Emilie ZIMAGLIA

• ADV :

SAV : gestion des demandes, planification des rdv selon process clients (banques, administrations, entreprises, particuliers), élaboration de devis personnalisés garantissant la satisfaction client et le respect des exigences commerciales.

Chantiers : collaboration étroite avec les services commerciaux et financiers pour assurer une bonne communication interne.

• Achat :

Gestion administrative des achats et des commandes récurrentes.

• Comptabilité :

Traitement de la facturation clients : moyenne de 70 factures par mois.

Suivi des comptes clients et relance des impayés pour assurer la liquidité.

Traitement des factures fournisseurs : moyenne de 75 factures par mois et suivi des paiements hebdomadaire.

Gestion des notes de frais et vérification de leur conformité aux politiques internes.

Élaboration des rapprochements bancaires et résolution des écarts constatés.

Participation aux clôtures mensuelles et annuelles des comptes financiers.

• QSE :

Support technique des opérationnels sur les problématiques QHSE.

Travaux de mise en conformité réglementaire.

Évaluation des offres de marché et des prestations fournisseurs, suivi contractuel.

Mise à jour de l'affichage sécurité et réglementaire, ainsi que de la signalisation dans les locaux.

• RH : pour 11 salariés :

Gestion des visites médicales, dotation des TR, vêtements et EPI. Organisation des évènements d'entreprise.

Participation à l'élaboration du plan de formation annuel et suivi de son déploiement.

Accompagnement des salariés en formation : gestion des inscriptions, suivi des demandes de prise en charge.

Veille juridique dans le domaine du droit social afin d'anticiper les évolutions législatives impactant les ressources humaines.

• Assistanat administratif :

Traitement des appels téléphoniques et des demandes de renseignements pour répondre aux besoins des clients.

Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.

Mise à jour régulière des bases de données afin d'assurer la fiabilité des informations administratives.

Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.

• Opérationnel : gestion des divers systèmes de demandes SAV clients, organisation des tournées techniciens de maintenance.
• ADV : vérification avant facturation, suivi des KPI, relances clients.
• Assistanat administratif : veille informationnelle, transmission des dossiers de consultation d'AO, formalisation du dossier administratif de réponse, dépôt sur les plateformes d'AO et suivi des candidatures.
• Commande de fournitures et matériaux, saisies des documents dans l'ERP, envoi et réception de marchandises.
• QSE : suivi des contrôles des EPI et matériels soumis à VGP, reporting au siège.
• RH : mise à jour tableaux internes en relation avec le siège, contrôle et suivi des visites médicales, habilitations professionnelles, formations obligatoires, relais et remontées d'information QHSE.

• Après-vente : gestion des dossiers en garantie auprès des constructeurs automobiles (Ford et Kia) et des dossiers en assurances.

Moyenne mensuelle : 100 dossiers en garantie et 5 dossiers d'assurances.

• Marketing : Qualification de listes marketing, relances téléphoniques de clients.

Gestion des sites web et de la PLV.

• Assistanat : Organisation de déplacements, secrétariat divers, standard téléphonique 6 lignes, planning atelier

• Gestion d'un portefeuille de 400 dossiers administratifs.
• Relances téléphoniques des patients ou prescripteurs.
• Communication des prescriptions aux organismes payeurs.

• Gestion des rendez-vous clients et optimisation de l'agenda pour assurer un service fluide et efficace.
• Maintien des normes d'hygiène strictes et application des protocoles de sécurité pour garantir la qualité des soins.
• Proposition et vente de produits cosmétiques adaptés aux besoins et préférences des clients.
• Inventaire des stocks de produits et de matériel.
• Réception des livraisons de marchandises, contrôle des produits et rangement et inventaire des stocks en réserve.