Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Emmanuelle Morise Auguste

Animatrice de vente en reconversion
Vienne-en-Val

Profil professionnel

Après une expérience de 10 ans dans la grande distribution et a la suite d'un déménagement dans le Loiret, j'ai choisi de changer de domaine professionnel pour privilégier un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle, dans lequel je pourrai mettre à profit mes compétences en gestion, organisation et relation client.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Animatrice de vente

Carrefour Belle Epine
Thiais
10.2019 - 09.2024


  • Animation des points de vente en créant une ambiance agréable et dynamique pour favoriser l'achat.
  • Transmission régulière des retours clients au service marketing afin d'améliorer continuellement la gamme proposée.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Établissement de relations solides avec les clients afin d'assurer leur fidélisation à long terme.
  • Accompagnement des responsables de magasin dans la gestion de leur point de vente.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Soutien aux équipes de vente dans leurs missions quotidiennes, notamment lors des périodes de forte affluence.

Conseillère de vente

Carrefour Belle Epine
Thiais
01.2017 - 10.2019
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
  • Gestion efficace du stock et réapprovisionnement régulier des produits en vitrine, participation aux inventaires.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.

Assistante de vente

Carrefour Belle Epine
Thiais
01.2015 - 01.2017
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accueil et conseil des clients pour les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Suivi rigoureux des normes d' hygiène alimentaire, notamment en matière de manipulation, de stockage et de rotation des produits périssables.
  • Respect des normes de sécurité et d' hygiène dans le magasin, y compris le port d'équipements adéquats.

Employé de mise en rayon

Carrefour Belle Epine
Thiais
11.2014 - 01.2015
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
  • Réapprovisionnement régulier des rayons afin d'assurer la disponibilité permanente des produits.
  • Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
  • Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.

Hôtesse de caisse

Carrefour Belle Epine
Tihias
05.2014 - 10.2014
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

Formation

CQP - Employer de commerce

Carrefour Belle Epine
Thiais
05.2014 - 11.2014

Compétences

  • Relation client

  • Planification

  • Écoute active

  • Adaptabilité

  • Résolution de problèmes

  • Esprit d'entreprise

  • Maitrise de Microsoft Office

  • Respect des normes hygiène et sécurité

Langues

Français
Débutant (A1)

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Cinéma

Chronologie

Animatrice de vente

Carrefour Belle Epine
10.2019 - 09.2024

Conseillère de vente

Carrefour Belle Epine
01.2017 - 10.2019

Assistante de vente

Carrefour Belle Epine
01.2015 - 01.2017

Employé de mise en rayon

Carrefour Belle Epine
11.2014 - 01.2015

Hôtesse de caisse

Carrefour Belle Epine
05.2014 - 10.2014

CQP - Employer de commerce

Carrefour Belle Epine
05.2014 - 11.2014

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