Emilien AUDET
Gestionnaire administratif et Référent d'équipe
Bezannes
Profil professionnel
Professionnel expérimenté ayant évolué au sein d'entreprises où j'ai acquis de nombreuses compétences, combinées à une solide formation dans le domaine du management, j'aime le travail rigoureux, encadré et transmettre à mon tour les connaissances obtenues.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller en prestation et Référent d'équipe
AGEFIPH
Reims
2022.06 - 2024.01
- Animation de formations ciblées pour accompagner la montée en compétences des opérationnels et améliorer leur efficacité.
- Diagnostic et résolution des problèmes liés aux applications et au logiciels informatiques.
- Participation active aux réunions internes et externes, contribuant à l'amélioration du service.
- Prise en charge du support technique auprès des bénéficiaires et des salariés avec professionnalisme et réactivité.
- Propositions pour optimiser, uniformiser et fiabiliser les process.
- Accueil et traitement des demandes bénéficiaires multicanal.
- Gestion des "tickets informatiques" internes et externes.
Gestionnaire des contrats cadres
FRANCIS LEFEBVRE FORMATION
Paris
2016.02 - 2021.07
- Coordination des projets internes des partenaires, incluant la planification, l'exécution et le suivi des contrats cadres.
- Recrutement des intervenants internes et externes Francis Lefebvre.
- Orientation vers la certification diplômante ou classe virtuelle adaptée à l'interlocuteur.
Référent d'équipe et Administration des ventes
IDENTICAR-AUDI TRACKING SYSTEM
Chaville
2013.01 - 2015.11
- Formation des VIP dans le cadre de l'utilisation du tracking system.
- Formation des collaborateurs aux produits IDENTICAR, aide à la prise en main des outils et accompagnement.
- Formation, gestion et suivi des secrétaires de livraison AUDI, du traitement initial à la livraison finale.
Gestionnaire en assurances et Formateur extranet
ASSUR'ONE GROUP
Saint-Gratien
2009.11 - 2012.11
- Contrôle des pièces justificatives pour validation, traitement des dossiers, demande de pièces.
- Prise en charge des appels téléphoniques, analyse et réponse aux demandes des courtiers partenaires via leur extranet.
- Gestion de rachat/transfert de portefeuille client IARD.
Formation
NIVEAU BTS - Management
2007.06 - 2009.06
Baccalauréat - Général
2004.07 - 2004.07
Compétences
- Adaptabilité au changement
- Rigueur dans le travail
- Garantir le suivi administratif
- Curiosité
- Autonomie
- Leadership
- Microsoft 365
- Sens de l'écoute active
- Esprit d'équipe
- Pédagogie
- Bonne élocution
- Principes de la relation client
- Sens de la négociation
- Animation de réunions
- Proactivité
- Sens de l'organisation
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Voyager
- Cuisiner
- Sport
Chronologie
Conseiller en prestation et Référent d'équipe - AGEFIPH
2022.06 - 2024.01
Gestionnaire des contrats cadres - FRANCIS LEFEBVRE FORMATION
2016.02 - 2021.07
Référent d'équipe et Administration des ventes - IDENTICAR-AUDI TRACKING SYSTEM
2013.01 - 2015.11
Gestionnaire en assurances et Formateur extranet - ASSUR'ONE GROUP
2009.11 - 2012.11
Centre De Formation CODIS - NIVEAU BTS, Management
2007.06 - 2009.06
Lycée Jacques Brel - Baccalauréat, Général
2004.07 - 2004.07