Eva BLANC
Perpignan
Profil professionnel
Réceptionniste et professionnelle de la relation client, dotée d'une solide expérience dans l'accueil, la gestion administrative et le conseil commercial. Dynamique, rigoureuse et polyvalente, je suis reconnue pour mon sens du service, mon aisance relationnelle et ma capacité à m'adapter rapidement à différents environnements professionnels.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire Commerciale
Ls Automobiles
Vinça
2025.05 - 2025.08
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Accueillir et conseiller les particuliers sur le choix de véhicules d'occasion adaptés à leurs besoins.
- Préparation des véhicules avant leur mise en vente.
- Gérer les annonces en ligne et les publications sur les réseaux sociaux pour promouvoir les véhicules.
- Assurer le suivi administratif des ventes (papiers de vente, cartes grises, commandes auprès des partenaires).
- Respect strict de la confidentialité concernant les informations sensibles relatives aux activités commerciales de l'entreprise.
- Prise en charge et traitement des commandes, rédaction des devis, édition et envoi des factures.
- Gestion du suivi clientèle , relances, prises de rendez-vous, traitement des demandes spécifiques.
Car Expert
Auto DLC Hyundai/Suzuki
Perpignan
2023.04 - 2025.04
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Accueil et accompagnement des clients dans leur projet d'achat.
- Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.
- Organisation et réalisation des essais de véhicules.
- Livraison et mise en main des véhicules neufs et d'occasion.
- Gestion de la communication digitale et des réseaux sociaux.
- Participation aux actions marketing et commerciales.
Réceptionniste
Dali Hôtel
Perpignan
2021.02 - 2022.08
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle française et internationale.
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out).
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Encaissements, facturation et suivi administratif.
- Organisation et suivi des séminaires et évènements.
- Gestion des avis clients et de la réputation en ligne.
- Coordination avec les différents services de l'établissement afin d'assurer une expérience client de qualité
- Gestion des stocks nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel (linge, produits d'accueil).
- Implication dans la gestion des partenariats avec les prestataires locaux pour proposer des activités touristiques aux clients.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
Formation
Bachelor - Marketing Management
One Sup
PerpignanBTS - Tourisme
Lycée Notre Dame de Bon Secours
Perpignan 2020.01 - 2022.01
Baccalauréat Professionnel - Commerce
Lycée Jean-Lurçat
Perpignan 2017.01 - 2020.01
Compétences
- Accueil et relation client
- Gestion administrative
- Organisation et gestion des priorités
- Vente et négociation commerciale
- Communication digitale et réseaux sociaux
- Travail en autonomie et en équipe
- Sens du service
- Polyvalence et adaptabilité
Informations complémentaires
- Voyages : Europe, Asie, Afrique, Moyen-Orient
- Sport : Musculation, Danse
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Secrétaire Commerciale
Ls Automobiles
2025.05 - 2025.08
Car Expert
Auto DLC Hyundai/Suzuki
2023.04 - 2025.04
Réceptionniste
Dali Hôtel
2021.02 - 2022.08
BTS - Tourisme
Lycée Notre Dame de Bon Secours
2020.01 - 2022.01
Baccalauréat Professionnel - Commerce
Lycée Jean-Lurçat
2017.01 - 2020.01
Bachelor - Marketing Management
One Sup