Estelle Collobert
Relation client / assistance administrative
Maucor
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide experience. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Experte en relation client
ENEDIS
Tarbes
03.2024 - 06.2025
- Géré les appels internes et externes auprès des fournisseurs et petits producteurs.
- Gestion administrative et le suivi back-office complexe des dossiers clients
- Résoudre les réclamations et affaires complexes
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les outils et procédures
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les processus et améliorer le service.
Chargée de clientèle / administratif
Distrialis
Lescar
11.2023 - 02.2024
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, mise à jour des tableaux d'activité.
- Gestion des appels entrants / sortants
- Prise de commande
- Assistance aux commerciaux
- Recouvrement
Chargée de clientèle et commerciale
Sitel
PAU
06.2015 - 06.2021
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Participation à la mise en œuvre des actions commerciales.
- Gestion des réclamations dans une optique de satisfaction et de fidélisation client.
- Gestion administrative des dossiers clients : mise à jour des bases de données, facturation, etc.
Formation
Baccalauréat professionnel - Services en Milieu Rural
Lycée le restmeur
Guingamp 09.2010 - 05.2012
BEP - Services en Milieu Rural
Lycée le Restmeur
Guingamp 09.2008 - 05.2010
Compétences
- Maîtrise de l'outil informatique
- Communication
- Esprit d'équipe
- Gestion administrative
- Adaptabilité
- Autonomie
- Respect des délais
Chronologie
Experte en relation client
ENEDIS
03.2024 - 06.2025
Chargée de clientèle / administratif
Distrialis
11.2023 - 02.2024
Chargée de clientèle et commerciale
Sitel
06.2015 - 06.2021
Baccalauréat professionnel - Services en Milieu Rural
Lycée le restmeur
09.2010 - 05.2012
BEP - Services en Milieu Rural
Lycée le Restmeur
09.2008 - 05.2010