Fabien MILROY

• ▸ Installation, configuration et maintenance des postes informatiques (Windows 7/10/11) et périphériques
  ▸ Administration des environnements Microsoft 365 (Outlook, Exchange, comptes utilisateurs, licences)
  ▸ Gestion des utilisateurs, droits d'accès et partages réseau (Active Directory / NAS)
  ▸ Configuration et dépannage des réseaux (adressage IP, DNS, accès internet, VPN)
  ▸ Mise en place et maintenance de solutions de sauvegarde (NAS Synology, Active Backup, Hyper Backup)
  ▸ Installation et configuration d'imprimantes professionnelles (Konica Minolta, Develop, Brother, Lexmark)
  ▸ Paramétrage des fonctionnalités scan vers dossier (SMB), scan to mail, authentification utilisateurs
  ▸ Gestion des incidents et assistance utilisateurs (support technique N1 à N3, prise en main à distance via TeamViewer)
  ▸ Gestion et suivi des interventions via tickets (diagnostic, résolution, suivi client)
  ▸ Rédaction de procédures techniques et documentation interne
  ▸ Accompagnement et formation des utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques
  ▸ Intervention sur des environnements variés (PME, infrastructures hybrides) avec gestion des priorités et des urgences
  ▸ Réalisation des installations et mises en service chez les clients avec suivi de satisfaction

• Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques

(Windows, antivirus, ordinateurs …), réalisation des mises à jour.

• Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.

• Réparation et remplacement de divers composants de Mac.

• Mise en place et publication des produits sur le site web de l'entreprise.

• Support niveau 1,2.

• Mise en place de Cloud
• Test et mise en place de logiciel de cryptage