Eloïse CHICHE

- Encadrement et formation d’une équipe de 6 à 8 personnes, en veillant à l’excellence du service et à la transmission des valeurs Hermès.

- Supervision du service des boissons en boutique, assurant un service raffiné et attentionné, conforme aux attentes de la clientèle de luxe.

- Contribution à la création d'une expérience client unique, en anticipant les besoins des clients et en leur offrant une attention particulière.

- Accueil des clients en boutique.

- Gestion du temps d'attente des clients.

- Gestion de la file d'attente.

- Transmission des valeurs de la maison Chanel au client.

- Encadrement et formation d’une équipe de 8 personnes, en collaboration étroite avec le manager pour assurer la fluidité des opérations et le respect des standards de la maison.

- Accueil des clients en magasin avec une attention particulière à la personnalisation de l'expérience, garantissant un service exceptionnel et sur-mesure.

- Gestion des demandes spéciales des clients, résolution proactive des problèmes et gestion efficace du temps d'attente pour optimiser la satisfaction client.

- Transmission des valeurs de la marque et de son histoire, en veillant à offrir une expérience authentique et immersive qui reflète l'image de la maison.

- Participation active à la coordination avec l’équipe managériale pour améliorer continuellement l’organisation et les processus d'accueil.

• Présentation de l'entreprise: Advantis Advisory, une association financière étudiante visant à soutenir les PME dans la gestion financière et la levée de fonds
• Participation à la création d'Advantis Advisory, une association financière étudiante visant à soutenir les PME dans la gestion financière et la levée de fonds
• Création de contenus visuels et interactifs sur Linkedin : + 40 sondages, 4 rapports de fin de mission, + 60 posts liés à l'actualité financière dans le monde
• Création et maintenance d'une base de données pour suivre les indicateurs clés de performance et évaluer l'efficacité de nos services
• Advantis Advisory, une association financière étudiante visant à soutenir les PME dans la gestion financière et la levée de fonds

• Réalisation de 4 études de marchés pour des entreprises du secteur privés dont 3 spécialisés en gestion de supply chain à l'internationale
• Réalisation de 3 missions pour des entreprises du secteur privés impliquant l'analyse de données, la réalisation de benchmarks et la fourniture de recommandations stratégiques
• Création de tableaux de bords avec Power BI pour le suivi des performances et l'analyse des données dans le cadre de missions de consultante