Eugénie BADJI
MARIGNANE
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le secteur du transport aérien, ainsi que la relation clientèle. Je suis à la recherche de nouveaux défis et je souhaite faire partie d'une entreprise qui me permettra d'apporter mon dynamisme et ma passion pour les challenges.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Chargée service client Région Sud-Est
FRANCE BOISSONS
Bouc Bel air
04.2022 - Actuel
- Gestion des appels entrants
- Gestion boîte email
- Traiter toutes les demandes du client : commande , facturation, logistique ..
- Gestion portefeuille clients grands comptes : Elior, Accor , Louvre , Compass , Sodexo
- Soutien, remplaçant commerce sédentaire si besoin
- Mise à jour données clients dans SAP et le CRM
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Assistante administrative polyvalente
LAVASUD
Gignac la Nerthe
01.2022 - 04.2022
- Réception des appels téléphoniques et orientation vers les interlocuteurs appropriés, en fournissant un accueil chaleureux.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Collaboration étroite avec les différentes équipes pour soutenir leurs besoins administratifs au quotidien.
Hôtesse d'accueil polyvalente
Onet Accueil
MARSEILLE, France
01.2022 - 01.2026
- Agent d'accueil au siège de Onet ( traitement courrier, affranchissement, dispatching des courriers , traitement des pv ect)
- Agent d'accueil site Hôpital Militaire de Laveran ( gestion du standard , orientation des appels et des patients )
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
Conseillére Clientéle
BRUCE INTERIM
CARRY LE ROUET
12.2021 - 01.2022
- Numéro Vert compagne Covid19 Direction Générale de la Santé réception d'appels, identification, conseil, orientation des citoyens vers les centres de vaccination, pharmacies et hôpitaux.
- Réservation des plages horaires via les différents outils mise en place doctolib, vitamadose, santé.fr, keldoc, Maia ect
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Femme de chambre
MILEADE
CARRY LE ROUET
09.2021 - 11.2021
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
Hôtesse de caisse
LAMPE FALL
Paris 18
01.2018 - 11.2018
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Serveuse
L'EXPRESS
Orly
03.2016 - 12.2017
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.S
- ervice en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
Déléguée commerciale
Sénégal Airlines
Guinée -Bissau
05.2013 - 05.2016
- Représentante locale de la compagnie, gérer et superviser toutes activités et démarches administratives, commerciales afin de promouvoir la compagnie
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Remontée des informations terrain à la hiérarchie : visites clients, marché, concurrence.
Cheffe d'agence
Sénégal Airlines
Guinée-Bissau
03.2011 - 05.2013
- Supervision de l'agence principale de la compagnie et des agents de comptoir, assurer que les clients sont satisfaits de l'accueil ou du voyage, rapport quotidien CRM, encaissement ouverture et fermeture de caisse, suivie portefeuille client
- Gestion financière de l'agence, suivi du budget prévisionnel, création et alimentation des outils de pilotage, production de reportings.
Conseiller Commerciale
Premium Contact Center Internationale
Dakar
08.2004 - 02.2010
- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Formation
Agent Trafic / Chef Avion -
AEROFORM INTERNATIONAL
Sarcelles, France 01.2016 - 12.2016
Sensibilisation à la Sûreté - undefined
Aéroform International
Sarcelles, France 01.2016 - 12.2016
Variante Agent Habilité -
Aéroform International
Sarcelles, France 01.2016 - 12.2016
11.2.3.8 Concordance et vérification passagers et bagages - undefined
Aéroform International
Sarcelles, France 01.2016 - 12.2016
Marchandises Dangereuses - undefined
Aéroform International
Sarcelles, France 01.2016 - 12.2016
Mercator Réservation Système Mars Emirates - undefined
SénégalAirlines
Dakar, Sénégal 01.2011 - 12.2011
Baccalauréat - L'1 littérature
Keur Pauline
Dakar, Sénégal 01.2004 - 12.2004
Compétences
- Microsoft Office Pack (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access)
- SAP
- CRM
- ALTEAM FM
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine
- Musique
- Lecture
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Personnalisé
- Passion pour le voyage
- Lecture
- Musique
- Cuisine
Chronologie
Chargée service client Région Sud-Est
FRANCE BOISSONS
04.2022 - Actuel
Hôtesse d'accueil polyvalente
Onet Accueil
01.2022 - 01.2026
Assistante administrative polyvalente
LAVASUD
01.2022 - 04.2022
Conseillére Clientéle
BRUCE INTERIM
12.2021 - 01.2022
Femme de chambre
MILEADE
09.2021 - 11.2021
Hôtesse de caisse
LAMPE FALL
01.2018 - 11.2018
Serveuse
L'EXPRESS
03.2016 - 12.2017
Agent Trafic / Chef Avion -
AEROFORM INTERNATIONAL
01.2016 - 12.2016
Sensibilisation à la Sûreté - undefined
Aéroform International
01.2016 - 12.2016
Variante Agent Habilité -
Aéroform International
01.2016 - 12.2016
11.2.3.8 Concordance et vérification passagers et bagages - undefined
Aéroform International
01.2016 - 12.2016
Marchandises Dangereuses - undefined
Aéroform International
01.2016 - 12.2016
Déléguée commerciale
Sénégal Airlines
05.2013 - 05.2016
Cheffe d'agence
Sénégal Airlines
03.2011 - 05.2013
Mercator Réservation Système Mars Emirates - undefined
SénégalAirlines
01.2011 - 12.2011
Conseiller Commerciale
Premium Contact Center Internationale
08.2004 - 02.2010
Baccalauréat - L'1 littérature
Keur Pauline
01.2004 - 12.2004