Ernestine Matjabo

En tant que Product Owner chez Hello bank!, la banque digitale de BNP Paribas, j'ai la responsabilité de concevoir et d'optimiser l'expérience digitale des utilisateurs, en mettant un accent particulier sur l'UX/UI et la conversion.

• Piloter la roadmap produit et prioriser les évolutions en lien avec les besoins utilisateurs et les objectifs business.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Product Design, IT et Marketing pour garantir une expérience fluide et cohérente.
• Mener des phases de discovery UX et de recherche utilisateur avec les équipes Service Client afin d'identifier les points de friction et améliorer les parcours.
• Gestion des AB tests avec le Lead CRO et team Business Intelligence pour optimiser la performance des parcours d'acquisition et de conversion.
• Assurer la cohérence et le respect de la charte graphique et UX sur les différentes initiatives digitales.

Passionnée par la création de parcours utilisateurs efficaces et engageants, je m'attache à prendre des décisions data-driven tout en conciliant les enjeux business et l'expérience client.

En tant que Cheffe de projet digital, j'assure le pilotage complet de projets web, depuis la conception jusqu'au déploiement, en coordonnant les équipes métiers, techniques et créatives.

• Piloter des projets web (CMS, logiciels libres ou développements spécifiques), de l'analyse du besoin au suivi post-livraison, en assurant le respect des délais, du budget et de la qualité.
• Cadrer les projets, animer les comités de pilotage, établir les plannings et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes.
• Coordonner des équipes pluridisciplinaires, internes, externes et offshore (Chine, Mali, Québec, Inde), en organisant les travaux, les briefs et le suivi de production.
• Concevoir les interfaces et parcours utilisateurs en animant des ateliers UX et en réalisant des wireframes et prototypes interactifs.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner la création graphique (brief, validation, feedback).
• Superviser les phases de développement, valider la conformité des livrables (fonctionnelle, UX, SEO), et organiser les phases de tests et de recette.
• Assurer le support post-lancement : traitement des anomalies, gestion des demandes d'évolution et suivi de la maintenance.

Engagée dans la réussite des projets digitaux, je combine rigueur, sens du détail et approche orientée utilisateur pour concevoir des expériences fluides, utiles et efficaces.

En tant que Cheffe de projet digital chez A2W, j'ai pour mission d'accompagner les clients de manière proactive et stratégique, tout au long de la relation, afin d'assurer la réussite de leurs projets web et digitaux.

• Accompagner et conseiller les clients à chaque étape du projet pour garantir leur satisfaction et la réussite des livrables.
• Concevoir les parcours utilisateurs pour répondre aux besoins métiers et UX.
• Encadrer les équipes projet internes (design, développement, webmarketing), en assurant la cohésion et la coordination des expertises.
• Piloter les plannings et budgets, en veillant au respect des délais et à la maîtrise des coûts.
• Répondre aux demandes complémentaires et détecter les opportunités de développement commercial auprès des clients existants.
• Assurer les phases de recette et de contrôle qualité pour garantir la conformité des livrables.
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et des outils de l'agence en appui à la direction.

Actrice clé de la relation client et du pilotage projet, je m'engage à faire rayonner l'expertise de l'agence tout en délivrant des solutions digitales à forte valeur ajoutée.

En tant que Consultante freelance, j'accompagne mes clients - grands groupes, PME et startups dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie digitale, en pilotant des projets à fort enjeu de visibilité, de performance et de notoriété.

• Définir et mettre en œuvre la stratégie digitale globale (objectifs, canaux, planning, budget) pour accompagner la croissance et la transformation digitale des marques.
• Co-construire l'identité de marque (charte graphique, tone of voice) et piloter la création ou refonte des sites internet.
• Élaborer et déployer des campagnes digitales (SEO / SEA), en lien avec les enjeux de visibilité et de conversion.
• Suivre les performances via des KPIs pertinents et proposer des reportings clairs pour guider les prises de décisions stratégiques.
• Piloter les budgets projets, assurer le suivi financier et l'optimisation des ressources.
• Collaborer avec les équipes créatives, techniques et marketing, en assurant la cohérence globale des actions digitales.

