Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
Generic

Estelle Collobert

Relation client / assistance administrative
Maucor

Profil professionnel

Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide experience. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Experte en relation client

ENEDIS
Tarbes
03.2024 - 06.2025
  • Géré les appels internes et externes auprès des fournisseurs et petits producteurs.
  • Gestion administrative et le suivi back-office complexe des dossiers clients
  • Résoudre les réclamations et affaires complexes
  • Former et accompagner les nouveaux collaborateurs sur les outils et procédures
  • Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les processus et améliorer le service.

Chargée de clientèle / administratif

Distrialis
Lescar
11.2023 - 02.2024
  • Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, mise à jour des tableaux d'activité.
  • Gestion des appels entrants / sortants
  • Prise de commande
  • Assistance aux commerciaux
  • Recouvrement

Chargée de clientèle et commerciale

Sitel
PAU
06.2015 - 06.2021
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Participation à la mise en œuvre des actions commerciales.
  • Gestion des réclamations dans une optique de satisfaction et de fidélisation client.
  • Gestion administrative des dossiers clients : mise à jour des bases de données, facturation, etc.

Formation

Baccalauréat professionnel - Services en Milieu Rural

Lycée le restmeur
Guingamp
09.2010 - 05.2012

BEP - Services en Milieu Rural

Lycée le Restmeur
Guingamp
09.2008 - 05.2010

Compétences

  • Maîtrise de l'outil informatique
  • Communication
  • Esprit d'équipe
  • Gestion administrative
  • Adaptabilité
  • Autonomie
  • Respect des délais

Chronologie

Experte en relation client

ENEDIS
03.2024 - 06.2025

Chargée de clientèle / administratif

Distrialis
11.2023 - 02.2024

Chargée de clientèle et commerciale

Sitel
06.2015 - 06.2021

Baccalauréat professionnel - Services en Milieu Rural

Lycée le restmeur
09.2010 - 05.2012

BEP - Services en Milieu Rural

Lycée le Restmeur
09.2008 - 05.2010
Estelle CollobertRelation client / assistance administrative