Eva CHOLLAT-TRAQUET
OSTHOFFEN
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée avec plus de 15 ans dans la Relation Clientèle et plus de 3 ans en logistique dans le secteur commerciale de l’ameublement. Dynamique, rigoureuse et organisée je souhaite me reconvertir dans le domaine de l’esthétique plus particulièrement dans la beauté du regard, en tant que prothésiste ciliaire.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
Expérience
Employée logistique
IKEA
STRASBOURG
03.2022 - Actuel
- Préparation des commandes clients selon leurs demandes spécifiques et contrôle de la qualité avant expédition.
- Gestion des stocks et suivi des niveaux d'inventaire pour assurer la disponibilité des produits.
- Application des mesures de sécurité lors des déplacements dans les zones à risques.
- Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.
- Rangement et entretien des espaces de travail afin d'assurer des conditions de circulation optimales.
- Préparation des commandes par picking, éclatement ou allotissement, mise à jour de la base de données.
- Participation active au processus d'amélioration continue afin d'optimiser l'efficacité logistique.
- Saisie informatique des mouvements de marchandises pour assurer une traçabilité précise.
- Préparation minutieuse des documents nécessaires à l'expédition (bons de livraison, factures).
- Coordination des livraisons afin de respecter les délais fixés par les clients.
- Formation des nouveaux employés sur les procédures logistiques et les systèmes utilisés.
- Mise en place de procédures de contrôle qualité pour garantir la conformité des produits expédiés.
- Suivi des commandes clients de la réception jusqu'à la livraison finale.
- Collaboration avec les transporteurs pour planifier les expéditions de manière efficace.
Employée commerciale
COURIR
STRASBOURG
11.2002 - 12.2022
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour optimiser l'espace de vente.
Employée relation client
IKEA
STRASBOURG
11.2007 - 11.2022
- Accueil des clients
- Annonces microphone
- Fidélisation, encaissement .
- gestion des réclamations, services après-vente
- animation aux différents évènements commerciales .
- Animation auprès des jeunes enfants de 4 à 7 ans dans la structure du magasin.
Employé polyvalent et Alternante BTS MUC
NORMA
STRASBOURG
04.2004 - 07.2007
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
Guichetière
LA BANQUE POSTALE
STRASBOURG
01.2001 - 08.2002
- Vérification et mise à jour des informations personnelles des clients dans la base de données.
- Gestion du flux de clients au guichet, assurant un service rapide et efficace.
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Gestion des opérations de caisse et des transactions financières pour les clients.
- Respect scrupuleux de la confidentialité concernant les données clients et les informations sensibles.
- Vente de produits et services postaux, tels que timbres, enveloppes et emballages.
- Traitement des opérations postales courantes, telles que l'envoi de lettres, colis et recommandés.
- Utilisation quotidienne des outils informatiques spécifiques au secteur bancaire (logiciels, applications).
- Accueil physique des clients, gestion du standard téléphonique et réponse aux demandes de renseignement.
- Accueil des clients avec courtoisie et professionnalisme, répondant à leurs besoins spécifiques.
- Prise en charge des dépôts en respectant la procédure en vigueur.
- Traitement des dépôts et des retraits d'argent, remise des cartes bancaires et des chéquiers.
- Promotion et vente de produits et de services additionnels.
Formation
BTS - Management des Unités Commerciales
IFCE
StrasbourgBeauté du regard
Formation à distance beauté du regard depuis septembre 2025
09.2025 -
Baccalauréat - STT Action et Communication Commerciale
Lycée René CASSIN
StrasbourgBEP - secrétariat
Lycée Professionnel Jean-Jacques ROUSSEAU
StrasbourgCompétences
- Connaissance en sécurité et hygiène au travail
- Sensibilisation aux normes sécuritaires
- Audit interne logistique
- Règlementations santé et sécurité au travail
- Travail en équipe harmonieux
- Flexibilité organisationnelle
- Optimisation des flux de marchandises
- Gestion de la clientèle
- Capacité d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de l'organisation
- Formation du personnel
- Force physique
- Polyvalence
- Ponctualité
- Gestion des stocks
- Saisie informatique
- Esprit critique
- Résolution de problèmes complexes
Informations complémentaires
- Passion pour la course à pied ( ancienne sportive de haut niveau en demi-fond Athlétisme)
- Pratique de l'athlétisme depuis plus de 30 ans
- Mode
- Voyages : Egypte, Maroc, Slovénie, Angleterre, Espagne, Italie, Suisse, Portugal, Andorre, Lanzarote.
Langues
Anglais
Notions
Chronologie
Beauté du regard
Formation à distance beauté du regard depuis septembre 2025
09.2025 -
Employée logistique
IKEA
03.2022 - Actuel
Employée relation client
IKEA
11.2007 - 11.2022
Employé polyvalent et Alternante BTS MUC
NORMA
04.2004 - 07.2007
Employée commerciale
COURIR
11.2002 - 12.2022
Guichetière
LA BANQUE POSTALE
01.2001 - 08.2002
BTS - Management des Unités Commerciales
IFCE
Baccalauréat - STT Action et Communication Commerciale
Lycée René CASSIN
BEP - secrétariat
Lycée Professionnel Jean-Jacques ROUSSEAU