos bancarios, asegurando eficiencia y precisión.
• Implementé mejoras en la organización de la información financiera para optimizar la toma de decisiones y reducir tiempos operativos.
• Coordinado con distintas áreas para agilizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

✅ Liderazgo y Gestión de Equipos

• Desarrollé habilidades de liderazgo al trabajar en equipo con asesores comerciales para optimizar estrategias de venta.
• Fomenté una cultura de servicio al cliente basada en la transparencia y la excelencia operativa.
• Brindé soporte y capacitación a nuevos integrantes del equipo en productos y procesos bancarios.

✅ Gestión Operacional y Administrativa

• Ejecuté y supervisé transacciones comerciales a través de sistemas POS, garantizando la precisión y eficiencia en cada operación.
• Coordiné y optimicé los procesos administrativos relacionados con productos financieros para mejorar la operatividad del área.
• Implementé controles internos para minimizar errores en transacciones y mejorar la eficiencia del servicio.

✅ Ventas y Desarrollo Comercial

• Promoví activamente servicios financieros, incluyendo tarjetas de crédito y préstamos, contribuyendo al crecimiento sostenido de la unidad de negocio.
• Diseñé estrategias de captación de clientes basadas en el análisis de mercado y comportamiento del consumidor.
• Gestioné relaciones comerciales para incrementar la cartera de clientes y fortalecer la fidelización.

✅ Gestión de Equipos y Desarrollo Organizacional

• Participé en procesos de selección y capacitación de personal, fortaleciendo la cohesión y desempeño del equipo.
• Brindé acompañamiento y asesoramiento a nuevos colaboradores para garantizar una integración eficiente.
• Fomenté un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados mediante la mejora continua en la gestión del talento.

✅ Optimización de Procesos y Servicio al Cliente

• Identifiqué áreas de mejora en los procedimientos internos, implementando soluciones que aumentarán la productividad.
• Desarrollamos e implementamos estrategias para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los tiempos de respuesta.
• Aseguré el cumplimiento de normativas internas y estándares de calidad en la prestación de servicios financieros.

✅ Gestión de Inventarios y Compras
Supervisión y ejecución de inventarios semanales de insumos y materiales.
Planificación y gestión de compras para optimizar costos y garantizar disponibilidad.

✅ Gestión Financiera y Control de Caja
Elaboración de balances de ingresos y egresos, asegurando el control financiero.
Cuadre de caja diario y análisis de resultados para la toma de decisiones estratégicas.

✅ Liderazgo y Desarrollo del Personal
Organización y ejecución de capacitaciones para el personal, asegurando su desarrollo continuo.
Planificación y supervisión de actividades del equipo para mejorar la eficiencia operativa.
Evaluación de desempeño individual y colectivo, implementando planes de mejora y formación.
Reclutamiento, formación y acompañamiento de nuevos colaboradores para garantizar su integración.

✅Gestión Administrativa y Operativa
Coordinación con diferentes departamentos para optimizar la ejecución de proyectos.
Organización de reuniones internas y externas para la alineación de objetivos.
Gestión y seguimiento del presupuesto asignado a compras y actividades administrativas.
Elaboración de informes mensuales sobre indicadores clave de desempeño (KPI).

✅ Gestión Documental y Control de Procesos
Redacción, revisión y corrección de documentos oficiales como contratos e informes.
Archivo y gestión electrónica de documentos para facilitar su acceso y seguridad.
Control del uso eficiente de los equipos y coordinación de mantenimiento cuando sea necesario.

✅ Atención al Cliente y Mejora Continua
Recolección y análisis del feedback de clientes para implementar mejoras en el servicio.
Identificación de oportunidades de optimización en los procesos administrativos y operativos.
Coordinación con otros departamentos para fortalecer la sinergia organizacional.

✅ Gestión Administrativa y Documentación

• Digitalicé, documenté y archivé información de los usuarios del SIS, garantizando la correcta actualización y seguridad de los datos.
• Supervisé y gestioné expedientes médicos en software especializado para optimizar el seguimiento de tratamientos y el historial de salud de los pacientes.
• Implementé procesos de mejora en la organización y archivo de documentos, asegurando rapidez en la recuperación de información.

✅ Atención al Cliente y Gestión de Citas

• Reserve y gestioné citas médicas, verificando la activación del SIS de los usuarios para garantizar el acceso oportuno a los servicios de salud.
• Coordinado con diferentes áreas médicas para agilizar los tiempos de espera y optimizar la atención al paciente.
• Implementé estrategias de comunicación efectiva para resolver dudas y mejorar la experiencia del usuario en el servicio de salud.

✅ Liderazgo y Gestión de Oficina

• Brindé apoyo en la gestión administrativa de la oficina, asegurando el cumplimiento de protocolos internos y normativas del sector salud.
• Gestioné eficazmente situaciones de alta presión o conflictos con pacientes y familiares, garantizando una atención empática y profesional.
• Coordiné campañas de sensibilización y programas de salud pública, promoviendo el acceso a la información y servicios médicos esenciales.

✅ Optimización de Procesos y Mejora Continua

• Desarrollé procedimientos administrativos que redujeron tiempos de espera y mejoraron la eficiencia en la atención.
• Analicé y propuse mejoras en la digitalización de expedientes para optim
• Fomenté un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia.