Emeline Omerbasic
Agent du service commercial train
Amboise
Profil professionnel
Professionnel aguerri du service commercial dans le secteur ferroviaire avec 11 ans d'expérience, j'ai su établir des relations solides tant avec la clientèle qu'avec mes collègues. Mon approche orientée vers le client et ma capacité à travailler en équipe font de moi un atout précieux. Je suis enthousiaste à l'idée de mettre mes compétences au service de votre équipe et de contribuer à son succès.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
AGENT SERVICE COMMERCIAL TRAIN
SNCF, Intercités
Paris Austerlitz
06.2023 - 03.2026
- Former sur le TGV Atlantique dans le cadre du projet du train de nuit empruntant la LGV
- Assurer la sécurité optimale à bord des trains sur l'axe Paris Nord - Bruxelles
- Prendre en charge et fidéliser la clientèle sur les trains de nuit et jour
- Collaborer efficacement avec les partenaires lors de l'organisation des trains spéciaux
AGENT DU SERVICE COMMERCIAL TRAIN
SNCF
Chambéry
01.2015 - 05.2023
- Assurer la sécurité à bord des trains pour garantir un voyage serein.
- Veiller au bon déroulement des voyages, optimisant ainsi l'expérience client.
- Maximiser les recettes grâce à une gestion efficace des opérations.
- Prendre en charge et accompagner les voyageurs en cas de ruptures de correspondances.
- Communiquer efficacement avec les différents acteurs pour une coordination optimale des opérations.
COMMERCIALE EN BOUTIQUE
Mobistore ORANGE
Annemasse
01.2011 - 12.2014
- Excellente communication et sens aigu du contact client
- À l'écoute des besoins des clients pour une expérience personnalisée
- Autonomie exemplaire dans la gestion des responsabilités quotidiennes
- Ponctualité constante, garantissant un service fiable
- Accueil chaleureux et conseils avisés pour optimiser la satisfaction client
- Gestion efficace des contrats clientèle, assurant un suivi rigoureux
- Création de lignes téléphoniques et conclusion d'abonnements, maximisant les opportunités commerciales
SECRÉTAIRE ET RÉCEPTIONNISTE
CALIFORNIA FITNESS
Genève
01.2008 - 12.2011
- Accueil téléphonique professionnel des abonnés et sponsors, garantissant un service client optimal
- Gestion rigoureuse des contrats d'abonnés et des renouvellements
- Intégration efficace des nouveaux utilisateurs dans l'environnement
- Planification stratégique des cours pour maximiser l'utilisation des ressources
- Service de produits diététiques au bar, alliant santé et satisfaction client
Formation
BAC PRO - SMR EN ALTERNANCE
Lycée Les 3 Vallées
Thonon les Bains 01.2005 - 12.2005
BAFA - undefined
01.2008 - 12.2008
Compétences
- Danse latine
- Activités sur le lac
- Voyage
- Randonnée
Langues
Français
Bosniaque
Anglais
Chronologie
AGENT SERVICE COMMERCIAL TRAIN
SNCF, Intercités
06.2023 - 03.2026
AGENT DU SERVICE COMMERCIAL TRAIN
SNCF
01.2015 - 05.2023
COMMERCIALE EN BOUTIQUE
Mobistore ORANGE
01.2011 - 12.2014
SECRÉTAIRE ET RÉCEPTIONNISTE
CALIFORNIA FITNESS
01.2008 - 12.2011
BAFA - undefined
01.2008 - 12.2008
BAC PRO - SMR EN ALTERNANCE
Lycée Les 3 Vallées
01.2005 - 12.2005