ELODIE LAVENU

Professionnelle avec plus 8 ans d'expérience dans les environnements BTP et services véhicules. Expertise en pilotage transverse, amélioration continue et suivi de performance. Capacité à structurer, optimiser et sécuriser les organisations.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de gestion. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation dans laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

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• Voyages : [Pays]
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• Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans

Dans le cadre de ma mission chez EQUANS, j'ai piloté la création d'un service sinistres et contraventions centralisé à l'échelle nationale. Ce projet ambitieux a nécessité une approche méthodique, débutant par la constitution d'une équipe aux compétences variées pour encourager l'adaptabilité et le travail collaboratif, qui a renforcé la cohésion et permis une montée en compétences rapide.

La définition de procédures standardisées en collaboration avec les parties prenantes a été cruciale pour améliorer le traitement des dossiers, réduire les délais de réponse et augmenter la satisfaction des usagers.

Pour assurer l’efficacité du service, des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le temps de traitement des dossiers et le taux de sinistralité ont été instaurés, permettant un suivi et des ajustements continus.

Aujourd'hui, je suis fière des résultats obtenus : notre service fonctionne efficacement et contribue significativement à l'amélioration de la gestion des sinistres et des contraventions à l’échelle nationale.