ELSA STOMBOLI
Bachelor En Techniques De Commercialisation
La Queue-en-Brie
Profil professionnel
Professionnelle dotée de 5 années d’expérience en bijouterie, dont 3 ans en alternance chez Histoire d’Or, combinées à un Bachelor Universitaire de Technologie (BUT) Techniques de Commercialisation, parcours Business Développement. Cette formation m’a permis de consolider une approche structurée du commerce : analyse des chiffres et des indicateurs, compréhension des objectifs, mise en place d’actions de développement, négociation, marketing opérationnel et pilotage de l’activité. Capable de travailler en équipe comme en autonomie, je fais preuve d’un solide sens de l’organisation, d’une vraie rigueur commerciale, et de compétences avérées en relation client, vente conseil et satisfaction client. Passionnée par l’univers du bijou, je conçois également des pièces personnalisées à la maison, renforçant ma sensibilité produit et mon goût du détail.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
2025
2025
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère de vente en bijouterie
Histoire d'Or
Torcy
2022.09 - 2025.09
- Conseil et vente en bijouterie : analyse des besoins, argumentation, ventes additionnelles (services/garanties), fidélisation.
- Gestion de la relation client : accueil, traitement des réclamations, recherche de solutions, suivi SAV (réparations, commandes, retours).
- Développement de la performance : suivi des KPI (CA, taux de transformation, panier moyen), analyse et actions correctives en boutique.
- Gestion caisse : remise bancaire, contrôle et sécurisation des flux, rigueur et fiabilité sur la partie financière.
- Organisation et planning : réalisation de plannings individuels, répartition des tâches, adaptation selon l’affluence et les objectifs.
- Formation et accompagnement : intégration des nouveaux, transmission des méthodes de vente, suivi et montée en compétences.
- Services bijouterie : perçage d’oreilles, gravure, réparations.
- Mise en pratique des études (BUT Techniques de commercialisation) :
calculs et suivi de chiffres (objectifs, résultats, écarts, indicateurs),
logique de gestion / organisation,
communication commerciale et posture professionnelle.
Conseillère de vente en bijouterie
Histoire d'Or
Torcy
2021.09 - 2022.08
- Accueil, conseil et accompagnement client jusqu'à la finalisation de la vente
- Atteinte d'objectifs commerciaux : conversion, panier moyen, ventes additionnelles
- Mise en avant des services : perçage, gravure, réparations express
- Merchandising et réassort pour optimiser la visibilité des collections
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Stage d'observation - Immobilier
Century 21
2017.01 - 2017.01
- Découverte du fonctionnement d’une agence immobilière (rôles, organisation).
- Observation du parcours de vente/location : mandat → visites → compromis.
- Initiation à l’accueil et à la relation client (téléphone / face-à-face).
- Participation à des tâches administratives (classement, mise à jour de dossiers).
- Aide à la mise en valeur des biens : annonces, vitrines, descriptifs.
Formation
BUT Techniques de commercialisation - Parcours Business & Développement
université gustave Eiffel
Champs-sur-Marne 2022.09 - 2025.09
Licence 1 - Droit
UPEC
Créteil 2021.09 - 2022.02
Baccalauréat Général - Spécialités : Sciences Économiques et Sociales (SES) - Humanités/Littérature/Philosophie
lycée Samuel de Champlain
Chennevière-sur-MarneCompétences
Formation des logiciels : Excel, Word, Canva
Orientation résultats (pilotage des KPI, prise d’initiatives)
Sens du client : écoute active, reformulation, satisfaction et fidélisation
Négociation et gestion des objections (vente conseil, closing)
Analyse commerciale (lecture des chiffres, actions correctrices)
Organisation et priorisation (gestion des pics, efficacité terrain)
Leadership opérationnel (formation, accompagnement, exigence qualité)
Rigueur et fiabilité (procédures, caisse, remise bancaire)
Communication professionnelle (téléphone, face-à-face, esprit d’équipe)
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Pratique du violon pendant 11 ans
- Voyages linguistique en Angleterre
- Écologie : éco-déléguée de la ville
- Activités associatives : "Or Bleu", organisation d'évènements pour récolter des fonds
- création bijoux "les éclats d'Elsa"
- pratique de différents sports : gymnastique 10 ans, équitation 5 ans, danse 3 ans, musculation 3 ans, course.
- Voyages : Grèce, Égypte, Japon, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne, Tunisie, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni (Angleterre, Pays de Galles, roadtrip en Van.
Projet
CRÉATION DE BIJOUX, Conception et création de bijoux à domicile : assemblage, personnalisation (cadeaux, événements), choix des matériaux et finitions, prise de commandes et suivi client.
Langues
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Conseillère de vente en bijouterie
Histoire d'Or
2022.09 - 2025.09
BUT Techniques de commercialisation - Parcours Business & Développement
université gustave Eiffel
2022.09 - 2025.09
Conseillère de vente en bijouterie
Histoire d'Or
2021.09 - 2022.08
Licence 1 - Droit
UPEC
2021.09 - 2022.02
Stage d'observation - Immobilier
Century 21
2017.01 - 2017.01
Baccalauréat Général - Spécialités : Sciences Économiques et Sociales (SES) - Humanités/Littérature/Philosophie
lycée Samuel de Champlain