Eric Eugene

• Pilotage en autonomie complète de 20 chantiers simultanés en rénovation complète.
• Management quotidien et coordination de 4 équipes de sous-traitants sur site.
• Optimisation financière : Négociation des achats matériaux et suivi serré de la facturation pour garantir les marges opérationnelles.
• Garant de la sécurité et de la qualité : Zéro accident recensé, application stricte des normes.

•⁠ ⁠Direction générale et développement d'une entreprise de second œuvre pendant 5 ans.

•⁠ ⁠Pilotage de A à Z des projets : De la prospection commerciale et l'établissement des devis complexes jusqu'à la réception des travaux.

•⁠ ⁠Gestion des ressources humaines : Recrutement, formation et management direct des équipes internes et des partenaires sous-traitants.

•⁠ ⁠Résultat clé : Réalisation réussie de plus de 180 chantiers de rénovation (appartements parisiens, bureaux), avec un taux de fidélisation client élevé.

• Fidélisation et Qualité : Accompagnement personnalisé et gestion des réclamations sensibles (remboursements, SAV) avec un objectif de satisfaction client maximal.
• Gestion de la relation client complexe : Résolution de problématiques techniques et logistiques dans un environnement à fort volume d'appels.

• Conseiller de Vente Expert
• Développement du Chiffre d'Affaires : Vente conseil et vente additionnelle de produits techniques.
• Gestion de rayon : Approvisionnement, mise en valeur des produits (merchandising) et gestion des stocks.
• Service client : Diagnostic rapide des besoins et apport de solutions techniques adaptées.