Émilie Errin
Saint-Leu-la-Forêt
Profil professionnel
De nature dynamique et force de proposition, je sais rester discrète et efficace.
Curieuse et motivée, j’aime apprendre et relever de nouveaux défis. Capable de travailler seule ou en équipe, je participe activement aux projets avec enthousiasme, créativité et sens du travail collaboratif.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Accompagnement éducatif / Petite enfance à domicile
Agence Yoopala
Paris
2024.09 - 2025.09
- Prise en charge enfants: sorties, soins, bain, repas, activités créatives
- Accompagnement devoirs , sieste et soutien développement enfants
- Sécurité et hygiène, soins et coucher
- Relation de confiance et transmission aux parents
- Aide ménagére légére (repas, rangement)
Hôtesse polyvalente / Service client
IKEA
Paris
2022.01 - 2025.07
- Caisse traditionnelle et automatiques, rendus
- Distribution tickets pour fluidifier l'attente
- Traitement litiges et SAV, mails et tel
- Suivi commandes clients et financerments Oney
- Saisie et mise à jour infos Word/Excel
Réceptionniste
Residhome
Issy les moulineaux
2021.09 - 2022.01
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Réponse aux demandes de réservations par téléphone et email, attribution des chambres aux clients avant leur arrivée.
Hôtesse polyvalente / Service après-vente
Leroy Merlin
Saint ouen
2018.04 - 2021.10
- Traitement retours, échanges et remboursements
- Gestion litiges SAV, financements Oney
- Suivi des engagements (emails, relances)
- Mise à jour fichiers clients, Word et Excel
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Location de camion
Chef de rang polyvalent
Ty Billig
Paris
2016.10 - 2018.05
- Service en salle jusqu'à 40 couverts
- Organisation terrasse et commandes
- Gestion stocks et tenue de caiste
- Entretien et nettoyage, gestion plonge
- Encadrement temporaire d'apprentis
Manager Restauration / Mini-bar
Hôtel Arena Bercy
Paris
2015.09 - 2016.09
- Supervision équipe 6 pers, (salle/bar)
- Gestion des mini-bars, réapprovisionnements
- Service VIP et gestion de clients VIP.
- Commandes stocks, inventaire début et fin de service
- Encaissements et clôture en fin de Service
Formation
CAP aepe Accompagnant Éducatif - Petite Enfance
Esic
Paris 2024.09 - 7 2025
BEP Carrières Sanitaire et Social -
Marcel cachin
Saint ouen 2010.09 - 7 2012
Compétences
- Assidue et organisée
- Bienveillante et patiente
- Polyvalente et autonome
- Esprit d'équipe et communication claire
- Adaptabilité et gestion de la pression
- Sens du service client et relationnel
- Prise de décisions rapides
- Médiation en situation difficile
- Leadership positif
- Sens de l'initiative
- Sens du service
- Traitement informatique basique
Chronologie
CAP aepe Accompagnant Éducatif - Petite Enfance
Esic
2024.09 - 7 2025
Accompagnement éducatif / Petite enfance à domicile
Agence Yoopala
2024.09 - 2025.09
Hôtesse polyvalente / Service client
IKEA
2022.01 - 2025.07
Réceptionniste
Residhome
2021.09 - 2022.01
Hôtesse polyvalente / Service après-vente
Leroy Merlin
2018.04 - 2021.10
Chef de rang polyvalent
Ty Billig
2016.10 - 2018.05
Manager Restauration / Mini-bar
Hôtel Arena Bercy
2015.09 - 2016.09
BEP Carrières Sanitaire et Social -
Marcel cachin
2010.09 - 7 2012