Emilie Callod
Giraumont
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance du domaine Bancaire et une expérience dans le domaine Immobilier, je désire évoluer au sein de votre entreprise. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller/ Gestion Location
ORPI
Estrées-Saint-Denis
03.2025 - Actuel
- Analyse des biens immobiliers disponibles afin de proposer des options correspondant aux attentes des clients.
- Évaluation des besoins des clients pour orienter les choix de location vers les biens les plus adaptés.
- Rédaction des annonces immobilières en respectant les standards de qualité pour attirer les locataires potentiels.
- Organisation des visites des biens immobiliers.
- Collaboration avec les équipes internes pour optimiser la gestion des biens immobiliers disponibles.
- Prise en charge des demandes d'informations sur les biens immobiliers et réponses personnalisées aux clients.
- Élaboration de contrats de location en conformité avec la législation en vigueur pour sécuriser les transactions.
- Gestion des relations avec les propriétaires pour favoriser une communication efficace et transparente.
- Organisation et réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie pour les logements loués.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Coordination entre propriétaires et locataires pour le traitement rapide des demandes d'intervention technique.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
Responsable agence
LCL
Saint Just en Chaussée
09.2020 - 03.2025
- Gestion des équipes pour garantir l'atteinte des objectifs commerciaux fixés par la direction.
- Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Animation de réunions d'équipe pour favoriser la communication et le partage des meilleures pratiques.
- Suivi des réclamations clients pour assurer une résolution rapide et préserver la réputation de l'agence.
- Gestion des risques liés aux activités de l'agence pour assurer la conformité et la sécurité.
- Coordination des opérations quotidiennes de l'agence pour assurer un service fluide et efficace.
- Mise en œuvre de formations continues pour garantir le développement des compétences des collaborateurs.
Responsable agence /Conseillère Privée
LCL
Creil
10.2016 - 09.2020
- Gestion des équipes pour garantir une performance optimale et un service client de qualité.
- Élaboration de plans d'action pour répondre aux besoins spécifiques des clients et renforcer leur satisfaction.
- Analyse des performances commerciales pour identifier les opportunités d'amélioration et optimiser les résultats.
- Gestion des litiges avec les clients pour maintenir un climat de confiance et de satisfaction.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Orientation de la clientèle vers les experts et spécialistes pertinents en fonction de la problématique identifiée.
Conseillère clientèle particuliers
LCL
Creil
09.2012 - 10.2016
- Gestion des portefeuilles clients en proposant des solutions financières adaptées aux besoins individuels de chaque client.
- Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Application rigoureuse des procédures bancaires de manière à garantir la conformité aux réglementations applicables.
- Prospection de nouveaux clients selon les stratégies de ciblage établies par la hiérarchie dans un objectif de développement du portefeuille.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
Conseillère Clientèle particuliers
LCL
Pont Sainte Maxence
01.2008 - 09.2012
- Élaboration de solutions financières personnalisées en fonction des objectifs et des besoins des clients.
- Collaboration avec les équipes commerciales pour optimiser l'efficacité des opérations et atteindre les objectifs fixés.
- Gestion des aspects administratifs liés aux ouvertures de comptes et aux demandes de crédit.
- Prise en charge des clients en difficulté financière pour proposer des solutions adaptées et efficaces.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Conseillère Accueil
LCL
Crépy-en-Valois
06.2005 - 01.2008
- Accueil des clients en fournissant des informations précises et pertinentes sur les services bancaires proposés.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes d'information du public, filtrage et transfert d'appels.
- Gestion des transactions de trésorerie, traitement des ordres de décaissement, réception des ordres de paiement et d'encaissement.
Formation
BTS - Banque
LCL
09.2010 - 06.2011
BTS - Action Commerciale
Lycée Crépy en Valois
Crepy en Valois 09.2003 - 06.2005
Baccalauréat - Economie et sociale
Lycée Mireille Grenet
CompiegneCompétences
- Capacités d'écoute active
- Adaptabilité professionnelle
- Suivi rigoureux des dossiers
- Réactivité face aux demandes clients
- Empathie envers le client
- Excellente communication orale et écrite
- Diagnostic financier
- Analyse des besoins clients
- Suivi clientèle
- Gestion administrative
Informations complémentaires
- Cuisine
- Cinéma
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Conseiller/ Gestion Location
ORPI
03.2025 - Actuel
Responsable agence
LCL
09.2020 - 03.2025
Responsable agence /Conseillère Privée
LCL
10.2016 - 09.2020
Conseillère clientèle particuliers
LCL
09.2012 - 10.2016
BTS - Banque
LCL
09.2010 - 06.2011
Conseillère Clientèle particuliers
LCL
01.2008 - 09.2012
Conseillère Accueil
LCL
06.2005 - 01.2008
BTS - Action Commerciale
Lycée Crépy en Valois
09.2003 - 06.2005
Baccalauréat - Economie et sociale
Lycée Mireille Grenet