Elvira Baudrand
Chargée de clientèle en alternance
Beaune
Profil professionnel
Récemment diplômée d’un BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise, j'ai acquis des compétences solides en gestion de la relation client, en gestion administrative et en organisation. Lors de mes précédentes expériences, j'ai pu développer une forte capacité à gérer les demandes clients, résoudre les problématiques rapidement et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Assistante administrative
APRR
Beaune
2023.09 - 2025.08
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
Serveuse en restauration
Ibis ( la ferme aux vins )
Beaune
2021.07 - 2021.08
- Accueil et prise en charge des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Approvisionnement et réassortiment quotidien du bar selon les besoins, suivi des fiches de stocks.
- Contribution au développement commercial du restaurant et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accueil aimable et un service de qualité.
Animatrice en centre de loisirs
ALSH champollion
Dijon
2022.02 - 2022.04
- Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
- Participation aux réunions internes, contribution au travail de réflexion et partage d'idées afin d'améliorer les pratiques et d'optimiser le programme d'animation.
Formation
BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise
Dijon formation
Dijon 2023.09 -
Baccalauréat
Emiland Gauthey
Chalon-sur-Saône 2022.09 - 2023.08
Compétences
Sens du contact clients
Anticipation des besoins clients
Autonomie
Rigueur
Travail en équipe
Capacité d’adaptation
Rapidité d'exécution
Langues
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- voyage
- lecture
- Sapeuse pompière
Chronologie
Assistante administrative
APRR
2023.09 - 2025.08
BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise
Dijon formation
2023.09 -
Baccalauréat
Emiland Gauthey
2022.09 - 2023.08
Animatrice en centre de loisirs
ALSH champollion
2022.02 - 2022.04
Serveuse en restauration
Ibis ( la ferme aux vins )
2021.07 - 2021.08