Emilie TAURELLE
Conseillère funéraire
La queue en brie
Profil professionnel
Professionnelle du secteur funéraire , sérieuse , empathique et organisée , je souhaite mettre mon expérience et mes qualités humaines au service des familles dans les moments les plus difficiles .
A l 'écoute et discrète , je sais accompagner les proches avec respect , bienveillance et professionnalisme , tout en assurant un suivi rigoureux des démarches et de l'organisation des obsèques .
Vue d'ensemble
1
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Language
7
7
years of professional experience
Expérience
régulatrice
TCM / OURSON BLEU
Fontenay-sous-Bois
2026.03 - Actuel
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
conseillère funéraire
service funéraire / ville de Paris
Paris
2025.09 - 2026.03
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Organisation des cérémonies en personnalisant le parcours des funérailles conformément aux volontés du défunt et de ses proches.
- Accueil des familles, identification de leurs besoins et critères, présentation des produits et des services adaptés.
- Mise en bière du défunt et fermeture du cercueil dans le lieu défini.
- Soutien aux familles endeuillées en faisant preuve de professionnalisme, d'écoute et de discrétion.
Gestionnaire clientèle
swisslife
Paris
2022.02 - 2025.09
- Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques.
- Analyse des besoins et attentes des clients pour adapter l'offre de services ou produits proposés.
- Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
chargé de clientèle
caisse primaire d'assurance maladie
Le Raincy
2021.07 - 2021.12
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Téléconseillère
ministère de l'intérieur
Paris
2021.01 - 2021.02
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Employée commerciale
monoprix
Paris
2020.10 - 2020.12
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour optimiser l'espace de vente.
conseillère funéraire
OGF
Drancy
2019.04 - 2019.09
- Organisation des cérémonies en personnalisant le parcours des funérailles conformément aux volontés du défunt et de ses proches.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Formation
diplôme de conseiller funéraire -
CPFM
Paris 2019.02 -
BTS - assistante de gestion pme - pmi
Lycée jean rose
Meaux 2015/2015 -
Baccalauréat professionnel - accueil relation clients et aux usagers
utec
Marne la Vallée 2014/2014 -
Compétences
- Autonomie
- Rigueur
- Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine
- Activités associatives
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
régulatrice
TCM / OURSON BLEU
2026.03 - Actuel
conseillère funéraire
service funéraire / ville de Paris
2025.09 - 2026.03
Gestionnaire clientèle
swisslife
2022.02 - 2025.09
chargé de clientèle
caisse primaire d'assurance maladie
2021.07 - 2021.12
Téléconseillère
ministère de l'intérieur
2021.01 - 2021.02
Employée commerciale
monoprix
2020.10 - 2020.12
conseillère funéraire
OGF
2019.04 - 2019.09
diplôme de conseiller funéraire -
CPFM
2019.02 -
Baccalauréat professionnel - accueil relation clients et aux usagers
utec
2014/2014 -
BTS - assistante de gestion pme - pmi
Lycée jean rose
2015/2015 -