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Fabjola Kerciku

Fabjola Kerciku

Paris

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9
9
years of professional experience

Work History

Chargée de comptes multi-activités (Stage fin d'études M2)

BNP Paribas Security Services
08.2024 - 12.2024
  • Stage axé sur la gestion des opérations monétaires, des opérations sur titres, des revenus et du cash
  • Maîtrise des risques via l'identification, l'analyse et la résolution des anomalies
  • Gestion de la documentation fiscale physique
  • Amélioration du processus d'autonomisation client sur la plateforme Neolink
  • Mise en place de fiches clients et contribution à l'amélioration des procédures et de la qualité de service
  • Participation à la formation des collaborateurs et partage des connaissances pour renforcer les compétences de l'équipe
  • Formation continue sur les évolutions des marchés financiers
  • Participation au programme de formation BSO de la Paris Academy/BNP Paribas pour développer des compétences professionnelles

Gestionnaire, Département des canaux électroniques

BANQUE DE TIRANA
Tirana
01.2020 - 01.2021
  • Assistance aux clients pour leurs besoins bancaires généraux
  • Résolution de problèmes : annulation de cartes, émission de nouvelles cartes, vérification des états financiers
  • Explication des transactions inhabituelles et proposition de solutions adaptées
  • Suivi des transactions par cartes en ligne
  • Gestion et suivi des situations de fraude
  • Traitement de diverses transactions clients : dépôts, retraits, transferts, paiements de services publics et internationaux
  • Gestion de l'argent comptant, des chèques et des dépôts aux guichets automatiques
  • Fourniture d'informations sur les comptes et résolution des problèmes des clients
  • Orientation des clients vers les services adaptés à leurs besoins spécifiques

Chef de la vente au détail, service d'administration des prêts

BANQUE DE TIRANA
Tirana
01.2016 - 01.2017
  • Agent des prêts aux particuliers : gestion complète des dossiers de prêt, de l'approbation au décaissement
  • Recueil et préparation des documents nécessaires pour les prêts
  • Communication avec les agences bancaires pour obtenir la documentation requise et rédiger les contrats
  • Collaboration avec le service juridique pour finaliser les contrats
  • Mise à jour des dossiers de crédit et préparation des emprunteurs pour le décaissement
  • Tenue d'un registre des transactions effectuées
  • Renouvellement quotidien des polices d'assurance

Education

M1 - Économie internationale

Université Paris-est Creteil
Paris, France
01.2023

M2 - Économie du développement et gestion de projet internationaux Track : Évaluation de l'impact

Université Paris-est Creteil
Paris, France
01.2020

MSC - Études économiques européennes

Université de Tirana
01.2017

Faculté d'économie

Université de Tirana
01.2016

Baccalauréat - Économie

Skills

  • Microsoft Office
  • Statistiques
  • SPSS
  • Équation Programme bancaire Velti

References

  • Vasilika Spiro, 00355682001139, vspiro@tiranabank.al
  • Elfrida Cumanaj, 00355692162214, ecumanaj@tiranabank.al

Languages

  • Albanais, Langue Maternelle
  • Anglais, Courant
  • Français, Courant
  • Italien, Courant
  • Espagnol, Courant

Timeline

Chargée de comptes multi-activités (Stage fin d'études M2)

BNP Paribas Security Services
08.2024 - 12.2024

Gestionnaire, Département des canaux électroniques

BANQUE DE TIRANA
01.2020 - 01.2021

Chef de la vente au détail, service d'administration des prêts

BANQUE DE TIRANA
01.2016 - 01.2017

M1 - Économie internationale

Université Paris-est Creteil

M2 - Économie du développement et gestion de projet internationaux Track : Évaluation de l'impact

Université Paris-est Creteil

MSC - Études économiques européennes

Université de Tirana

Faculté d'économie

Université de Tirana

Baccalauréat - Économie

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