Mes interventions sur mesure s'appuient sur une vision stratégique et opérationnelle des enjeux digitaux. J'ai accompagné des clients variés, en Afrique et en Europe : Orange, MTN, Suwele, HomesFair, L'Afrique Autrement, Lena Cosmetics, etc.

En tant que Fondatrice d'EKO Education, j'ai lancé et dirigé une plateforme d'apprentissage en ligne et un centre de formation en codage dédié aux femmes, avec pour mission de rendre la tech plus accessible et inclusive.

• Concevoir et développer l'application web et mobile de formation, en pilotant les équipes techniques (3 développeurs) et en assurant la qualité des livrables.
• Définir l'identité de marque, son positionnement et les messages clés, en mettant en place des campagnes de branding et des opérations de notoriété ciblées.
• Élaborer une stratégie social media et un plan marketing viral pour maximiser la visibilité et l'engagement autour de la plateforme.
• Gérer les négociations avec les formateurs, partenaires et prestataires, tout en maîtrisant les aspects contractuels et budgétaires.
• Encadrer une équipe de 6 personnes (développeurs, chargés de com', intervenants pédagogiques) dans un environnement agile et entrepreneurial.
• Animer des sessions de formation en présentiel auprès des apprenantes, en adaptant les contenus pédagogiques aux besoins réels du terrain.

Avec un chiffre d'affaires annuel de 50 000 € en 2019, Eko Education a su rapidement fédérer une communauté engagée autour de la montée en compétence des femmes dans le numérique.

En tant que Cheffe de produit pour le département Homme chez Printemps, j'étais en charge du développement de l'offre produit et du pilotage des achats pour maximiser la performance commerciale tout en anticipant les tendances du marché et les attentes clients.

• Identifier de nouvelles opportunités d'achat en prospectant activement de nouveaux fournisseurs, dans une logique de sourcing stratégique et ciblé.
• Négocier les conditions d'achat (prix, marges, délais, volumes, exclusivités) afin d'optimiser la rentabilité et la compétitivité de l'offre.
• Assurer une veille constante du marché et de la concurrence pour ajuster l'offre en temps réel et rester en phase avec les attentes des consommateurs.
• Élaborer des reportings réguliers sur la performance des collections (sellin / sell-out, taux de rotation, marges) pour piloter les prises de décisions stratégiques.

Grâce à une approche analytique, orientée business et sensible aux tendances, j'ai contribué à renforcer l'attractivité et la performance du portefeuille marques du département Homme.

• Proposition, développement et suivi d'Otb's (retail);
• Suivre le calendrier de livraison et contrôler le respect des livraisons par rapport aux services de production et de logistique.
• Ajustement en fonction de la performance commerciale des groupes de magasins / familles de produits.
• Optimiser les stocks en fonction de l'analyse de la performance commerciale globale et de chaque point de vente, mise en place d'indicateurs de taux de remplissage, de chiffre d'affaires, etc.
• Mise en place de reporting pour l'aide à la décision, la performance familiale, l'analyse des ventes de taille.
• Organiser les transferts de marchandises.
• Analyser les actions correctives nécessaires pour améliorer la couverture du stock.
• Analyse des ventes et des stocks chaque semaine et évaluation des besoins de réapprovisionnement.
• Etre force de proposition des actions à mener pour optimiser la répartition des stocks.
• Développer des outils d'analyse des performances des familles et des produits.
• Anticiper les ruptures de stock.

• Gestion des fournisseurs et des achats.
• Suivi du chiffre d'affaires, du taux de revente, des commandes.
• Demandes d'échantillons auprès des fournisseurs et suivi des retours fournisseurs.
• Gestion logistique: suivi des livraisons, plan d'assortiment.
• Suivi des événements presse (catalogues) et expositions transversales.
• Définition de l'assortiment.
• Fournisseurs internationaux et locaux.
• Contrôle de l'inventaire, des livraisons et des commandes de réapprovisionnement.
• Reporting des performances des marques.
• Coordonnatrice des événements: Reporting des performances des marques.
• Presse: Présentations de nouvelles marques et axes thématiques. Journée presse.
• Service client: Diffuser l'actualité du département vêtements pour femmes à travers une newsletter 'La Lettre de la Rive Gauche'.
• Expositions: Compétences en coordination et logistique (160 ans, Brésil).